Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Страховой случай
, Москва (Москва и область)
3 июня, 23:20
Испанский стыд клиентов СОГАЗа
Полис № 0024-98- МР 0*****1 от 25.09.2024
Произошел страховой случай, какое-то время всё шло неплохо. Но наступил день Х - получили направление на ремонт на СТОА. Позвонил на СТОА - записался на приемку машины. Говорю машина не на ходу, нужен эвакуатор - вам нужно обратиться в СОГАЗ за ним. Ок, звоню в СОГАЗ - оставляю заявку - вам перезвонят. (голосом Каневского) - конечно же никто не перезвонил.
Наступил день приемки машины - за 3 часа до приемки опять звоню в СОГАЗ - опять заявка на эвакуатор - говорю нужно срочно, запись на СТОА на неделю вперед - вам перезвонят и опять никто не перезвонил :( Запись прошла, машина в ремонт не попала...
Сегодня опять звоню - опять заявка - перевожу вас на специалиста - вишу на линии 15 минут - никто так и не ответил.
Вопрос знатокам - как сдать машину в ремонт? СОГАЗ морозится, СТОА эвакуатор не дает. Кто виноват и что делать? Писать досудебную претензию? Оплачивать эвакуатор самому и направлять чек сразу с досудебной? СОГАЗ, ну камон - вам не стыдно на такой мелочи сливаться? Мне уже страшно как ремонт сделают если еще до него такой подход :(((((
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
СОГАЗ05.06.2025 18:19Здравствуйте, автор! Благодарим Вас за отзыв. Эвакуация организована по согласованию с Вами даты. Качество работы подрядчика будет учтено в рейтинге приоритетности компаний для организации услуг. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем о данном инциденте. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга10.06.2025 20:13Оценку засчитали.- Автор отзыва12.06.2025 17:02Проблема не решена - 11.06 приехал эвакуатор с лебедкой. Т.к. машина не на ходу и колеса заблокированы - эвакуатор не смог забрать машину и уехал :(
- Автор отзыва18.06.2025 13:40Устал ждать - хотел уже заказать эвакуатор за свой счет. Теперь станция тех. обслуживания предлагает ближайшую запись через месяц... Восторг, что тут еще скажешь
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Оформление каско и осаго. Страховой случай. Каско оформление долго. Осаго оформил быстро, потому что через сайт банки.ру.. Страховой случай произошёл с моей девушкой, так как она была за рулём. Возмещение ущерба мы получили по полис каско. В офисе ст…
16 сентября, 14:47
Каско
Страховой случай
25.08. направила в СОГАЗ заявление о страховом случае по полису КАСКО.
02.09. пришло уведомление на электронную почту: «Письмо с контактной информацией СТОА направлено в СМС и на электронную почту».
Никаких писем и СМС не было.
08.09 оставила обра…
16 сентября, 13:52
Каско
Страховой случай
28 мая после сильного дождя ехала по загородной дороге, на повороте автомобиль занесло и я задела дорожное ограждение. Других машин а аварии не было. Пострадали переднее крыло , дверь и нижняя часть бампера. В СОГАЗе по телефону менеджер описала пред…
16 сентября, 11:03
Каско
Оформление полиса
14 августа начала искать варианты КАСКО, потому что хотела застраховать автомобиль после покупки. Смотрела предложения нескольких компаний, сравнивала условия и стоимость. В итоге остановилась на СОГАЗ и решила оформить полис онлайн, чтобы не тратить…
16 сентября, 10:28
Каско
Оформление полиса
3 июня добавила сестру в КАСКО, потому что она приехала ко мне на лето примерно на три месяца. Пока была у нас, она помогала с ребенком и часто отвозила его на секции. До этого в полисе была указана только я, поэтому надо было заранее внести изменен…
16 сентября, 10:17
Каско
Страховой случай
Во дворе разъезжался с другой машиной на узком участке, пои маневре задел своим задним колесом бордюр. После этого заметил повреждение диска и царапины на нижней части двери. В тот же день позвонил в контактный центр Согаз. Спросил, нужно ли отдельно…
15 сентября, 10:28
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
11 июня утром обнаружил, что из автомобиля пропала штатная мультимедийная система. Машина стояла ночью возле дома, следов серьезного взлома снаружи практически не было. Сначала обратился в полицию, затем позвонил в СОГАЗ и рассказал, что произошло. С…
15 сентября, 10:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
8 июля утром на машине увидел глубокую царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина стояла возле дома, я сам лично не видел виновника, его только ищи свищи теперь. Подал заявку дистанционно, указал обстоятельства, приложил фотографии повреж…
14 сентября, 13:24
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
22 августа купил новый автомобиль, оформить КАСКО захотел в СОГАЗ. Перед визитом смотрел разные варианты, но хотел лично обсудить условия и задать вопросы по рискам. 24.08.2026 в офисе специалист рассказал про варианты покрытия и помог подобрать подх…
14 сентября, 13:15
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
15 июня оформил КАСКО в СОГАЗ, все документы получил сразу после оплаты. Позже заметил, что в полисе в имени допущена ошибка в одной букве. Накатило раздражение, что придется снова ехать в офис, но решил сначала позвонить на горячую линию, вдруг можн…
14 сентября, 10:36
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Собираемся с мужем в долгую поездку по стране, решили заранее добавить его в мой КАСКО.Обычно за рулем езжу я, поэтому раньше его в договоре не было. Позвонила на горячую линию СОГАЗ 25 августа и объяснила, что хотим меняться за рулем в дороге. Сотру…
14 сентября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Сын подарил машину в начале августа, 26 августа 2026 года решила оформить Каско.
По телефону не всегда понятно, что да как делать, лучше в живую, из-за этого поехала в офис Согаз.
Спасибо сотруднику за помощь, главное за терпения, было много вопрос, …
11 сентября, 17:26
Каско
Страховой случай
12 августа после дождей ехала по проселочной дороге к даче и попала колесами в очень глубокую размытую колею. Машину потащило вправо, выбраться сразу не получилось и днищем хорошо приложилась о грунт. После того как автомобиль вытащили, заметила повр…
11 сентября, 13:49
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
КАСКО у меня было оформлено с ограниченным списком водителей, в котором изначально был только я. В июле понадобилось добавить брата, потому что он стал иногда брать машину по рабочим делам, у нас совместное дело. Позвонил на горячую линию СОГАЗ 21 ию…
11 сентября, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
4 августа оформляла КАСКО в офисе СОГАЗ, потому что хотела сразу обсудить условия с сотрудником в живую, мне так для восприятия проще. Менеджер сделал несколько расчетов, объяснил разницу по франшизе и помог выбрать подходящий вариант. Полис оформили…
11 сентября, 12:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Получил новые номера на машину и через пару дней вспомнил про данные в КАСКО. В действующем полисе естественно оставался старый госномер.
17 августа обратился в СОГАЗ по телефону, специалист объяснил, что автомобиль остается тем же, поэтому доста…
11 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
13 июня утром увидела длинную царапину на переднем крыле со стороны водителя. Машина всю ночь стояла возле дома, поэтому когда именно это произошло, сказать не могу.
Царапина была глубокая, оставлять так не было никакого смысла, нужно было обрати…
11 сентября, 11:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
06.06.2026 с о страховой компанией АО «СОГАЗ» заключён договор КАСКО и получен страховой полис №SGZA0005536614.
В соответствии со страховым случаем от 29.06.2026 (повреждение лобового стекла) в АО «СОГАЗ» были поданы соответствующие документы и други…
11 сентября, 10:51
Каско
Внесение изменений в полис
19 августа звонил в СОГАЗ, узнавал, можно ли внести нового водителя в уже действующий договор, хотел сына добавить в страховку.
Сотрудник объяснил, что новый полис оформлять не требуется, но после добавления водителя надо смотреть на доплату, так…
10 сентября, 22:34
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Из визуальных материалов компании СОГАЗ узнал о программе Автокаско, в дальнейшем данная программа была мной рассмотрена, но при изучении возникли вопросы, на которые я хотел бы получить ответ от сотрудника компании. По предварительной записи я посе…
10 сентября, 20:08
Каско
Страховой случай
5 августа оставила машину утром на парковке возле бизнес-центра, а вечером заметила вмятину на задней двери. Рядом уже никого не было, записки тоже не оставили.
Позвонила в СОГАЗ и уточнила, как действовать по КАСКО, если виновник неизвестен. Сот…
10 сентября, 11:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
по смене СТОА
Страховой случай произошёл 02.08.2026. Обращение зарегистрировано 04.08.2026, номер SGZA0005861660D№0000001. Полный пакет документов был предоставлен страховщику сразу (04.08.2026) — никаких претензий по комплекту документов не поступа…
10 сентября, 10:31
Каско
Страховой случай
Страхуюсь в «СОГАЗе» уже не первый год — продлеваю КАСКО второй или третий раз подряд из-за адекватной стоимости и прозрачных условий.
В середине августа 2026 года произошел страховой случай: на автомобиле треснуло лобовое стекло. По условиям догово…
10 сентября, 04:40
Каско
Страховой случай
Отвратительная работа с клиентами.
Страховой случай произошел 28.06.2026, выдали направление на СТО первое быстро. Нас оно не устроило по качеству ремонта. Написали заявление от 17.07.2026 о смене СТО, и выбрали его из их же списка.
Прошло более 1…
9 сентября, 15:26
Каско
Оформление полиса
Оформила КАСКО на новую машину в отделении СОГАЗ 12.08.2026. Хотела на месте разобраться с вариантами, потому что по телефону не до конца поняла разницу в условиях.
Сотрудник запросил данные автомобиля, кто будет ездить и какие риски для меня важ…
9 сентября, 14:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
