Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Астро-ВолгаПроблема решена
Денис, Самара (Самарская область)
13 февраля, 12:01
Бездействие со стороны СК
С 1 апреля 2024 года безосновательно повысился КБМ. В ходе разбирательства стало известно, что за мной числятся два страховых случая:
1. Полис: XXX01****35
Страховщик: Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга"
Дата ДТП: 04.10.2020 00:00:00
2. Полис: XXX01****35
Страховщик: Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга"
Дата ДТП: 04.10.2020 22:25:00
Так как я не имею никакого отношения к этим ДТП, 27.01.2024, с официального сайта Астро-Волга было отправлено обращение с просьбой разобраться в произошедшей ситуации.
На следующий день, 28.01.2025, мне позвонил сотрудник страховой Денис (+799****00), от которого я получил устное подтверждение своей непричастности к данным событиям, а также обещание перенаправить моё обращение в службу безопасности с дальнейшим официальным ответом в виде письма на электронную почту.
По прошествии двух недель никакого ответа не последовало. Видимо, заниматься этим никто не хочет. Номер обращения 947 от 27.01.2025 17:52:28
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ДенисАвтор отзыва14.02.2025 11:24Вопрос был решён
- Астро-Волга14.02.2025 15:19Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты уже работают над этой проблемой. В скором времени, в установленные законом сроки, Вам придет ответ. С уважением, менеджер клиентской поддержки Кузнецова Диана Ильнуровна АО СК «Астро-Волга»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Самая отстойная страховая компания. Категорически отказываются выплачивать страховку на ремонт автомобиля!!!! 18 дней тянули и прислали направление на ремонт в СТО, которое находится за 200 км от моего места жительства, при том что я работаю и не име…
28 августа, 10:02
ОСАГО
Страховой случай
Спасибо «Астро-Волге» за то, что сэкономили мне нервы!
Расскажу свою историю. В Сызрани в мою Toyota Camry въехала «десятка», виновник, к счастью, сразу признал свою вину, и мы оформили европротокол. Всегда напрягает сама мысль о том, что после авар…
27 августа, 01:43
ОСАГО
Оформление полиса
Обратились с мужем в офис СК Астро-Волга для оформления ОСАГО. Живем в г.Донецке - в нашем регионе это лучшая компания! Скорость оформления - 10 минут. Агент подробно все рассказала о полисе, стоимости. Все честно, прозрачно, а главное надежно - знак…
24 августа, 14:41
ОСАГО
Оформление полиса
Хотела оформить страховку для машины. Сделала это легко и просто на сайте, а затем в приложении Банки.ру. Сервис удобный, есть кешбек. Оформляла страховку осаго в страховой компании Австроволга, надёжная страховая компания, в следующий раз тоже буду …
24 августа, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховали машину в Астро-Волге, у страхового агента. По приезде домой, увидели в документах полис МультиЗащита, о котором даже не знали.
После чего обратились на горячую линию компании, ответила оператор Ольга, объяснили ситуацию, после чего усл…
21 августа, 12:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
При попытке оформления полиса ОСАГО на моменте проверки в НСИС выдает ошибку "Ошибка: Ошибка. Указанные данные некорректны, пожалуйста, проверьте правильность ввода данных или повторите попытку позднее. При возникновении затруднений просим обращаться…
19 августа, 12:33
ОСАГО
Оформление полиса
раньше не знал о такой компании, впервые узнал, когда закончился очередной год страховки ОСАГО и решил сравнить цены. В этой страховой компании стоимость моего полиса оказалась занчительно нижн всех конкурентов, что представил сервис банки ру. Может …
29 июля, 01:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Ущерб был оценён страховщиком в 31 500 ₽. Однако реальная стоимость работ значительно выше: покраска заднего бампера — 20 000–25 000 ₽, покраска заднего крыла — 20 000–25 000 ₽, задний фонарь — 25 000–30 000 ₽, ремонтные работы — 5 000 ₽. Таким образ…
20 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошло дтп, ударили нашу Тойоту, позвонил на горячую линию, через день позвонили и отправили к агенту девочке, мне нужен оценщик (есть скрытые повреждения).
Ждал звонка от оценщика, не дождался.
Позвонил через неделю, снова
Меня морозят, то есть…
24 июня, 11:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП,въехали в зад машины,на место приехали ГИБДД все оформили,после получения постановления обратился в страховую,тут и началось самое интересное,
сотрудники страховой смотря на машину определяют в каких ДТП машина участвовала до страхового …
18 июня, 20:48
ОСАГО
Страховой случай
1.06.2026 возле дома стукнули передний бампер на кио рио, оформили европротокол. Все оформили быстро приехал оценщик. В итоге одобрили 18600.
Сказать в шоке это ничего не сказать! Оригинальный бампер стоит в порядке 25000 руб. плюс работа! Откуда в…
10 июня, 10:07
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в Астро волга за возмещением ущерба по ДТП которая произошла 7 мая 2026 года в Нижегородской области село Починки.
Произошло ДТП, оценщик их страховой компании приехал, зафиксировал повреждения. Через 4 недели пречислили ущерб 10000р, когд…
2 июня, 14:11
ОСАГО
Страховой случай
Занизили размер страховой выплаты за покраску бампера.
Впервые вижу, чтоб когда ты не виновник ДТП пришлось добавлять свои личные стредства на ремонт.
Больше никогда в жизни не буду страховать машину тут и ни кому не посоветую.
Покраска бампера …
28 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Оформила в «Астро Волга» полис ДМС для себя. Недавно ходила планово к врачу. Нашла ближайшую клинику по полису, записалась за 5 минут.
Огромное спасибо компании за скорость и профессионализм. В клинике меня приняли без очереди, по полису — никаких…
26 мая, 21:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Оформила в «Астро Волга» полис ОСАГО. Попала в небольшую аварию - на светофоре въехала сзади в машину впереди, пострадал только бампер. Переживала, что выплаты придется долго ждать, но компания приятно удивила.
Огромное спасибо за скорость - все …
26 мая, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Оформил полис в «Астро Волга», и, к сожалению, страховой случай вскоре наступил — соседи сверху затопили квартиру. В ванной и коридоре была вода, пострадала отделка.
Обратился в компанию с опасением, что начнутся долгие разбирательства, но зря пер…
26 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В конце марта этого года оформила полис ОСАГО, 25 мая 2026 года обратилась к страховому агенту с просьбой вписать дополнительно ещё водителя, ответили, что сейчас это невозможно, программа не даёт, вот через 4 месяца от начала действия договора можно…
25 мая, 10:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться исключительно положительным опытом оформления полиса ОСАГО для отца в страховой компании «Астро-Волга». Обращение произошло 13.05.2026 в 19:25 через официальный сайт компании astrovolga.ru. Весь процесс занял минимум времени и не потр…
21 мая, 21:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в этой страховой компании. Пришёл в офис и оформил полис ОСАГО. Цена доступная и хорошо объяснили про эту страховку узнал много нового. Узнал о новых продуктах выслушал и теперь думаю о оформлении новых страховок. По пролонгации всегда …
18 мая, 08:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Всё прошло замечательно и быстро. Вежливый персонал. Цены очень хорошие. Предлагают ещё разные страховые продукты и всё о них рассказывают. Проконсультировали что и как делать при дтп. ☺️👍
15 мая, 10:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по дтп в Пермский филиал 15 декабря 2026 г в г. Пермь.Сотрудники вежливо, профессионально и быстро приняли документы, провели осмотр т.с, сделали расчет и произвели выплату в течении 4 дней. Все понравилось.Желаю компании и дальше активно …
15 мая, 07:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
13 января 2026 года для продления страхового полиса ОСАГО на автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max я обратился к консультанту по страхованию страховой компании В-ой Елене О., офис которой расположен по адресу: Пермский край, Октябрьский муниципальный окру…
10 мая, 13:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
В декабре 2025 года дистанционно оформила добровольное страхование имущества. Никуда в офис ходить не нужно. Всё очень просто и быстро!
С агентом выбрали страховую сумму и необходимые риски, в течении часа полис был оформлен и оплачен.
Агент всё п…
6 мая, 10:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Всем здравствуйте.
Живу на линии боевого соприкосновения. Попал в ДТП, но не имел страховку. Думал, что "всё пропало". Но всё таки решил обратиться в страховую компанию "Астро Волга". Надежд уже не было. И только благодаря агенту …
28 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В декабре 2025 года произошел страховой случай , с моим авто Jaecoo j7, номер полиса 1501 № А0****5
Не по моей вине , юный водитель не убиделся в отсутствии помех на дороге , выезжая из дворов -он в’ехал в правую часть переднего бампера , повредив…
20 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
