Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтраховой случай
ЕЛИЗАВЕТА, Мытищи (Москва и область)
17 марта, 10:22
Долго рассматривают страховое событие
У нас куплен полис "Питомец под защитой" номер 253*****63. 10 февраля мы оставили обращение по страховому случаю. Согласно правилам полиса, срок рассмотрения страхового случая составляет 15 рабочих дней, то есть до 3.03.2025 (включительно) нам должны были дать ответ по данному обращению.
Сегодня уже 17 марта, но ответа на наше обращение по страховому событию так и нет.
При обращении в страховую компанию нам оставили обращение о нарушении сроков, но теперь нам звонят каждую неделю и просят еще подождать.
Вопрос: сколько нужно еще ждать? Почему нарушаются условия страхового полиса? Когда уже ждать решения по нашего обращению??
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
СберСтрахование17.03.2025 11:55Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "117805 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕЛИЗАВЕТААвтор отзыва17.03.2025 14:52[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "117805 [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] отправили
- СберСтрахование17.03.2025 15:02Добрый день! Письмо получила, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга20.03.2025 19:12Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СберСтрахование22.03.2025 12:21Здравствуйте! Я проверила. Ваше заявление рассмотрели. Простите, что сроки задержались. Вам нужно направить в страховую компанию дополнительные документы: - копию заключения ветеринарного врача, содержащую сведения о дате обращения, состоянии здоровья застрахованного животного при обращении за помощью, диагнозе, проведенных манипуляциях в клинике, предложенном лечении, выписанные ветеринарным врачом рецепты (ранее вы предоставили только рекомендации после приема); - копию результатов проведенных лабораторных исследований. Документы можно направить: - через приложение СберСтрахование; - через сайт www.sberbankins.ru. Внизу страницы по кнопке ОНЛАЙН ПОМОЩНИК, выбрать продукт из категории и тип обращения; - почтой России или курьерской службой по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1; - через офис банка, в котором доступна услуга страхования. Отделение можно подобрать на сайте (выбрав Ещё услуги - Другие услуги - Страхование): https://www.sberbank.com/ru/oib Дополнительную информацию можно уточнить в страховой компании по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕЛИЗАВЕТААвтор отзыва31.03.2025 10:35[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Письмо получила, все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, СберСтрахование! Очень разочарованы обслуживанием в вашей компании. Мы направили все документы вам 22 марта, которые вы просили. 27 марта вы молча присылаете 11850 рублей. При этом отправляете их по неправильным реквизитам и из-за этого нам их не зачислили (видимо вы перепутали мои и мужа реквизиты). Также не понятно как сформирована была эта сумма, ведь было заявлено 19 872 рубля. Никто из вашей компании не связался с нами и не обосновал сумму, которую вы решили выплатить нам. 27 марта я вам направила письмо, где находится вопрос по этой выплате, а также где сообщены новые расходы по нашему страховому случаю. Нам теперь снова ждать 15 рабочих дней?
- СберСтрахование31.03.2025 11:16Добрый день! Я проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование06.04.2025 14:26Добрый день! Страховое событие признано страховым случаем. Выплаты произведены корректно, за минусом стоимости медикаментов и франшиз. Лекарства не подлежат страховому возмещению по п. 4.6.6 правил страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга24.04.2025 18:36Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
Я оформляю полис в этой страховой уже не первый год: всё привычно, удобно, никаких сюрпризов. Но в этот раз столкнулась с типичной бытовой проблемой — совершенно вылетело из головы, когда именно заканчивается действие договора. Вроде бы мелочь, а без…
18 сентября, 21:29
Другое
Оформление полиса
Я живу в Алтайском крае и с каждым годом в нашем регионе клещей становится все больше и больше , поэтому каждый год я оформляю страховку и этот год не стал исключением. 24 апреля в 14:56 я написала в чат СберСтрахование и мне ответила Анастасия. Я …
18 сентября, 12:18
Другое
Страховой случай
Обратилась в компанию через приложение "СБЕР страхование" по поводу заболевания моего питомца. Полис страхования 015 SB9532609719273. Заполнила заявление, под грузила документы. Процедура быстрая и понятная. Через 2 дня мне сообщили, что заяв…
17 сентября, 15:53
Другое
Оформление полиса
17 сентября 2026 года в 15:22 я обратилась в чат поддержки СберБанка с вопросом по поводу страховки для участия в шахматном турнире. Мне нужен был полис всего на один день, поэтому хотела заранее уточнить, можно ли оформить страховку на такой коротки…
17 сентября, 14:18
Другое
Другое
В отделении Сбербанка в СПб на проспекте Косыгина родители получают ежемесячно пенсию наличными. Отец получает за себя и за маму, т.к. она лежачая. Неделю назад у неё случился сильный приступ астмы, еле откачали, такое бывает редко и только после сил…
16 сентября, 20:19
Другое
Оформление полиса
Отправляя ребенка в другой город на соревнования по УШУ 17.01.2026 приобрела полис "Спортивная защита" 010WS3371799373 на целый год всего за 434 рубля в приложении Сбербанк Онлайн в общей сложности за 5 минут. Полис в электронном виде поступи…
16 сентября, 12:17
Другое
Другое
Покупала полис ОСАГО через сбер в декабре 2025 года,руководствуясь тем,что цена ниже чем в других страховых компаниях.Все очень удобно,есть отдельное приложение. Для начало проконсультировалась в чате компании со специалистом,ознакомилась с условиями…
15 сентября, 23:50
2 услуги
Оформление полиса
20 июля 2026 года оформил в СберСтраховании полис защиты карт и счетов, так как сейчас очень активизировались телефонные мошенники. Подключил программу прямо в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Процесс подключения занял пару кликов, платеж сп…
15 сентября, 23:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Перед поездкой на природу я решила оформить страховку от укуса клеща. Ранее подобными полисами не пользовалась, поэтому перед оформлением захотела уточнить, как всё происходит, сколько стоит страховка и что делать при наступлении страхового случая.
