Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизниСтраховой случай
Проблема решена
Алия, Кушнаренково (Республика Башкортостан)
24 марта, 15:08
Отказывают в выплате страховки
Отказывают в выплате страховки
Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через приложение Сбербанка раздел Страховки.
Приходят отказы от страховой. Прошу Банки.Ру разобраться с этим неправомерным случаем отказа
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни24.03.2025 16:04Добрый день! Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни25.03.2025 12:58Добрый день! Я проверила, отказ направили по другому договору, в рамках которого риск «Временная нетрудоспособность по уходу за больным членом семьи» не предусмотрен. Подайте, пожалуйста, документы повторно, при этом в заявлении нужно указать номер договора страхования владельца кредитной карты или выбрать соответствующий полис в приложении СберБанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга26.03.2025 10:55Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Корректно ли вами были поданы документы по страховому случаю? 26.05.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».- АлияАвтор отзыва26.03.2025 11:06Добрый день Документы были поданы корректно, при чем подавали мы пошагово вместе с оператором по горячей линии 900. Проблема на стороне Сбербанка, то что заявление регистрируется по другой страховке.
- АлияАвтор отзыва26.03.2025 11:15Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление
- Сбербанк страхование жизни27.03.2025 09:41[quote][b]АлияГильм[/b] пишет:Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление[/quote] Добрый день! Рассмотрели ваши документы и перевели выплату на ваш счёт. Покрыли два периода больничного. Надеюсь, мы помогли вам и вернули ваше доверие. Буду рада, если подтвердите решение проблемы 🙌 С уважением, Мария Александрова Сбер
- АлияАвтор отзыва27.03.2025 22:09[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]АлияГильм[/b] пишет:Представителю Сбербанк Страхование: заявление с документами направила еще раз через сайт который мне в сообщениях скинула ваш оператор. Через сайт когда подаю есть только вкладка заявить о страховом случае, там нет выборки какой либо страховки просто дает заполнить заявление[/quote] Добрый день! Рассмотрели ваши документы и перевели выплату на ваш счёт. Покрыли два периода больничного. Надеюсь, мы помогли вам и вернули ваше доверие. Буду рада, если подтвердите решение проблемы 🙌 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо большое проблема решена, выплату поучила! рада что все конкретно проверили и с пониманием отнеслись! хотелось бы и впредь быть спокойной и уверенной что не зря выбрала вашу страховую компанию, я у вас страхуюсь каждый год и оформляю не одну, а несколько страховок по разным жизненным ситуациям. Благодарю конретно специалиста Марию Александрову за клиентоориентированность!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю по пакету услуг к кредитной карте "страховка с выгодой" 03.09.2026, загрузила лишь только выписку из мед.карты, подтверждающей нахождение на больничном и ВСЁ, больше какаких абсолютно документов не потребовалос…
9 сентября, 12:02
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
У меня Оформлено страхование кредитной карты, у меня маленький ребенок часто болеет, данная страховка помогает не потерять в доходе за месяц, просто прихожу в офис банка и через него подаю документы на получение страховой выплаты ,почти сразу приходи…
5 сентября, 13:39
Другое
Страховой случай
Оформила пакет услуг "Страховка с выгодной" по итогу при заполнении заявления оно не отображается в личном кабинете приложения сбербанка, а в приложении сберстрахования вообще такого полиса нет. Реклама обещала выплату за 5 минут, но по факту соверше…
26 августа, 16:15
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась по выплате при страховом случае 20.08.2026 в офис на Ленина. Оформили всё за 10 минут. Не успела доехать до дома, а деньги уже перевели, хотя в офисе говорили, что через 5 дней переведут. Такой скорости не ожидала. Спасибо работнику, парен…
24 августа, 15:21
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Было 2 травмы перелом кисти и травма поясничного отдела, отправил заявку, прошло не более 5 минут ответ получен с хорошей денежной компенсацией!!! Не хотелось бы еще каких либо травм, но с таким сервисом не страшно будет их получать!!! Рекомендую сбе…
24 августа, 14:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Купила полис страхования жизни и здоровья через Сбербанк, очень удобно, все данные заполнились автоматически. Удобно, быстро и цена на удивление достаточно недорогая. Оформляла в июле 2026 через Сбербанк Онлайн. 👍
20 августа, 20:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Ранее оформила страховку на кредитную карту,в случае заболевания. Платила каждый месяц за страховку около 3500 в месяц,вот в этом месяце наступил страховой случай,я порвал связки на ноге и выпала из рабочего графика фактически на месяц.
