Это отвратительная страховая компания

Обратились в страховую виновника по автоаварии-тотал.По телефону горячей линии предложили заполнить страховой случай через приложение.Так как находилась в больнице и удар пришел в голову от подушек,сильно болела голова попросила сотрудника заполнить заявку по телефону. Создали дело,далее сотрудник сказал номер дела,звонить и записываться в офис,который находится в другом городе,на вопрос почему вы не предупредили,что нужно будет приезжать лично ответа не последовало.Я нахожусь в больнице после аварии,нотариально возможности оформить на мужа соответственно нет.Для ануляции дела сказали можно заполнить форму,ждать 15 дней,далее создавать новую заявку уже через приложение. Досрочно выписалась из больницы,приехали по предварительной записи подали все документы в офис в другом городе,а дальше история с оценкой.Согласовали осмотр авто уже на следующий день,якобы за нами должен приехать манипулятор от страховой.Позвонили с экакувции подтвердили заявку.Лично написал эвакуаторщик,что будет в 7 утра и на этом все.Авто находится в другом городе опять же нам пришлось приехать и ждать тишины. В вск говорят ваша заявка в работа с вами свяжутся,я говорю так с нами еще вчера связались и подтвердили эвакуацию.Я нахожусь на последнем месяце беременности и должна мотаться по разным городам для того,что бы мою машину оценила страховая виновника,а в ответ получаю игнор.Сотрудники не называют фамилий.Связи с компанией манипуляторщика у них нет.Говорю,ну Вы же явно по договору с ними работаете.Ждите и все.Чего ждать?