…
15 сентября, 15:13
Другое
Внесение изменений в полис
Хотел изменить сумму покрытия страховки(спортивная страховка), мне сообщили что такой опции нет и сказали расторгните договор и заключите новый договор. Так я и сделал, компенсаций никакой за расторгнутый договор я не получил. Меня в вели в заблужден…
15 сентября, 12:37
Другое
Оформление полиса
В конце сентября у меня соревнование, решила застраховаться. Друзья порекомендовали сбер, что там можно даже на несколько дней оформить. Я как раз являюсь их клиентом. 12.09 зашла в в сбер онлайн в раздел страхования. Нашла нужную страховку.
Назы…
12 сентября, 19:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
Другое
Страховой случай
При оформлении ипотеки в Сбербанке оформила страхование от потери работы. В наше неспокойное время нужно быть готовым ко всему! Страховка стоила около 1400р. На год. Когда наступил страховой случай (сокращение штата, под которое я попала) я через п…
11 сентября, 20:19
2 услуги
Оформление полиса
Полис 010EP27****3799. Оформлял полис "Спортивная защита" для Сына. Он уже шестой год занимается футболом - вратарь. Когда стали ездить на областные соревнования, то обязательным условием участия в них - это страховка ребёнка. Уже не перв…
8 сентября, 18:41
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Здравствуйте! Банком была предложена услуга" Страхование питомца"
8 июля 2026 года заболел кот.
Обратились в ветклинику.
Осмотры,обследования,анализы,
лечение и процедуры не дёшево.
Страховой случай оформили быстро,через приложение …
8 сентября, 08:18
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Часто езжу по области (дача, грибы, рыбалка и т.д), 5 дней назад увидел в машине клеща и сразу понял, что надо застраховаться. Поискал несколько предложений и увидел скидку в СберСтраховании на полис "Защита от клеща". Решил застраховать всю семью. Н…
5 сентября, 05:56
Другое
Оформление полиса
Приобрел полис защиты от укуса клеща в Сберстраховании.
Данный полис актуален для любителей ходить в лес, особенно для регионов Башкирии и Татарстана, где большое количество клещей.
Но так как я подцепил в МО, решил воспользоваться.
Оформил полис ст…
31 августа, 00:59
Отзыв проверен
Другое
Другое
Пользуюсь услугами Сбербанка уже несколько лет, и в целом всё устраивает. Особенно нравится приложение СберБанк Онлайн: всё интуитивно понятно, быстро загружаются операции, удобно делать переводы и оплачивать счета. Ещё радует программа «СберСпасибо»…
30 августа, 23:25
Другое
Оформление полиса
Оформлял полис Страхование питомцев через Сбербанк онлайн. Бесплатно доступно при уровне обслуживания Премьер. Покрывает до 48000 рублей, включая приём специалистов в клиниках, ряд процедур и стоимость лекарств, назначенных врачом. Телемедицина без о…
27 августа, 22:16
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность Сбер Страхованию за возможность круглосуточного доступа к его продуктам. В мобильном приложении Сбербанка воспользовалась возможностью застраховать сразу всю семью по программе "Защита от клеща". Страхую не первый год. одн…
25 августа, 09:16
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Нужно было срочно решать вопрос, за сутки до соревнований (бокс) вспомнил про необходимость спортивной страховки. Без нее до ринга просто не допустят. Искал сервис, где можно так срочно сделать, большая часть страховых компаний такой возможности не и…
21 августа, 18:07
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Полис страхования защита от клеща. Номер договора 007WS47****3745.
Удобное оформление полиса в приложении Сбера. Все понятно и просто. Там же, в приложении можно заявить о страховом случае. В полис входит : оплата медицинской помощи, удаление и исс…
14 августа, 19:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис страхования от Клеща 007WS47****8799 мобильном приложении Сбербанка, было удобно и, понятно ,быстро .
Когда случился страховой случай , установила приложение Сбер страхование, через него заявила о страховом случае. Заявление подать б…
14 августа, 06:14
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Доброго всем дня.хочу поблагодарить сберстрахование
За помощь приоформлении осгоп на такси все быстро и понятно.горячая линия всегда на связи не как удругих не дозвонишся одни роботы.оформлял онлайн не каких проблем не возниикло.горчая линия все обья…
12 августа, 22:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Очень интересные условия и стоимость по страховым продуктам сбер страхования особенное в момент акций и скидок. Оформление очень выгодное когда страхуешь от трех продуктов страхования. Оплата онлайн. Франшиза минимальная по срокам. И самое главное ус…
12 августа, 20:06
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
