Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеОСАГО
Оформление полиса
Игорь, Слюдянка (Иркутская область)
28 июня, 02:30
Не советую работать со СберСтрахованием!
14 лет страховался в компании Р*****. Но в этом году решил поменять страховую на Сберстрахование. Показалась более надёжной. В начале июня 2025 года на сайте https://sberbankins.ru/ зарегистрировался и заполнил анкету. Первая проблема с которой столкнулся - это чат службы техподдержки, который через раз глючит и не даёт отправить сообщение.
После заполнения анкеты пришло сообщение о том, что все данные, переданные мною, не соответствуют информации в АИС. Для этого требуется отправить отсканированные копии документов. Что и было сделано. Отправил птс, стс, права, все страницы паспорта.
Далее пришло сообщение, что документы не прошли проверку: "Документы не соответствуют требованиям законодательства". В том числе паспорт. То есть, получается, у меня оказался поддельный паспорт и права. Вот как! Составляю и отправляю официальную заявку Сбер по поводу решения проблемы. Затем повторно заполняю анкету с прикреплёнными фото документов. Результат тот же. Повторно отправляю официальную заявку Сбер по поводу решения проблемы.
В ответе на первую заявку №250610-700*-****07 от 10.06.2025 была просто отписка, что обращение поступило с недостаточным количеством информации. Позвоните лучше на 900 или посетите отделение Сбера. Укажите номер полиса. То есть сотрудники банка даже не поняли, что полиса ещё нет, не читали заявку.
В ответе на вторую заявку №250611-700*-****63 от 11.06.2025 не было ничего нового. Почти тот же текст, что вышел на сайте после заполнения анкеты о том, что документы не прошли проверку. Ощущение такое, что текст в обоих случаях составлялся автоматически, а сотрудники банка даже не удосужились прочитать обращение.
После этого я сделал несколько звонков на горячую линию 900, посетил местное отделение Сбера, г. Слюдянки. Никто ничем не помог. Осаго заканчивался, и я был вынужден снова обратиться в Р***** о продлении полиса. В течение 15 минут все данные в АИС подтвердились и Осаго был готов.
Вывод такой, что АИС здесь был не причём. Сказалось наплевательское отношение к клиенту и сбои в работе сайта Сберстрахования. Если такое "ужасное" отношение возникло на стадии оформления полиса, то страшно представить, что будет при наступлении страхового случая!
Почти до конца июня я ждал, что мою заявку пересмотрят, и дадут какой-либо вразумительный ответ. Но ничего не произошло. Никому не советую оформлять Осаго в Сберстраховании.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование28.06.2025 03:06Здравствуйте! Хочу проверить ситуацию, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "127210 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер- ИгорьАвтор отзыва28.06.2025 10:13Здравствуйте! Данные отправлены.
СберСтрахование28.06.2025 13:57Здравствуйте! Ваше письмо получила, спасибо, проверяю. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга30.06.2025 17:33Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СберСтрахование30.07.2025 09:44Здравствуйте! Простите, что задержалась с ответом. Мы с коллегами всё проверили. На представленной фотографии СТС номер кузова плохо читается, но точно содержит символ, пропущенный вами при заполнении заявления на страхование. Снимок паспорта содержит только одну страницу с регистрацией, а не разворот паспорта целиком, что затрудняет идентификацию владельца. Автоматизированная система не смогла распознать почерк на фото некачественных снимков, особенно страниц паспорта. Предоставленные вами скриншоты содержат признаки редактирования, а это не позволяет достоверно установить ресурс, на котором вводилась эта информация и дату ее ввода. Поэтому невозможно проверить ваши действия и реакции программного обеспечения на вводимые данные на стороне страховщика. К сожалению, мы не можем достоверно утверждать, что в период попыток заключения вами договора страхования на сайте страховщика вы верно указывали мощность двигателя автомобиля. Официальный ответ вы можете посмотреть в СберБанк Онлайн в разделе "Мои обращения" или получить в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 250628-7000-044661. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ИгорьАвтор отзыва05.08.2025 01:19Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Администратор Народного рейтинга11.09.2025 12:21Отзыв проверен.
- ИгорьАвтор отзыва11.09.2025 17:30Здравствуйте! Когда я заполнял заявление на сайте сберстрахования ответ был такой: "Представленые документы не соответствуют требованиям законодательства. Сведения, указанные в предоставленных цифровых копиях не соответствуют данным заявления". Я пришлю скриншот. Сейчас выясняется, что это автоматизированная система не смогла распознать сведения в цифровых копиях. На сайте сберстрахования не было требований к сканированию документов, в том числе не указывалось разрешение снимков (dpi). Тем не менее, при визуальном приближении в отосланных мною копиях видны цифры и буквы технических характеристик. Если бы ваши сотрудники сразу дали корректный ответ о качестве копий, то я бы сделал копии с более высоким разрешением. Этого сделано не было. Следы редактирования снимков заключались в том, что ваш сайт не пропускал оригинальные изображения. Требовалось их сжать до определённого размера. Что, в свою очередь, повлияло на качество. Никаких изменений в содержании текста на фотографиях не производилось. Далее. Снимок паспорта с регистрацией места жительства был сделан в первый раз с одной страницей. В следующий раз - полный разворот. Вы говорите о пропущенном символе номера кузова из СТС при заполнении заявления. Я несколько раз заполнял и отправлял заявление на вашем сайте. И номер кузова машины я помню наизусть. Получается я несколько раз пропускал какой-то символ? Маловероятно. Следующее. При указании мощности автомобиля на сайте трудно ошибиться. Поскольку мощность в л.с. автоматически переводится в кВт строкой ниже. Можно сравнить, уточнить, исправить. После сообщения я отправлю скриншот, где наглядно видно, что и где я заполнял. В целом, складывается впечатление, что работники компании не признают за собой ни малейшей вины. А всю ответственность за сбои и неточности пытаются переложить на человека, который к ним обратился. На мой взгляд, если компания заинтересована в привлечении новых клиентов, может стоит обратить внимание на работу техподдержки? Чтобы ответственные лица вовремя и качественно выполняли свою работу, и не допускали подобных разбирательств спустя месяцы?Автор прикрепил подтверждающие документы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла 21 июля 2025 г
страховку осаго на машину
На Банки.Ру в списке Сбер Страхование показал самую низкую стоимость
Начала оформление:
За пять минут пришла ссылка и прошла оплата
Ещё через минуту уже оформленный полис пришел мне на почту
Впечат…
18 сентября, 00:45
ОСАГО
Страховой случай
Продолжаю покупать полисы у сберстрахования сейчас полис ОСАГО и Автозащита лайт, расскажу о страховом случае 2 года назад въехала в меня фура, ущерб был небольшой, замена рамки и покраска переднего бампера с ремонтом, обратился по телефону, ответили…
17 сентября, 19:26
ОСАГО
Оформление полиса
26.06.2026 года я оформил полис ОСАГО в приложении Сбер страхования на свой автомобиль ВАЗ 2107. Возникла необходимость оформить полис ОСАГО
на свой автомобиль, но поскольку я являюсь клиентом Сбера, увидел баннер с рекламой Сбер страхования в прило…
17 сентября, 17:31
ОСАГО
Оформление полиса
17.09 впервые познакомилась с сервисом Банки.ру. Отличный сервис, за несколько минут оформила полис осаго, моментально прислали на почту.
Большой выбор компаний, можно подобрать любую из предложенных, цены ниже, чем, например, на Сравни.ру.
Буду по…
17 сентября, 14:42
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о «СберСтраховании». Оформлял ОСАГО через сайт Банки.ру — весь процесс занял буквально минут пять. Не пришлось никуда ехать, стоять в очереди и заполнять кипу бумаг. Все данные подтянулись автоматически, оставалось только проверит…
17 сентября, 11:23
ОСАГО
Оформление полиса
Опыта не было, впервые страхую автомобиль, предложили адекватную цену за полис. Страховал через банки.ру , проблем не возникало, все четко и быстро. Надеюсь страховая компания не ударит лицом, бренд известный. Обращений пока не было. Страховал раньше…
17 сентября, 08:09
ОСАГО
Оформление полиса
Страховал впервые в данной страховой компании, предложили адекватную цену, банки.ру помог с подбором организаций. Проблем не было. Страховых случаев не было, поэтому обращений не было в страховую. Поэтому и впечатления пока положительные. Если не буд…
17 сентября, 07:58
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю ОСАГО в данной компании уже второй раз . Оформление происходит быстро , не вставая с дивана , в течении пяти минут оформили , оплатил и полис прислали на электронную почту . Были пару вопросов до оформления , решили в чате поддержки оператив…
17 сентября, 07:00
ОСАГО
Пролонгация полиса
Срок действия полиса по ОСАГО оформленный в Сберстраховании истекал через два дня, поэтому решила попробовать продлить его по телефону горячей линии. Позвонила по телефону горячей линии 10.09.2026. Ответила оператор Елена. Она сразу нашла мой предыд…
17 сентября, 05:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Второй год оформляю Сбер страховку Осаго в Сбер страховании! Спасибо за приемлимую стоимость страховки и быстрое оформление, не выходя из дома, через сберонлайн!
Пока слава богу не приходилось обращаться по страховке, но уверена, что помощь и работа…
16 сентября, 22:47
ОСАГО
Оформление полиса
В середине июня заканчивался старый полис ОСАГО и был необходим новый. Зашел в агрегатор банки.ру, ввел данные и получил предложения от различных компаний - полис от СберСтрахования был одним из первых в списке. Посмотрел по рейтингу и сделал заказ. …
16 сентября, 17:59
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В густых сумерках, когда последние лучи солнца проникали сквозь завесу облаков, лес оживал. Шелест листьев под ногами, треск веток, приглушенный крик ночной птицы – все это сливалось в единую симфонию природы. Тропа, едва заметная среди папоротников …
16 сентября, 10:57
ОСАГО
Страховой случай
Как и писал ранее по .... Ужасная компания. В июле 26 г Попал в дтп на тлк 200 2018 гв пробег 75000 км. Один хозяин. Помяли переднее крыло. Крыло под замену. Виновник на грузовике сдавал назад. Оформили по европротоку. Страховая оценила 13 тр. Посчит…
16 сентября, 06:23
ОСАГО
Другое
Второй год страхую свой автомобиль в СБЕРе,меня все устраивает,стоимость полиса, обслуживание,доволен тем что полис мне ни разу не пригодился,страховал в конце 2025года,Осаго с 25.01.2026по 24.012027.,цена одна из самых низких по сравнению с другими …
15 сентября, 22:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по страхованию автомобиля ОСАГО,по итогу оказалось ,что именно в Сбере ОСАГО оказалосб самым дешёвым из всех страховых компаний, делаю страховку второй раз, трудностей при оформлении ОСАГО не возникает,при необходимости некоторые неточности…
15 сентября, 21:27
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила страховой полис ОСАГО ХХХ0669692787для автомобиля через личный кабинет в Сбербанке. Было представлено несколько вариантов от страховых компаний. Выбрала Сберстрахование исходя из стоимости и надёжности компании. Оформление очень удобное,…
15 сентября, 21:25
ОСАГО
Оформление полиса
Очень доволен оформлением ОСАГО в СберСтраховании! Покупал полис непосредственно через сайт страховой компании и приятно удивился, насколько всё оказалось быстро и удобно. Не пришлось никуда ехать, стоять в очередях и тратить лишнее время — всё сдела…
15 сентября, 21:22
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформляла полис ОСАГО на автомобиль. Все очень быстро и удобно. Была замена номеров вносила изменения через приложение. Я была просто в восторге за пару минут были внесены изменения. Потом продала автомобиль и попросила расторгнуть договор все сделал…
15 сентября, 17:26
ОСАГО
Страховой случай
Люблю Сбербанк и все его рекомендации...
Сбер страхование всегда всем рекомендовала и помогала в оформлении. Всё классно и удобно. У нас и страхование дома, спорт страховка и две машины ОСАГО, вот только когда дело коснулось выплаты страхового возме…
15 сентября, 17:17
ОСАГО
Оформление полиса
Ближе к концу июля 2026 г. встал вопрос о продлении ОСАГО. Прежняя компаняи, почему-то, насчитала прям сильно больше, поэтому решим промониторить рвнок. 23.07.2026 г. зашел на банки.ру, сформировал запрос и одним из самых выгодных предложений оказало…
15 сентября, 10:49
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании, потому что в моём случае действительно всё прошло хорошо. Обычно при обращении по страховому случаю заранее готовишься к долгому ожиданию, бюрократии, многочисленным звонкам и необходимости по нескольк…
15 сентября, 10:03
ОСАГО
Оформление полиса
Долго искала где оформить полис осаго и зашла на Банки.Ру оформила полис осаго 14 сентября 2026 оформление прошло быстро и понятно. Искала практичную страховую, откликнулось сберстрахование и сразу выбрала конечно же надежную страховую и полис прише…
14 сентября, 22:31
ОСАГО
Страховой случай
Ну сто я вам скажу. Не когда не обращайтесь в данную компанию за страховкой машины. Решил сэкономить и купил у них полис. Не повторяйте моих ошибок не гонитесь за дешевизной.
Итак по порядку:
Да оформление полиса занимает короткий срок. Буквально не…
14 сентября, 16:57
ОСАГО
Оформление полиса
12 августа 2026 года, около 8:20 оформлял полис ОСАГО через сайт "Банки.ру". Ввёл данные, на сайте вышло несколько предложений от разных страховых компаний. Выбрал СберСтрахование, так как цена была приемлемая. Оформляю полис в данной страхов…
14 сентября, 15:36
ОСАГО
Другое
14 июля 2026 года я решил оформить ОСАГО в компании Сбер страхование через приложение banki.ru. Заполнил данные о автомобиле и водителях. В приложении banki.ru выбрал Сбер страхование и за несколько минут получил страховку. На возникшие вопросы в про…
14 сентября, 14:37
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
