Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтрахование финансовых рисков
Светлана, Москва
23 января, 15:52
Умышленное завышение сроков принятия документов по выплате страховой суммы по кредиту умершего родственника
Добрый день.
Меня зовут Х-ов Альберт Р. хочу получить страховку по 2 ум потребительским кредитам умершего отца Х-ва Рашита Г. Но в силу умышленного увеличения сроков принятия документов нет возможности сделать это.
Подаю документы уже с 13.01.2025 года. Страховые заявления номер ЖЗ00Р001000*****17 от 18 апреля 2022 года и ЖЗ00Р005000*****36 от 02.08.2023 Страховая служба "Сбербанк страхование жизни умышленно завышает сроки принятия документов. Сначала подавал документы на получение страховки на карту моей матери. Последнее обращение по этой просьбе номер: 250120-7001-230616. (Оформил доверенность и согласие матери на доверенность на получение денежных средств и письменное заявление с просьбой перечисления денежных средств моей матери.
Там содержались документы от 17.01.2025. Но решил обратиться уже 20.01.2025 года в отделение сбербанка по городу Самара ул. Ново-Вокзальная 130 с просьбой перевести сумму страховки на свою карту со своими реквизитами сбербанка. Потому что якобы не было моих реквизитов. И заполнил и отправил документы .Номер обращения 250120-7001-447482.
Ответ от страховой службы о том что приняла документы не пришёл на настоящий момент момент 23.01.2025 года 16:47. ;Так же обращался в Сбербанк по адресу г.Самара ул.Ново-Вокзальная 130 21 января 2025 и предоставил 2 заявления по получении страховки по двум потребительским кредитам ещё раз. Номер обращения: 250121-7001-818167. На настоящий момент нет ответа от страховой по принятым документам на право получения страховой суммы.
Сотрудники очень часто повышают срок и называют срок принятия документов до 10 рабочих дней .Господа сто раз подумайте над тем чтобы иметь дело с данной страховой компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни23.01.2025 18:36Здравствуйте! Я все проверю и вернусь. С уважением, МарияАлександрова Сбер- Сбербанк страхование жизни24.01.2025 12:51Здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось такое мнение о компании. Мы соблюдаем сроки решения. После заявления о страховом событии мы запросили список документов для изучения случая по правим страхования. Рассмотрев информацию, вам неоднократно направлялся официальный запрос на предоставление заявления о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов наследников, а именно: Номер лицевого счета, Наименование банка, отделения, филиала, Номер расчетного счета банка, БИК; ИНН; КПП. В ваших реквизитах есть ошибка в расчетном счете, не хватает одной цифры. С уважением, МарияАлександрова Сбер
- СветланаАвтор отзыва24.01.2025 16:44Уважаемая служба техподдержки Сбербанк страхование жизни обращение от 21.01.2025 уже принято .Обращение 250121-7001-818167 я указывал свои реквизиты.Посмотрите внимательнее даже ваша служба техподдержки заметила что два документа по разным страховым заявлением уже в системе вашей .
- СветланаАвтор отзыва24.01.2025 16:49Почему вы закрыли документы и мои обращения которые были направлены этой датой???Когда вы рассмотрели только обращение под номером 250120-7001-230616(здесь были документы от 17.01.2025) моё обращение под номером 250120-7001-447482(содержит моё заявление от 20.01.2025 в нём были реквизиты мои все моей карты) которое не было рассмотрено по настоящую дату???
- СветланаАвтор отзыва24.01.2025 16:51Вы не соблюдаете сроки и как можете оттягиваете момент оплаты по страховке
- СветланаАвтор отзыва25.01.2025 12:19Предлагаю подытожить информацию.Сегодня 25.01.2024 служба техподдержки сбербанка подтвердила информацию, что обращение под номером 250120-7001-447482(содержит моё заявление которое я писал 20.01.2025)В котором говорится что я хочу чтобы вы перечислили мне страховку на мою личную карту Сбербанка с указанием всех необходимых реквизитов моей личной карты)Что подтверждает мои слова, что вы умышленно завышаете сроки принятия документов.А случай уже признан страховым
- СветланаАвтор отзыва25.01.2025 13:05И да ошибка как вы говорите была допущена в обращении от 17.01.2025 года которая была принята вашей службой 20.01.2025. Вопрос почему до сих пор не рассмотрено моё заявление под номером 250120-7001-447482 которое подавал отделении сбербанка 20.01.2024.(Где указаны мои реквизиты карты без ошибок)И обращение под номером250120-7001-447482 которое подавал в отделении сбербанка 21.01.2021(где содержится ещё раз проверенная информация по заявлению а именно заявления по жзоор0010001955617(продублировал от 20.01.2025 и заявление ЖЗ00Р0050004635536 И документы не приняли на сегодняшнюю дату.Вопрос Почему вы продолжаете без причины увеличивать сроки выплаты страховой суммы по двум кредитам?