Подала чере…
20 августа, 20:31
Не влияет на рейтинг
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Кредит погашен досрочно,а страховка ещё действительна до 2028 г. На больничном была 15 дней, ( 28.07.2026-11.08.2026)сделала скриншот на гос услугах и прикрепила к заявлению.Очень понравилась простота и лёгкость оформления. Заявление оформляла 18.08.…
19 августа, 21:27
Отзыв проверен
Другое
Другое
Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества со «СберСтрахование жизни». К выбору страховой компании я подходил достаточно внимательно, поскольку для меня важно понимать, кому доверяешь свои деньги и насколько удобно будет взаимодействовать с…
15 августа, 01:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
30.07.26. В приложении Сбербанк Онлайн обратился в связи с госпитализацией по удалению катаракты. Оформление в течение пяти минут. Выплата пришла через несколько часов, что приятно удивило. Порадовала оперативность. Большое спасибо сотрудникам. Впеча…
13 августа, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я, Андрей Н., пенсионер, 61 год, в этом году завершил трудовую деятельность. Прошу расторгнуть договоры накопительного страхования жизни (НСЖ) с полным возвратом 100% внесённых страховых взносов:
1. Н***01А № 000***1739
2. В***3А № 000***9904
3. К*…
10 августа, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
02.08.2026 года.Обратилась в страховую сбер страхование онлайн и оформила компенсацию по страховому договору ЖЗООРООЗ 00*****0084, Очень удобно все оформила онлайн. После подачи заявления страховая компенсация была одобрена и выплатила пришла в те…
4 августа, 18:52
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась из-за продолжительной болезни, подала заявление 25.07.2026г , обращение сбербанк онлайн, приложила информацию по больничному листу продолжительностью 22 дня, фото выписного эпикриза и отправила документы на рассмотрение, получила положит…
30 июля, 15:46
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась по страховке с диагнозом вывих сустава, в офис сбербанка, находящийся в Калининграде по ул Черняховского, обслуживание очень комфортное 👍 рекомендую, ответ буквально пришёл через полчаса, выплата поступила в этот же день, благодарю вас
30 июля, 14:34
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Я, который год , оформляю и продлеваю свой полис Сбер-Страхование, уже несколько страховых случаев за эти годы случались😔 , страховая компания мне выплатила по полису , первый случай- перелом руки, второй - укус собаки, третий - мое заболевание по…
29 июля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Настал страховой случай. Подал заявку. Приложил все необходимые документы. Рассматривали мой случай 5 дней. Все отлично, денежные средства поступили на счёт. Рекомендую.Обратился через приложение сбер онлайн. Менеджеры всегда помогут с подачей заявле…
28 июля, 16:55
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
В офисе Сбербанк оформил страховой случай18.07.2026. в станице Полтавской.Все прошло хорошо и быстро. Сотрудники были вежливы и страховые выплаты пришли в тот же день. !!! Всём остался доволен. Страховые выплаты приходят не в первый раз. Впринципе ст…
28 июля, 15:09
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась в офис сьербанка 9.07.2026 по страховому случаю в связи с длительным больничным. Сначала сумму начислили меньше, потом дополнительно отправляла больничный лист, который я не смогла загрузить изначально, т.к. в систему можно было загрузить …
26 июля, 14:06
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Попал в больницу с болью в спине 1 июля 2026 года. Оформили больничный, просидел на нём 15 дней до 15 июля 2026 года. Подал документы в приложении сбербанка. Заключение врачей. Фото самого больничного из госуслуг. Буквально 10 минут и выплата прилете…
25 июля, 04:42
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
«Зашёл в чат страховой компании „Сбербанк Страхование“ 25 мая 2026 года в 12:40 — возник вопрос по срокам выплаты. Сначала ответ показался слишком общим, но я уточнила детали, и второй оператор уже дал развёрнутый ответ со ссылками на пункты договора…
23 июля, 17:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Возник страховой случай по длительному больничному листу. Обратилась в отделение сбербанка и мне оперативно помогли оформить документы. Первую выплату получила, пока еще оформлялась. Вторую в течение недели. Оформила новую страховку, так все прошло б…
22 июля, 14:35
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
7 мая 2026 года,получила бытовую травму, перелом пяточной кости. Обратилась в страховую компанию за выплатой страховки по несчастному случаю. Получила выписку от травматолога и подала заявление. В страховой компании сказали что заявление будет рассмо…
22 июля, 12:16
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса, с которым я столкнулся при обращении по страховому случаю.
Также стоит отдельно сказать о работе сотрудников компании. Каждый человек, с которым мне довелось общатьс…
22 июля, 09:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Все нормально все устроило сработали быстро оперативно все понятно объясняют помогаю в общем доволен всем. 15.07.26 г.Рубцовск нормально все устроило сработали быстро и качественно и в итоге я сейчас осталось дождаться когда все застраховать нужно бу…
18 июля, 16:14
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
