Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
Страховой случай
Антон, Санкт-Петербург
7 мая, 13:14

Как Вы научитесь ругаться матом, из-за КАСКО, оформленного в СК СОГАЗ

Для тех, кому лень читать: "Бегите отсюда и забудьте о существовании этой компании навсегда". Имеем: Changan CS35 Plus 2023 года выпуска в идеальном состоянии. 30.03.2025 попал в ДТП, виновником не являюсь, второй участник - каршеринг не уступил дорогу и подрезал мой автомобиль. Сотрудники ГИБДД прибыли на место, оформили, зафиксировали все повреждения на автомобиле. 01.04.2025 было принято решение податься по КАСКО ввиду долгой очереди на ремонт по ОСАГО (А***** назначали осмотр на СТО "у д-и В-и" на 14 мая). Подавал документы лично в офисе в г. Санкт-Петербург, приложив постановление из ГАИ, фотоматериалы и запись с видеорегистратора. Предложили выбрать для ремонта дилерский центр - выбрал. Сотрудник страховой компании произвел осмотр автомобиля и фотофиксацию всех видимых поврежедний. Спустя несколько дней пришло сообщение от СК СОГАЗ с направлением на ремонт к совершенно иному дилеру, хотя впрочем это не важно. В порядке очереди записался на осмотр ТС, который был произведен дилером 19.04.2025. Затем дилер обещал связаться с СК СОГАЗ для согласования бюджета ремонта. В личном кабинете СК СОГАЗ, куда любезно направляет каждый сотрудник коллцентра страховой, нет никаких сведений о статусе заявления. При этом сотрудники настойчиво рекомендуют связаться с технической поддержкой для решения этого вопроса. Сегодня 7.05.2025 получаю от дилера звонок с информацией о том, что получен частичный отказ от страховой компании на ремонт автомобиля, а именно - часть поврежденных элементов СК СОГАЗ просто вычеркнула из расчета. Далее - звонок в СК СОГАЗ, 40 минут "скитания" по различным специалистам колл-центра привели к тому, что один из операторов все-таки смог понять суть вопроса, ответив, что какая-то экспертиза (которой впринципе никто не назначал и не проводил) постановила вычеркнуть повреждения полученные правой стороной автомобиля при ДТП из расчета. Сотрудник колл-центра, как и все предыдущие её коллеги, рекомендовала направить обращение через личный кабинет (который не работает), или лично приехать в СК СОГАЗ с заключением независимой экспертизы, которую я почему-то должен делать за свой счет. Вывод: 1. Если Вы хотите стать тестировщиком цифровых продуктов и окунуться в мир IT - можете обратиться в СОГАЗ и тестировать работу их личного кабинета, в случае необходимости обращения. 2. Если Вы попадаете в ДТП и подадите документы в СК СОГАЗ - Вам никто не расскажет о статусе урегулирования Вашего случая, не позвонит, не уведомит, и даже, если вы решите приехать в офис лично, сотрудник колл-центра не предложит записать Вас на прием, хотя прекрасно знает, что прием ведется строго по записи. 3. Оформляя полис КАСКО в СК СОГАЗ можете сразу откладывать средства на ненужную независимую экспертизу при наступлении страхового случая, а также на услуги юриста.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2025 12:26
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • СОГАЗ
    12.05.2025 15:22
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас вложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Согласование ремонта в соответствии с актом повреждений, который составляет СТОА при осмотре транспортного средства, это обычный процесс. В рамках данного процесса страховая компания в одностороннем порядке может привлечь независимую экспертизу к оценке заявленных повреждений на основании имеющихся документов о ДТП, фотографий транспортного средства и места ДТП (при наличии), а так же первичного осмотра. По результату заключения независимой экспертизы было принято решение о частичном отказе. Просим с пониманием отнестись к данному порядку. Ваше заявление с разъяснениями обстоятельств ДТП получено и направлено на рассмотрение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Антон
    Автор отзыва
    30.05.2025 12:36
    Здравствуйте, СОГАЗ! На сегодня 30.05.2025 - никто из представителей компании не связался для решения ситуации. Продолжают рассказывать про «ожидайте рассмотрения». Было написано письменное обращение в офисе на Растрелли 12.05.2025 - ответов нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.06.2025 21:07
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Антон
    Автор отзыва
    06.08.2025 10:13
    06.08.2025 - вопрос не решен, автомобиль не отремонтирован. СК направляет к дилеру, дилер - к СК. Написано более 5 заявлений различного рода. Дальше пойдем к финансовому омбудсмену и в суд.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
Обнаружил трещину на стекле водительской двери после ночной стоянки во дворе 04.08.2026.Как именно она появилась, не знаю,внешних повреждений на кузове не было. Позвонил в СОГАЗ, менеджер сказал,что можно заявить замену стекла по КАСКО без установлен…
17 сентября, 12:41
Каско
Страховой случай
Оставила машину возле супермаркета буквально на полчаса. Когда вернулась, увидела глубокую царапину на задней двери и небольшую вмятину. Кто это сделал, я не видела. Связалась с менеджером СОГАЗ сразу как обнаружила 15.07.2026, он помог мне оформить …
17 сентября, 12:19
Каско
Оформление полиса
24 августа купил подержанный автомобиль, соответственно нужно было оформить КАСКО. До этого сравнивал несколько вариантов, по условиям остановился на СОГАЗ. В офисе специалист проверил документы на машину, уточнил список водителей и подробно рассказа…
17 сентября, 00:10
2 услуги
Оформление полиса
Оформление каско и осаго. Страховой случай. Каско оформление долго. Осаго оформил быстро, потому что через сайт банки.ру.. Страховой случай произошёл с моей девушкой, так как она была за рулём. Возмещение ущерба мы получили по полис каско. В офисе ст…
16 сентября, 14:47
Каско
Страховой случай
25.08. направила в СОГАЗ заявление о страховом случае по полису КАСКО. 02.09. пришло уведомление на электронную почту: «Письмо с контактной информацией СТОА направлено в СМС и на электронную почту». Никаких писем и СМС не было. 08.09 оставила обра…
16 сентября, 13:52
Каско
Страховой случай
28 мая после сильного дождя ехала по загородной дороге, на повороте автомобиль занесло и я задела дорожное ограждение. Других машин а аварии не было. Пострадали переднее крыло , дверь и нижняя часть бампера. В СОГАЗе по телефону менеджер описала пред…
16 сентября, 11:03
Каско
Оформление полиса
14 августа начала искать варианты КАСКО, потому что хотела застраховать автомобиль после покупки. Смотрела предложения нескольких компаний, сравнивала условия и стоимость. В итоге остановилась на СОГАЗ и решила оформить полис онлайн, чтобы не тратить…
16 сентября, 10:28
Каско
Оформление полиса
3 июня добавила сестру в КАСКО, потому что она приехала ко мне на лето примерно на три месяца. Пока была у нас, она помогала с ребенком и часто отвозила его на секции. До этого в полисе была указана только я, поэтому надо было заранее внести изменен…
16 сентября, 10:17
Каско
Страховой случай
Во дворе разъезжался с другой машиной на узком участке, пои маневре задел своим задним колесом бордюр. После этого заметил повреждение диска и царапины на нижней части двери. В тот же день позвонил в контактный центр Согаз. Спросил, нужно ли отдельно…
15 сентября, 10:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
11 июня утром обнаружил, что из автомобиля пропала штатная мультимедийная система. Машина стояла ночью возле дома, следов серьезного взлома снаружи практически не было. Сначала обратился в полицию, затем позвонил в СОГАЗ и рассказал, что произошло. С…
15 сентября, 10:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
8 июля утром на машине увидел глубокую царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина стояла возле дома, я сам лично не видел виновника, его только ищи свищи теперь. Подал заявку дистанционно, указал обстоятельства, приложил фотографии повреж…
14 сентября, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
22 августа купил новый автомобиль, оформить КАСКО захотел в СОГАЗ. Перед визитом смотрел разные варианты, но хотел лично обсудить условия и задать вопросы по рискам. 24.08.2026 в офисе специалист рассказал про варианты покрытия и помог подобрать подх…
