Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ЭнергогарантСтрахование жизни и здоровья
Оформление полиса
Михаил, Новосибирск (Новосибирская область)
18 июня, 08:31
Дважды требуют оплаты полиса. Не присылают подтверждающих документов на полис, делают только автоматические отписки
Купив полис, не получите никаких подтверждающих документов на этот полис, будьте осторожны. После оплаты будут требовать снова оплатить полис в личном кабинете во второй раз.
Чеки, что я уже оплатил полис не принимают, поддержка не отвечает и никак не реагирует, даже спустя почти три недели после оплаты будут требовать оплатить полис во второй раз. По телефону просят оставить обращение в личном кабинете.
Банк, где было необходимо страхование жизни и здоровья запросил доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика и документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования, т.е. нормальная практика. Были составлены обращения #БС02-647064 и #БС02-647077 в Энергогарант через личный кабинет.
Страховщик Энергогарант на запрос предоставить эти документы через три дня присылает автоматическое сообщение, что рассмотрение Ваших обращений завершено и никаких документов НЕТ, полис также не переведен в статус оплаченных даже после предоставления чеков, снова требуют оплату в личном кабинете за уже оплаченный полис! По телефону теперь тоже не отвечают. Будьте осторожней с компанией Энергогарант.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Энергогарант18.06.2025 10:28Добрый день! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления, будем стараться исправить ситуацию и стать лучше. Комментарии по вашему обращению: 1. Доверенность на подписанта коллеги вам направят. 2. Банковские платежи часто приходят на счет получателя в течение нескольких минут, иногда на зачисление средств требуется до 5 банковских дней. До момента поступления средств на счет страховой компании полис считается не оплаченным. К сожалению, в заявке #БС02-647077 не приложены ни чек об оплате, ни скриншот. Направьте их ,пожалуйста, нам, ответив на любое из писем по заявке #БС02-647077. Благодарим вас за обратную связь! Компания постоянно работает над улучшением сервиса, и ваш отзыв поможет в этом.- МихаилАвтор отзыва18.06.2025 11:44Сообщение с вложенными файлами, в том числе чека и скринов личного кабинета было отправлено со страницы обратной связи официального сайта по ссылке https://energogarant.ru/obratnaya-svyaz/, в момент отправки я проверил, что post запросом с формы вложения ушли. Продублировал чек и актуальные скрины личного кабинета ответным письмом на обращение по почте energydesk@msk-garant.ru. Продублирую чек об оплате также здесьАвтор прикрепил подтверждающие документы
- МихаилАвтор отзыва18.06.2025 11:51Дополню, что оплатил полис больше двух недель назад, а именно 3.06.2025, сроки в 5 дней уже прошли. Прикладываю также требование о повторной оплате уже оплаченного полиса из личного кабинетаАвтор прикрепил подтверждающие документы
- Энергогарант18.06.2025 15:40Сотрудником профильного подразделения на указанный Вами e-mail направлены документы. Все дополнительные вопросы вы можете задать напрямую специалистам профильного подразделения, ответив на любое из писем по заявке #БС02-647077. Благодарим за обращение.
Администратор Народного рейтинга23.06.2025 10:21Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- МихаилАвтор отзыва27.06.2025 19:09При подписании полиса используют факсимиле, не составляя дополнительного соглашения на его использование. Т.е. по факту с такой подписью ничего от страховой не добьетесь в случае разбирательств. Факсимильная подпись на договоре приравнивается к собственноручной, если стороны заключили соответствующее соглашение и подписали его живыми подписями. По смыслу приведенной нормы условие об использовании факсимиле при подписании договора не может в нем содержаться, а должно быть согласовано в отдельном документе, подписанном сторонами собственноручно (постановления Арбитражного суда Северо-Западного округа от 23.04.2019 № Ф07-3472/2019 по делу № А56-55745/2018). Если соглашения нет, но договор подписан факсимиле, суд может признать его либо незаключенным (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 08.09.2011 по делу № А32-13609/2010), либо недействительным (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 27.01.2010 № А02-413/2009).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обращалась по оформлению полиса. Очень хорошее уютное место. Все там хорошо. Быстро оформили и все объяснили. Всем советую. Впечатления хорошее. Доброжелательность сотрудников. Обращалась так как сын постоянно падает . Обращалась 15 мая 2026 года.уже…
13 августа, 15:56
2 услуги
Оформление полиса
Удобно и быстро оформили страховку на квартиру. Списались с сотрудником, отправили данные, получили полис. Сотрудники вежливые, объснили все доходчиво и понятно. И очень удобно что можно сделать удаленно когда маленький ребенок. Так же делали страхов…
10 июля, 20:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
10.01.2025 город Троицк Челябинская область, Обращался по вопросу оформления полиса осаго, всегда быстро, четко проходит оформление, всегда напоминают о продлении или окончании полиса, страхуюсь в данной страховой компании более пяти лет всей семьей,…
24 января, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
пользуемся услугами компании уже 6 лет. оформляем страховки для ипотеки. очень удобное и быстрое продление, занимающее минимум времени.
заблаговременное напоминание о необходимости продления.
понятные требования и инструкции.
огромн…
20 января, 22:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай, в ноябре 2025 года обратились в офис компании. Менеджер компании дала перечень документов для предоставления и подтверждения проблемы со здоровьем (поставили 1 группу инвалидности по 4 степени онкологии выявленной впервые).…
8 января, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляю не первый год две страховки по ипатеке через эту контору.
Все хорошо, быстро и оперативно, через почту происходит общение. Так же родные оформляют тут же, все хорошо и удобно.
Ответы быстрые, решение ситуации быстрое, расчет быстрый, …
3 июля, 13:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Не кому не советую страховаться в Энергогоранте! 100 раз подумайте прежде чем пойдете в Энергогорант! В июне клещ укусил ребёнка. В итоге сами искали где нам сделают укол иммуноглобулина. А анализ крови нам совсем отказались сделать, за прошедшие две…
25 июня, 12:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Купив полис, не получите никаких подтверждающих документов на этот полис, будьте осторожны. После оплаты будут требовать снова оплатить полис в личном кабинете во второй раз.
Чеки, что я уже оплатил полис не принимают, поддержка не отвечает и ник…
18 июня, 08:31
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Оформляла покупку полиса 24 апреля 2025 . Отличная компания по оформлению полиса оформляю уже второй год. Оформляла на сайте банки. ру . Всё прошло быстро. Полис прислали сразу. Банк принял документы без проблем. Цена устраивает. Обяза…
28 мая, 16:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Огромная благодарность Главному специалисту Управления ипотечного страхования - Людмиле. Невероятно грамотный специалист своего дела.
Все вопросы решены качественно и оперативно, даже при условии дистанционной сделки. Людмила, еще раз огромное В…
15 января, 17:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В компании Энергогарант ежегодно делаю страховки по ипотеке. Очень удобно и быстро. Специалисты компании всегда напоминают о продлении и дают подробную информацию о разных вариантах страхования, подсказывают, консультируют.
Документы готовят опер…
11 января, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В Страховой компании "Энергогарант" (Россия, Санкт-Петербург) страхую жизнь для ипотеки с 2021 года.
Нравится оперативность сотрудников и если что то будет не понятно, то в любой момент можно связаться по телефону, где все объяснят и подскажут.
…
6 ноября, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Со мной работала В-ва Людмила. Работаем уже второй год - очень грамотный специалист, всегда оперативно отвечала. Заблаговременно информировала об истечении срока действия полиса. Недочеты все быстро устранялись.
Мне все очень понравилось, работой…
25 июля, 14:07
Не влияет на рейтинг
4 услуги
В данной компании оформляю страховку для ипотеки уже 6 год подряд. Изначально привлекла цена, выходило существенно дешевле, чем у многих других страховщиков и далее скидки как постоянному клиенту. Оформление полиса происходит удаленно, что является…
29 февраля, 13:58
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Обращаюсь в компанию за услугой страхования жизни и недвижимости ежегодно, всем довольна, советовала знакомым, все было на уровне. В этом году этом году разочарована менеджером, который курировал меня.
Связались со мной и мило мн…
17 января, 13:44
Отзыв проверен
2 услуги
Услугами компании Энергогарант пользуюсь второй год. Работают профессионалы. Заранее предупредили об истечении срока полиса, предложили несколько вариантов на выбор. Оформили все четко, быстро, без задержки. Страховой агент грамотно ответила на все в…
11 декабря, 18:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Обратилась в офис страховой компании « Энергогарант» по страховому случаю, страхование жизни. Застрахованный человек умер. Есть договор страхования жизни в рамках иппотечного страхования. Ответа по моему обращению нет два месяца, хотя по догово…
5 декабря, 11:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь услугами "Энергогарант" третий год. Выполняют свою работу на отлично! Предлагают свой продукт, не настаивают на допуслугах. Пошагово прописывают что делать. Для меня это важно, я НЕ продвинутый пользователь! Не маловажным является доступная…
30 ноября, 10:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Третий год оформляю страховку в компании Энергогарант. При выборе страховых компаний выбрала эту, всё устраивает, обслуживают приветливые сотрудники, всегда помогут подобрать нужную услугу, объяснят всё чётко и подробно. Заранее предупреждаете об ист…
20 октября, 11:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Второй год оформляем страховку мне и мужу (так как у нас ипотека) жизни и здоровья в этой компании. Сотрудники вежливы, отвечают на все вопросы. Напоминают о продлении полиса страхования по электронной почте заранее.
Компания клиентоориентирована…
10 августа, 10:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Обслуживаюсь в этой компании уже несколько лет. Оформляю страховку от несчастного случая. Всегда обслуживают приветливые сотрудники, помогут подобрать нужную услугу, объяснят всё чётко и подробно. Хотелось бы сказать большое спасибо за внимание, пр…
20 июля, 21:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте,
хотелось бы оставить отзыв о страховой компании "Энергогорант ". На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами страхования в этом офисе по ул Революционная 15 г Фролово. Всегда приветливые девушки, все расскажут, быстро сделают с…
19 июля, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу оставить отзыв о страховой компании "Энергогарант", очень хорошая компания, здесь работают настоящие профессионалы, им можно доверять, цены на их услуги довольно доступные, а качество не высшем уровне!
Девочки очень вежливые, работают быстро…
6 июня, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Ужасная компания! Произошел страховой случай. Скончался титульный заемщик по ипотеке. При чем скончалась в больнице от ковида! Заявили о страховом случае в отделение и понеслось: принесите такие-то документы от этой инстанции, от той инстанции и т.д…
24 марта, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
Несколько раз обращалась в эту компанию по поводу страхования жизни и здоровья и страхования имущества.
Страховалась как сама, так и обращалась за помощью в страховании клиентов по ипотеке.
Очень квалифицированные специалисты! Выручали неоднокр…
15 февраля, 12:18
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