- СветланаАвтор отзыва30.01.2025 18:22На 30.01.2025 поступила информация что Компания Сбербанк страхования жизни отказалась принять мои реквизиты отправленные к ней 21.01.2025.Ничем не мотивируя данный отказ.Якобы отделение сбербанка по адресу город Самара улица Ново-Вокзальная 130 потеряли мои документы при отправке.
- СветланаАвтор отзыва30.01.2025 18:26И в итоге ссылаются на заявление от 13.01.2025.
- СветланаАвтор отзыва30.01.2025 18:43А все менеджеры страховой службы их видят у себя в системе .Не обращайтесь в Сбербанк не при каких обстоятельствах себе дороже.
Администратор Народного рейтинга03.02.2025 14:14Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк страхование жизни07.02.2025 16:58Добрый день! Стараемся оперативно решать вопросы клиентов, просим подождать только когда это нужно для тщательной проверки. При рассмотрении вашего обращения сроки не нарушили. Ваше заявление поступило в страховую компанию 14.01. Выплату направили 15.01. Однако, заявление было подано от вашего имени с реквизитами иного лица, поэтому деньги вернулись. Позже в страховую предоставили доверенность, по которой выплату может получить доверенное лицо. Потребовалось дополнительное время, чтобы проверить все предоставленные документы. Выплату направили на счет доверенного лица без каких-либо нарушений по срокам. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Страховой случай
Я не первый раз обращаюсь в сберстрахование и всегда были положительные одобрения моих страховых случаев . Я всегда подавала документы онлайн , если что то не так ,вам позвонят и все подскажут и расскажут . Не скупитесь на оформление страховки , ведь…
2 сентября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Случился длительный больничный, вспомнила про страхование. Отправила заявление, на заполнение которого ушло минут 5-7, все очень понятно и просто было. Какого же было удивление, что я не то что ответ получу так быстро, а полностью выплату! На все уш…
22 августа, 10:28
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Сломала большой палец ноги , не ходячая 5 недель.
Кредитка была застрахована , выплатили 13 тысяч , пришло все через минут 5 после подачи заявления.
Единственное за что снимаю звезду , это думала что придет немного больше , за то что человек не мо…
22 августа, 08:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
С 1.08.2026 был на больничном. 19 .08 обратился в Сбербанк на Иркутский тракте ,т.к нечем было платить за кредит сумма не маленькая,через две минуты после подачи заявления с документами пришли деньги на счёт от страховой компании .Это просто супер! …
21 августа, 10:33
Отзыв проверен
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В страховую обратилась, так как пошла на больничный. В Сбербанк онлайн подала заявление по страховому случаю. На следующий день пришло письмо на электронную почту , что заявление принято и будет рассмотрено в течении пяти дней.
Через три дня пришла…
3 августа, 17:48
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Работник Сбера предложил рассмотреть заключение договора страхования жизни и здоровья. Когда произошел страховой случай, я не ожидала такого результата! Сбер мне очень помог в сложной жизненной ситуации финансово! Я не ожидала! Спасибо Вам большое! О…
31 июля, 08:44
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Получил травму голеностопа(множественный перелом со смещением).
После получения больничного зашел в страховки. Там была страховка от старого кредита который давно закрыт, решил подать заявление к нему приложил больничный лист и о чуда, через 5 дней …
31 июля, 06:18
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте!
Не могла поверить что произойдет оплата страховки за больничный лист более 14 дней. 24.06.2026 года я зашла в свой сбербанк онлайн, решила заполнить анкету по страховке, т. к я оформляла страховку при получении кредита. Занесла свои ф…
30 июля, 22:28
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
При оформлении полиса по страхованию жизни и здоровья (по ипотеке) добавила опцию - удобная страховка длительный больничный. У меня случился страховой случай - получила травму, пробыла на больничном. Подала документы через Сбербанк онлайн 22.07.26. У…
30 июля, 17:13
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
По причине длительного больничного, в связи с временной нетрудоспособностью. Подала заявление на выплату.
Банк очень быстро среагировал, выплата пришла в короткие сроки.
Жаль что не знала ранее, страховка продлевается каждый месяц, выплату нужно офо…
30 июля, 14:31
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Произошёл несчастный случай 27.07.2026 обратился в поликлинику выдали больничный. Застрахован в СберСтраховании по программе "дополнительный больничный", отправил через приложение Сбера заявление с вложением больничного. Минут через 10 пришли ден.ср…
30 июля, 11:26
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
В 2023 году взяла кредит в Сбербанке и оформила страхование жизни и здоровья (в том числе на временную потерю трудоспособности/больничный лист свыше 14 дней). За время действия полиса у меня было три длительных больничных (пневмония, сотрясение мозга…
29 июля, 19:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Получил травму, перелом пальца. Застрахован по продукту длительный больничный. После закрытия больничного, обратился в офис Сбербанка. Подал заявление через сотрудника банка. После оформления и отправки подтверждающих документов, в течении 10 мин. по…
29 июля, 16:59
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Был оформлен договор страхования владельца кредитной карты. К сожалению по состоянию здоровья пришлось оформить длительный больничный лист, по которому предусмотрена страховая выплата. Через офис Сбербанк подала заявление, которое было рассмотрено в …
29 июля, 13:19
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте, заболела спина, вызвала врача, села на больничный. На больничном пробыла 17 дней, у меня страхование владелицы кредитной карты. В пятницу обратилась через офис Сбербанка с заявлением, в понедельник получила страховку по риску временная …
29 июля, 12:32
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Страховка за больничный с 7 апреля по 15 июня 2026 года.
Застраховала взятый кредит на разные случаи жизни. Со мной случился микроинсульт. На больничном была 70 дней посмотрела, что у меня есть такой случай в договоре страхования. Обратилась в Сбер…
29 июля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Добрый день.
Страховой случай возник по договору страхования Ж***3. По состоянию здоровья был открыт больничный на срок более 14 дней. После выздоровления необходимые документы через приложение банка были направлены в страховую компанию. Рассмотрен…
28 июля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Обратилась в страховую по поводу длительного больничного. Через мобильное приложение. 22.07.2026 года отправила заявление, а 23.07.2026, поступила выплата на выбранный счёт . Обслуживание понравилось, всем спасибо. Я не думала, что получится, решила …
28 июля, 14:33
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Когда страховал ипотеку , обратил внимание на доплату, если вдруг серьёзно заболеешь и так получилось, что 14.07.2026г Попал в больницу с серьёзным диагнозом, диагностировали критическое заболевание, после выписки подал на возмещение от страховой, в…
28 июля, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Здравствуйте, хочу поблагодарить сбер страхование за быстрое решение вопроса о страховой выплате.Подала документы так как находилась на больничном более 15 дней и через 10 минут деньги поступили на счет, а главное ни куда ехать не надо.Все оформила о…
28 июля, 05:33
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
На тренировке получил травму, пошёл в травмпункт. Там сделали снимок и выявили перелом, открыли больничный. На следующей день я вспомнил, что застрахован в самой лучшей компании "СБЕР СРАХОВАНИЕ". В приложении Сбер банка зафиксировал страховой случа…
27 июля, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Сломала руку и через месяц, 20 июля 2026г, обратилась в офис Сбербанка, разъяснить и помочь в получении страховой выплаты, т.к. застрахована, как владелец кредитной карты.
Оператор помогла разобраться. Подготовила и прикрепила необходимые документ…
27 июля, 15:35
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Никогда не мог подумать , что мне понадобиться страховка , оформлял ее вместе с кредитом , думал лишняя переплата , но совершенно недавно получилась так , что на ровном месте получил травму длительного характера , так и мало того что жду в своей семь…
27 июля, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Являюсь клиентом СберСтрахования по программе страхования заёмщиков потребительского кредита. В течение 2025–2026 годов трижды обращалась за выплатой по страховым случаям: май 2025 (пневмония), июнь 2026 (острый бронхит), июль 2026 (травматологически…
26 июля, 21:03
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