14 сентября, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
15 июня оформил КАСКО в СОГАЗ, все документы получил сразу после оплаты. Позже заметил, что в полисе в имени допущена ошибка в одной букве. Накатило раздражение, что придется снова ехать в офис, но решил сначала позвонить на горячую линию, вдруг можн…
14 сентября, 10:36
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Собираемся с мужем в долгую поездку по стране, решили заранее добавить его в мой КАСКО.Обычно за рулем езжу я, поэтому раньше его в договоре не было. Позвонила на горячую линию СОГАЗ 25 августа и объяснила, что хотим меняться за рулем в дороге. Сотру…
14 сентября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Сын подарил машину в начале августа, 26 августа 2026 года решила оформить Каско. По телефону не всегда понятно, что да как делать, лучше в живую, из-за этого поехала в офис Согаз. Спасибо сотруднику за помощь, главное за терпения, было много вопрос, …
11 сентября, 17:26
Каско
Страховой случай
12 августа после дождей ехала по проселочной дороге к даче и попала колесами в очень глубокую размытую колею. Машину потащило вправо, выбраться сразу не получилось и днищем хорошо приложилась о грунт. После того как автомобиль вытащили, заметила повр…
11 сентября, 13:49
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
КАСКО у меня было оформлено с ограниченным списком водителей, в котором изначально был только я. В июле понадобилось добавить брата, потому что он стал иногда брать машину по рабочим делам, у нас совместное дело. Позвонил на горячую линию СОГАЗ 21 ию…
11 сентября, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
4 августа оформляла КАСКО в офисе СОГАЗ, потому что хотела сразу обсудить условия с сотрудником в живую, мне так для восприятия проще. Менеджер сделал несколько расчетов, объяснил разницу по франшизе и помог выбрать подходящий вариант. Полис оформили…
11 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Получил новые номера на машину и через пару дней вспомнил про данные в КАСКО. В действующем полисе естественно оставался старый госномер. 17 августа обратился в СОГАЗ по телефону, специалист объяснил, что автомобиль остается тем же, поэтому доста…
11 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
13 июня утром увидела длинную царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина всю ночь стояла возле дома, поэтому когда именно это произошло, сказать не могу. Царапина была глубокая, оставлять так не было никакого смысла, нужно было обрати…
11 сентября, 11:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
06.06.2026 с о страховой компанией АО «СОГАЗ» заключён договор КАСКО и получен страховой полис №SGZA0005536614. В соответствии со страховым случаем от 29.06.2026 (повреждение лобового стекла) в АО «СОГАЗ» были поданы соответствующие документы и други…
11 сентября, 10:51
Каско
Внесение изменений в полис
19 августа звонил в СОГАЗ, узнавал, можно ли внести нового водителя в уже действующий договор, хотел сына добавить в страховку. Сотрудник объяснил, что новый полис оформлять не требуется, но после добавления водителя надо смотреть на доплату, так…
10 сентября, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Из визуальных материалов компании СОГАЗ узнал о программе Автокаско, в дальнейшем данная программа была мной рассмотрена, но при изучении возникли вопросы, на которые я хотел бы получить ответ от сотрудника компании. По предварительной записи я посе…
10 сентября, 20:08
Каско
Страховой случай
5 августа оставила машину утром на парковке возле бизнес-центра, а вечером заметила вмятину на задней двери. Рядом уже никого не было, записки тоже не оставили. Позвонила в СОГАЗ и уточнила, как действовать по КАСКО, если виновник неизвестен. Сот…
10 сентября, 11:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
по смене СТОА Страховой случай произошёл 02.08.2026. Обращение зарегистрировано 04.08.2026, номер SGZA0005861660D№0000001. Полный пакет документов был предоставлен страховщику сразу (04.08.2026) — никаких претензий по комплекту документов не поступа…
10 сентября, 10:31

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть