Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Страховой случай
, Рязань (Рязанская область)
7 июля, 12:40

Недобросовестное исполнение страховых обязательств по ОСАГО компанией ВСК

Являясь клиентом страховой компании ВСК заявляю, что данная компания наглым образом меня обманула. Имею большой водительский стаж. Впервые попал в ДТП, причем не по своей вине. Молодой человек засмотрелся и не тормозя въехал в зад моей машины, где я стоял перед перекрестком. В результате чего моей машине был причинен значительный вред. - История Сообщил о страховом случае 19.05.2025. В офис в г.Рязань, ул.Типанова, 7, записали на 22.05.2025. Сотрудник офиса, девушка, которая впоследствии занималась моим делом, крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя, просто давала бумаги на подпись. Написал заявление на проведение восстановительного ремонта. С трудом пригнал машину на первичный осмотр. Эксперт самостоятельно все осмотрел, показал мне повреждения задней левой боковины (это заднее левое крыло, внутренняя и внешняя арки, усилитель стойки), лонжерона, который превратился в гармошку, крыши и т.д. Оформили акт осмотра и начали рассмотрение страхового случая №10744158. 28.05.2025 позвонили, просили прийти в офис. Та же самая девушка сказала, что рассчитали сумму в размере 145 тыс.руб., которую выплатят, но заявила, что «ваш случай пока не страховой» и продолжать со мной разговор она не намерена. На вопрос, можно ли увидеть смету на ремонт, девушка отказала. Я написал заявление на осмотр скрытых повреждений и заявление на предоставление мне полной сметы. 03.06.2025 приехал ко мне другой эксперт, который самостоятельно ничего не осматривал. Мне пришлось самому все показывать. Был значительно увеличен список повреждений. 05.06.2025 мне присылают итоговую смету, в которой сумма выплаты (143 тыс.руб.) оказывается НИЖЕ, чем озвученная при первом осмотре. Эксперт в смете ссылается на фототаблицу повреждений, которую из сметы намеренно убрали. Некоторых необходимых работ в ней вообще нет. Некоторые детали меняются, а их покраска не производится. Ставится новая деталь, а в перечне деталей на замену она отсутствует. В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине, манипуляции с занижением стоимости запчастей до 10 раз. Для уменьшения выплаты в смете под задней левой боковиной записали код заднего левого крыла. Вместо фальшпола в багажнике (3017 руб.), указали пластиковый настил (254,50 руб.). 09.06.2025 признают случай страховым, отказывают мне в ремонте и перечисляют деньги на почтовый счет. Потратив неделю, самостоятельно нашел автосервис, который согласился взять мою машину на ремонт. Сметчик, посмеявшись над ВСК, рассчитал мне стоимость ремонта в 331500 руб. Осознав, что выплаченной суммы недостаточно, попросил юриста составить мне претензию в ВСК. Отправил по электронной почте 19.06.2025, т.к. сайт ВСК номер дела не видит. 04.07.2025 мне позвонили из ВСК и сказали, что готовы доплатить 79613,44 руб., не предоставив никакого экономического обоснования. С учетом выплаченной суммы и данной доплаты, если я на нее соглашусь, произвести ремонт моей машины не представляется возможным. - Итог Как оказалось, у меня есть несколько знакомых, которые также, как и я, страховались в ВСК, но с таким же печальным итогом. Деньги ВСК принеси, а как оказался в сложной ситуации не по своей вине, то разбирайся сам. Уже прошло 1,5 месяца, а машиной пользоваться нельзя, тем более сейчас лето. В данный момент мне подготавливают документы в надзорные органы. Потом в суд. Заявляю, что действия страховой компании ВСК мне, как добросовестного потребителя услуг ОСАГО, причиняют моральный и физический вред. Из-за переживаний по данному случаю появилась бессонница и резко ухудшилось мое здоровье. Никому не рекомендую данную страховую компанию!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • ВСК
    08.07.2025 15:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    09.07.2025 14:25
    Спасибо за ваш отзыв. «В смете обнаружены несуществующие элементы, которых нет в моей машине», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Автор, «крайне неохотно шла на контакт, ничего не объясняя», — подскажите, пожалуйста, отвечал ли сотрудник на ваши вопросы и дал ли инструкцию по дальнейшим действиям?
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:24
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Автор отзыва
    11.07.2025 15:25
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Осуществление ремонта вашего ТС на СТОА по направлению САО «ВСК» не представляется возможным, т.к. ни одна из станций, с которыми у САО «ВСК» заключены договоры на организацию ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении вашего ТС.
  • ВСК
    11.07.2025 16:00
    Учитывая изложенное, выплата страхового возмещения была произведена в денежной форме. Первичный размер выплаты страхового возмещения определен в соответствии с Положением № 755-П от 04.03.2021 г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее – Положение 755-П от 04.03.2021 г.) и Положением № 433-П от 19.09.2014 г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства». САО «ВСК» произведена выплата страхового возмещения, в том числе в счет компенсации износа ТС. Поскольку расхождение в результатах расчетов размера расходов по результатам рецензирования технической экспертизы находится в пределах статистической достоверности, у САО «ВСК» отсутствуют правовые основания для пересмотра суммы страхового возмещения.
  • ВСК
    11.07.2025 16:01
    Исходя из вышеизложенное, САО «ВСК» считает, что исполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в полном объеме и в соответствии с действующим законодательством. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:33
    Здравствуйте, в офисе ВСК ваш менеджер мне сказал, что 2 компании, осуществляющие ремонт, уже не работают с вами, т.к. на протяжении нескольких лет они не берут трубку при звонках от ВСК. Почему вы не удалите эти две компании? Значит они в списке как фиктивные, чтобы был выбор. Третья компания по ремонту автомашин просто не берет машины старше 10 лет. Ремонт у вас не произвести. Эта информация для будущих клиентов ВСК.
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:47
    Исходя из вышеизложенного, Вы не исполнили свои обязанности передо мной. Вы не ответили на мои вопросы: 1) Почему вы мне прислали НЕПОЛНОЕ экспертное заключение, которое без фотографий повреждений? 2) Почему в экспертном заключении допущены грубые ошибки (были отражены в Претензии от 19.06.2025), которые не позволяют восстановить состояние машины до момента ДТП? 3) Почему сумма страховой выплаты после ПЕРВИЧНОГО осмотра повреждений (145 тыс. руб., как мне и моему юристу озвучил в офисе ваш менеджер) больше, чем сумма выплаты после ВТОРИЧНОГО осмотра скрытых повреждений (143 тыс.руб), где было найдено больше повреждений?
  • Автор отзыва
    15.07.2025 14:54
    Главный вопрос: Почему ваша компания пересматривает размер выплаты только после обращения страхователя к юристам? Ваша компания ПРИЗНАЛА неправильность выплаты (которая была осуществлена с учетом износа, только после направления юридически обоснованной претензии), когда Вы осуществили доплату в размере чуть более 1/2 от выплаченной первоначально суммы, в том числе частично оплатив неустойку, которая является мерой ответственности для страховых компаний, ненадлежащим образом исполняющих свои обязательства перед страхователями!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2025 10:24
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
ОСАГО
Пролонгация полиса
Итак, настало время продлить полис ОСАГО. Вход в личный кабинет без проблем, до конца действия полиса осталось две недели, нажимаю "продлить", затем далее, далее... И на конечном этапе ошибка с идиотской формулировкой "что-то произошло…
11 сентября, 15:40
ОСАГО
Оформление полиса
Делал полис через банки ру , все отлично проблем не было. Даже было как то ДТП у виновника был полис вск , приезжал к ним для расчёта и выплату получил на карту по хорошему курсу. Дело было в Краснодаре. Находились они в то время на воронежской…
11 сентября, 08:40
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис в ту мираж касательно ДТП. Оформили и решили ситуацию без лишних вопросов. Обращался еще летом 2024 года. Сам полис был один из самых дешевых на момент оформления, так что в целом за эти деньги достойный вариант. В офисе очереди …
11 сентября, 07:31
ОСАГО
Другое
оформил в этой компании полис осаго.Внес изменения в полис ОСАГО. После внесения изменений было создано в личном кабинете два дополнительных полиса, которые не скачивались. Сейчас после продажи машины пытаюсь расторгнуть полюс осаго. 15 августа о…
10 сентября, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная страховая. При любой проблеме вы будете общаться только с роботом. Который монотонно вам будет задавать одни и те же вопросы по кругу. 10.08.2026 со специалистом так и не соединенили. Даже пытался по страховому случаю связаться со с…
10 сентября, 13:46
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пришло время пролангировать полис ОСАГО, сотрудница компании ВСК позвонила и сообщила, что заканчивается срок действия полиса. 14.01.2026 года удалённо оформили полис в филиале г.Сыктывкара. Сотрудник Екатерина В Н. сделала всё быстро и проф…
10 сентября, 08:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращался по вопросу оформления полиса осаго! сотрудник оформил оперативно, цены приятные, каждый год учитывают мой кбм, напоминают о страховке своевременно. В конце сентября полис заканчивается, 10.08 уже сотрудники позвонили и все онлайн рассчи…
9 сентября, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Случилась со мной беда, попал в ДТП 05.09.26Г. В ДТП я был не виновен и после составления европротокола обратился в офис своей страховой компании ВСК в Омске на ул.Красина 6, 08.09.26Г. Приняли меня сразу, были очень вежливы, присвоили номер моем…
9 сентября, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в Сыктывкарский филиал компании 09 сентября для оформления полиса осаго.Очень довольна тем, как быстро и удобно оформила полис. Все сделали за несколько минут. Полис пришел на почту моментально. В чате можно написать-отвечают оперативно. О…
9 сентября, 12:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по ДТП произошедшем 17.05.2026 в Рязанский офис страховой компании ВСК. Случай был неординарным, так как меня незаконно сотрудники ГИБДД сделали виновным в этом ДТП и пришлось доказывать свою правоту через суд. Очень понравилось отношен…
9 сентября, 12:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обращалась в офис на Бориса Ручьева 08.09.2026,оформляла полис Осаго,сотрудник Т-на Полина все объяснила, рассказала, профессионал своего дела,знает свою работу,предложила полис нам от без полисных.Полина рассказала все подробно о полисе от без поли…
9 сентября, 08:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В июле 2026 года произошло дорожно-транспортное происшествие на стоянке, мою машину задел сосед при совершении поворота. Агент страховой компании ВСК быстро принял моё заявление и в тот же день осмотрели моё транспортное средство. По результатам расс…
8 сентября, 21:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пытаюсь, продлить полис ОСАГО, во первых предлагает альтернативу других страховых компаний, где ценник гораздо выше. Когда нажимаешь отказ, и пытаешься продлить. Пишет Ошибка текст Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, …
8 сентября, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
В апреле 2026 года обратился в страховую компанию через сайт компании. Мне посоветовали друзья , что теперь можно не ходить никуда в офисы , к оформлять удаленно, не выходя из дома.Скинули мне ссылку , я перешёл по ссылке и сразу начал оформлять. …
8 сентября, 11:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Всем добрый день, 3 июля 2026 года обращался в Страховой дом ВСК в Саратове ул Н. В. Гоголя дом 47,по вопросу о продлении полиса Осаго на свой автомобиль, полис продлил и сэкономил для себя денежные средства и время, особую признательность выражаю де…
8 сентября, 10:37
ОСАГО
Пролонгация полиса
Дата: 08.09.2026. Место: ул. Скляренко, 26. Мне потребовалось продлить полис ОСАГО, и я обратился в этот офис — он расположен недалеко от моего места жительства. Сотрудники встретили меня очень вежливо. Оформление прошло оперативно. Отмечу профес…
8 сентября, 10:20
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Обратилась за страхованием жизни, ипотеки и ОСАГО в страховую компанию ВСК в городе Азнакаево к руководителю агентства Фируза Х. Очень грамотно разъяснила по всем пунктам и ответила на все вопросы. После получения травмы ребенка , обратилась к ней вн…
8 сентября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер заявки 11655738 Номер полиса ххх05*** Попала 1 сентября в дтп. Так как собственник машины моя свекровь, мы обратились не сразу, а как появилась возможность. Позвонили в офис и нам предложили разные варианты для записи. 7 сентября приехали в…
7 сентября, 19:31
ОСАГО
Страховой случай
Добровольности страхового события 17.06.2026. Обращение в страховую 23.06. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10031492/?a=b&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign= Пр…
7 сентября, 18:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не удаётся продлить страховку ОСАГО на следующий год на сайте компании ВСК. С 02.09.26 пробую продлить на новый период ОСАГО и постоянно ошибка на этапе подтвердить и оплатить: "что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста повто…
7 сентября, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в страховую компанию, так как нужен был полис ОСАГО, впечатления от обслуживания положительные, менеджер страховой компании, была очень пунктуальная,вежлива и внимательна,рассказала очень подробно о страховых продуктах компании,очень под…
6 сентября, 13:38
ОСАГО
Оформление полиса
начали заполнять все данные 03.09.2026, заполняли данные весь день по несколько раз каждые 2 ЧАСА. на следующий день было тоже самое, сегодня, 05.06.2026 тоже самое. потеряли 3 дня при заполнении данных для того, чтобы сделать страховку. каждый раз п…
5 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Подала заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подала заявку через мобильное приложение 19.08.2026. номер полиса ТТТ***. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами в чате пишут, по горячей линии 02.09.2026 принято…
4 сентября, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт не работает не могу ни продлить ни посмотреть цену ОСАГО. Прикольно что в ответ на таки отзывы отсылают в отделения вск, список которых предлагают посмотреть на своем сайте, который не открывается. Гениально. Кажется пора искать новую страховую,…
29 августа, 14:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть