Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
Страховой случай
Александр, Москва
1 мая, 02:09

Не оформляйте КАСКО-профи в СОГАЗ! Обман даже корпоративных клиентов

Выбирал полис Каско после покупки автомобиля (Ягуар). С учётом того, что я корпоративный клиент СОГАЗ, 10.02.2025 я решил оформить у них хвалёный Каско-профи - с виду все красиво: меньше, чем за 10к, каско до 1млн, без франшизы, с ремонтом только у официального дилера. Забегая наперед - полис нет смысла брать, если стоимость вашего авто более 1 млн, так как страховую стоимость они пишут не более 1,5 млн. 01.03.2025 произошел страховой случай. 05.03.2025 я еду к ним в офис, так как онлайн оформить заявку нельзя. В 2025-то году... При подаче документов менеджер записывает, что я жду специалиста на осмотр в вечернее время или в выходные...через пару дней 3 осмотрщика подряд звонят и говорят, что готовы провести осмотр через пару часов, информации о требуемом времени у них нет. 09.03.2025 произвели осмотр, 12.03.2025 выдали направление на ремонт в ДЦ "А-о" (А-м по сути дела), который официальным дилером Ягуара уже не является - дилерства марки сейчас просто нет в РФ в связи с санкциями. То есть СОГАЗ в наглую просто нарушает условия договора. После нескольких безответных запросов менеджеру, мне предложили приехать в офис СОГАЗ, чтобы посмотреть на документ, подтверждающий дилерство А-а (на почту они выслать не могут по неведомым причинам, потому что такого документа в природе нет, а вот ответ такой потом можно пришить к очень толстому делу). 19.03.2025 я обратился в профильный сервис по ягуарам, получил предварительный заказ-наряд - насчитали 924к руб. (без учёта внутренних повреждений, но меня это устраивало). Написал письмо в СОГАЗ с просьбой выплатить деньги вместо непонятного ремонта в непонятном сервисе, на что 24.03.2025 получил отказ с некорректными формулировками. Затем долгое ожидание расчета стоимости ремонта от страховой (на момент 01.05.2025 так и не получен - после звонка получил от самого А-а. Стоимость ремонта завышена, поэтому превышает страховую стоимость авто). И вишенка на торте: 21.04.2025 получаю письмо с известием о том, что СОГАЗ пытается затоталить мне авто. Оставляешь авто себе - получи 30% от страховой стоимости. То есть 450 тыс рублей. По сути размер ОСАГО. Тоталишь - получаешь 1 млн. Это при рыночной стоимости авто в 2,5 млн. Корпоративный менеджер Максим А-ев уже полторы недели не может мне дать ответ, какой итог по ремонту, хотя даже на почту пришло то самое письмо о тотале, руководитель направления группы по приему документов Андрей С-ин, который оформлял страховой случай, вообще не отвечает с 08.04.2025. Итогом: полис заведомая ловушка, обман. Сервис - шлак. Если вы корпоративный клиент - не рассчитывайте, что это на что-то повлияет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    05.05.2025 16:33
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • СОГАЗ
    05.05.2025 17:02
    Здравствуйте, автор! Вам было направлено письмо с уведомлением, что по предварительной оценке стоимость восстановительного ремонта превышает 70% от страховой стоимости. В этом же письме указаны варианты урегулирования страхового случая, если ремонт признан нецелесообразным (тотал). Условия урегулирования при тотале предусмотрены Правилами страхования. По продукту КАСКО-Профи ущерб возмещается в пределах страховой суммы, которая устанавливается в размере действительной стоимости автомобиля, но не более 1 000 000 руб. Подробно ознакомиться с условиями выбранного Вами продукта Вы можете на нашем сайте https://shop.sogaz.ru/auto-kasco-profi-1/. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Александр
    Автор отзыва
    09.05.2025 23:45
    Именно так все и описано в отзыве.  Ремонт у официального дилера не предоставлен, хотя по условиям договора только ОД. Оценку СОГАЗ так и не предоставил. Получилось получить ее только от Автодома. Оценка превышена. Любой из сайтов автозапчастей, в том числе "официальных", показывает цены ниже на 40-50%. Обращение по компенсации денежными средствами вместо ремонта у "серого" по факту, на сегодняшний день, дилера, отклонено без серьезных причин.  В СОГАЗ направлена досудебная претензия, при ее неудовлетворении буду подавать в суд на страховую компанию. отношение отвратительное, ответы формальные и не отвечающие на вопросы.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2025 20:01
    Оценку засчитали.
  • СОГАЗ
    27.06.2025 17:40
    Добрый день! Выплата по страховому событию произведена 23.05.2025 в соответствии с условиями договора страхования. С уважением, Команда СОГАЗа
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
24 августа купил подержанный автомобиль, соответственно нужно было оформить КАСКО. До этого сравнивал несколько вариантов, по условиям остановился на СОГАЗ. В офисе специалист проверил документы на машину, уточнил список водителей и подробно рассказа…
17 сентября, 00:10
2 услуги
Оформление полиса
Оформление каско и осаго. Страховой случай. Каско оформление долго. Осаго оформил быстро, потому что через сайт банки.ру.. Страховой случай произошёл с моей девушкой, так как она была за рулём. Возмещение ущерба мы получили по полис каско. В офисе ст…
16 сентября, 14:47
Каско
Страховой случай
25.08. направила в СОГАЗ заявление о страховом случае по полису КАСКО. 02.09. пришло уведомление на электронную почту: «Письмо с контактной информацией СТОА направлено в СМС и на электронную почту». Никаких писем и СМС не было. 08.09 оставила обра…
16 сентября, 13:52
Каско
Страховой случай
28 мая после сильного дождя ехала по загородной дороге, на повороте автомобиль занесло и я задела дорожное ограждение. Других машин а аварии не было. Пострадали переднее крыло , дверь и нижняя часть бампера. В СОГАЗе по телефону менеджер описала пред…
16 сентября, 11:03
Каско
Оформление полиса
14 августа начала искать варианты КАСКО, потому что хотела застраховать автомобиль после покупки. Смотрела предложения нескольких компаний, сравнивала условия и стоимость. В итоге остановилась на СОГАЗ и решила оформить полис онлайн, чтобы не тратить…
16 сентября, 10:28
Каско
Оформление полиса
3 июня добавила сестру в КАСКО, потому что она приехала ко мне на лето примерно на три месяца. Пока была у нас, она помогала с ребенком и часто отвозила его на секции. До этого в полисе была указана только я, поэтому надо было заранее внести изменен…
16 сентября, 10:17
Каско
Страховой случай
Во дворе разъезжался с другой машиной на узком участке, пои маневре задел своим задним колесом бордюр. После этого заметил повреждение диска и царапины на нижней части двери. В тот же день позвонил в контактный центр Согаз. Спросил, нужно ли отдельно…
15 сентября, 10:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
11 июня утром обнаружил, что из автомобиля пропала штатная мультимедийная система. Машина стояла ночью возле дома, следов серьезного взлома снаружи практически не было. Сначала обратился в полицию, затем позвонил в СОГАЗ и рассказал, что произошло. С…
15 сентября, 10:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
8 июля утром на машине увидел глубокую царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина стояла возле дома, я сам лично не видел виновника, его только ищи свищи теперь. Подал заявку дистанционно, указал обстоятельства, приложил фотографии повреж…
14 сентября, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
22 августа купил новый автомобиль, оформить КАСКО захотел в СОГАЗ. Перед визитом смотрел разные варианты, но хотел лично обсудить условия и задать вопросы по рискам. 24.08.2026 в офисе специалист рассказал про варианты покрытия и помог подобрать подх…
14 сентября, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
15 июня оформил КАСКО в СОГАЗ, все документы получил сразу после оплаты. Позже заметил, что в полисе в имени допущена ошибка в одной букве. Накатило раздражение, что придется снова ехать в офис, но решил сначала позвонить на горячую линию, вдруг можн…
14 сентября, 10:36
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Собираемся с мужем в долгую поездку по стране, решили заранее добавить его в мой КАСКО.Обычно за рулем езжу я, поэтому раньше его в договоре не было. Позвонила на горячую линию СОГАЗ 25 августа и объяснила, что хотим меняться за рулем в дороге. Сотру…
14 сентября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Сын подарил машину в начале августа, 26 августа 2026 года решила оформить Каско. По телефону не всегда понятно, что да как делать, лучше в живую, из-за этого поехала в офис Согаз. Спасибо сотруднику за помощь, главное за терпения, было много вопрос, …
11 сентября, 17:26
Каско
Страховой случай
12 августа после дождей ехала по проселочной дороге к даче и попала колесами в очень глубокую размытую колею. Машину потащило вправо, выбраться сразу не получилось и днищем хорошо приложилась о грунт. После того как автомобиль вытащили, заметила повр…
11 сентября, 13:49
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
КАСКО у меня было оформлено с ограниченным списком водителей, в котором изначально был только я. В июле понадобилось добавить брата, потому что он стал иногда брать машину по рабочим делам, у нас совместное дело. Позвонил на горячую линию СОГАЗ 21 ию…
11 сентября, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
4 августа оформляла КАСКО в офисе СОГАЗ, потому что хотела сразу обсудить условия с сотрудником в живую, мне так для восприятия проще. Менеджер сделал несколько расчетов, объяснил разницу по франшизе и помог выбрать подходящий вариант. Полис оформили…
11 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Получил новые номера на машину и через пару дней вспомнил про данные в КАСКО. В действующем полисе естественно оставался старый госномер. 17 августа обратился в СОГАЗ по телефону, специалист объяснил, что автомобиль остается тем же, поэтому доста…
11 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
13 июня утром увидела длинную царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина всю ночь стояла возле дома, поэтому когда именно это произошло, сказать не могу. Царапина была глубокая, оставлять так не было никакого смысла, нужно было обрати…
11 сентября, 11:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
06.06.2026 с о страховой компанией АО «СОГАЗ» заключён договор КАСКО и получен страховой полис №SGZA0005536614. В соответствии со страховым случаем от 29.06.2026 (повреждение лобового стекла) в АО «СОГАЗ» были поданы соответствующие документы и други…
11 сентября, 10:51
Каско
Внесение изменений в полис
19 августа звонил в СОГАЗ, узнавал, можно ли внести нового водителя в уже действующий договор, хотел сына добавить в страховку. Сотрудник объяснил, что новый полис оформлять не требуется, но после добавления водителя надо смотреть на доплату, так…
10 сентября, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Из визуальных материалов компании СОГАЗ узнал о программе Автокаско, в дальнейшем данная программа была мной рассмотрена, но при изучении возникли вопросы, на которые я хотел бы получить ответ от сотрудника компании. По предварительной записи я посе…
10 сентября, 20:08
Каско
Страховой случай
5 августа оставила машину утром на парковке возле бизнес-центра, а вечером заметила вмятину на задней двери. Рядом уже никого не было, записки тоже не оставили. Позвонила в СОГАЗ и уточнила, как действовать по КАСКО, если виновник неизвестен. Сот…
10 сентября, 11:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
по смене СТОА Страховой случай произошёл 02.08.2026. Обращение зарегистрировано 04.08.2026, номер SGZA0005861660D№0000001. Полный пакет документов был предоставлен страховщику сразу (04.08.2026) — никаких претензий по комплекту документов не поступа…
10 сентября, 10:31
Каско
Страховой случай
Страхуюсь в «СОГАЗе» уже не первый год — продлеваю КАСКО второй или третий раз подряд из-за адекватной стоимости и прозрачных условий. В середине августа 2026 года произошел страховой случай: на автомобиле треснуло лобовое стекло. По условиям догово…
10 сентября, 04:40
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа с клиентами. Страховой случай произошел 28.06.2026, выдали направление на СТО первое быстро. Нас оно не устроило по качеству ремонта. Написали заявление от 17.07.2026 о смене СТО, и выбрали его из их же списка. Прошло более 1…
9 сентября, 15:26

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть