Ужасная компания — Ренессанс Жизнь!

Спасибо за ваш отзыв. «В договоре это не прописано, хотя на горячей линии мне назвали п.11.11, который вообще в нём отсутствует» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, какую информацию вам предоставили, укажите дату звонка?

Уважаемый Luda5258, благодарим вас за ваше обращение. Мы хотим обратить ваше внимание на то, что информация о порядке расторжения договора указана в полисных условиях, которые являются приложением к нему и хранятся в личном кабинете ( п. 11.11 полисных условий), а также были выданы при заключении. В этих условиях подробно и полно описан процесс расторжения, включая возможные последствия. Следует отметить, что расторжение договора может оказаться невыгодным для вас. Мы настоятельно рекомендуем вам тщательно рассмотреть все аспекты, прежде чем принимать решение о расторжении. Что касается сроков выплаты при окончании договора по сроку, сроки также регламентированы документами договора и полисными условиями. На практике выплата происходит в течение от 3 рабочих дней до 20 рабочих дней и даже быстрее. Чтобы мы могли уточнить статус вашего заявления, напишите номер вашего заявления, поданного из личного кабинета или номер обращения на личном приеме, почтового. Ренессанс жизнь

Странный ответ. Когда оформлялся договор , о полисных условиях не было  сказано ни слова.  Полисные условия не распечатывались вместе с договором.  Есть много людей, которые не имеют компьютера и не умеют обращаться с ним. Есть люди, которые не могут владеть интернетом даже по телефону.  О полисных  условиях я узнала после того, как стала вести переписку с  вами. Создав личный кабинет, я не сразу нашла ваши полисные условия, хотя владею компьютером около 20 лет и где уж там разобраться людям, которые не имеют навыка работы с интернетом. Мало того, что компания владела моими деньгами  5 лет без  выплаты дивидендов, но ещё будет владеть 20 рабочих дней для того чтобы вернуть их.  С ПЛОШНОЙ ОБМАН И НАДУВАТЕЛЬСТВО!!!

В дополнение к к моему  ответу-комментарию сообщаю, что на приёме я была 6 мая в 10 час. 30 мин. . Менеджер У-ва Эльвира Н-на( очень приятный человек) по адресу Санкт-Петербург, ул. Чайковского 17, но ни каких документов она мне не дала, только распечатки с новыми программами.

Пока я вела переписку, деньги   вернули в неполной сумме на 1454 руб. меньше. Мало того что с 1000000 руб. я за 5 лет не получила ничего кроме 4000 руб. за купоны, страховыми случаями не пользовалась так с меня сняли 13% за риск.   Это настоящая ОБДИРАЛОВКА. ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, то для этого существует компания РЕНЕССАНС-ЖИЗНЬ!

Уважаемый клиент, благодарим вас за обратную связь и хотим прояснить несколько моментов. Полисные условия направляются в электронном виде и хранятся в личном кабинете и могут быть распечатаны по требованию как в момент оформления, так и вами самостоятельно позже. Мы проверили, что вы также получили их в электронном виде. Что касается вашего запроса о расторжении, то в первом сообщении шла про расторжение, п 11.11, и поэтому мы дали информацию именно о расторжении. Теперь о выплате после даты окончания - произведена 21 мая по заявлению, поданному 15 мая. Сумма выплаты составила гарантированную страховую сумму и уменьшена на размер НДФЛ в соответствии с требованиями статьи 213 НК РФ. Также уточняем, что 4 гарантированные суммы, установленные договором, были выплачены вам 19 мая 2025 года. Мы ценим ваше мнение и хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно и уверенно в работе с нашей компанией. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать. Ренессанс жизнь

Если бы внимательно читали мой отзыв, то увидели бы, что там написано - По истечении срока договора я обратилась в компанию о возврате средств. Узнала, что за 5 лет я не получу никаких дивидендов, а деньги возвращают по истечении 20 дней В договоре это не прописано, хотя на горячей линии мне назвали п.11.11, который вообще в нём отсутствует. Речь шла об окончании срока договора, а не о прерывании договора. Такой пункт 11.11 мне выдали некомпетентные сотрудники на горячей линии. Потому, что ваша компания старается завладеть деньгами клиентов любыми сомнительными способами , приобщая к этом у банки, люди теряют доход. В моём случае это 500000-600000 руб. Ваша компания вызывает отвращение. Мне противно, даже ваше название. Слава Богу, что я хоть и с потерей, но добилась свои х денег. С ответом можете не утруждаться. Договор № 5590*****8 Застрахован: В-ва Людмила Г-на Действует с 14.05.2020 по 13.05.2025

Людмила Григорьевна, спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и понимаем, что ситуация, с которой вы столкнулись, вызвала у вас негативные эмоции. Хотим уточнить, что все условия по полису действительно доступны в вашем личном кабинете, включая копии договора, памятки, КИД ( информационный документ договора), полисных условий, в которых указан порядок страховой выплаты и сроки возврата средств. Мы стремимся обеспечить прозрачность и доступность информации для наших клиентов. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение несмотря на то, что вам сделана выплата в размере заявленной суммы из условий, как это указано в договоре и уменьшена выплата только на размер НДФЛ по закону и ст 213 НК РФ. Мы будем работать над улучшением качества обслуживания и, конечно, прослушаем дополнительно звонки ( напишите нам ваш номер телефона, с которого вы звонили, на какой номер и когда). Надеемся, что в будущем сможем восстановить ваше доверие к нашей компании. Ренессанс жизнь

Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».