Исчез полис ОСАГО

Добавлю комментарий. Пришлось установить мобильное приложение ВСК, потому как от операторов в чате никакой помощи не дождался. В мобильном приложении полис ОСАГО так же исчез и не отображается!

Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Уточните, пожалуйста, номер телефона от личного кабинета. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Потрачено уже более полутора часа времени и результат нулевой. Операторы в чате морозятся. Никакой поддержки в решении вопроса нет до сих пор.

Вы и сами прекрасно видите мой номер телефона у себя в программе по номеру полиса ОСАГО. Для чего вынуждаете сливать персональную информацию в общественный доступ? Номер полиса ОСАГО ХХХ0***1 Там и посмотрите всю необходимую информацию. Если вопрос не будет решен как можно быстрее, на вас будет составлена жалоба в прокуратуру.

Поддержка от ВСК - это просто дно((( За несколько часов проьлему так и не смогли решить. На вопрос "кто будет оплачивать штрафы ГИБДД, которые могут выписать водителю за некорректные данные в полисе ОСАГО"? Операторы службы поддержки ВСК дружно отвечают: мы не знаем, нам это неинтересно. Вы пробили дно. Просто нет слов! Я вам серьезно говорю, если завтра же проблема не будет решена, на вас будет составлена жалоба в прокуратуру.

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву. Подскажите, пожалуйста, номер телефона от личного кабинета ВСК совпадает с номером телефона, указанным при написании отзыва?

Добрый день! Сообщаем, что ваш запрос находится в работе у технической поддержки, ему присвоен номер SD-3214206. Просим предоставить фото/скан нового и ранее полученного ВУ для внесения изменений в ваш договор страхования. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добавьте, пожалуйста, запрошенную страховой компанией информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.

Хочу получить разъяснения от представителя ВСК по следующим пунктам. Во-первых, в вашем мобильном приложении чёрным по белому написано: чтобы сохранить КБМ, необходимо внести данные предыдущего водительского удостоверения. Но при этом в мобильном приложении ВСК неактивна кнопка "Добавить" предыдущее водительское удостоверение, она просто никак не реагирует при нажатии на неё. С какой целью вы создаёте проблемы водителям при заполнении данных в мобильном приложении? Во-вторых, почему вы игнорируете вопрос о неполадках в вашем мобильном приложении и отказываетесь исправлять возникшие там технические ошибки? Необходимо в кратчайшие сроки починить раздел "Внести изменения - Водитель - Водительское удостоверение - Добавить ранее выданное водительское удостоверение ". И в-третьих, на каком основании вы требуете от водителя сканы нового и старого водительского удостоверения, учитывая, что прежнее удостоверение забирает сотрудник ГИБДД при выдаче нового?

Настоятельно ПРОШУ вас предоставить объяснения, на каком основании вы заблокировали в мобильном приложении ВСК кнопку «добавить ранее выданное водительское удостоверение»? Почему вы лишаете водителя возможности самостоятельно внести данные и вынуждаете делать сканы документов и отправлять их вам через электронную почту? В чём проблема исправить техническую ошибку в приложении или это делается вами умышленно?

Никакого продвижения в решении проблемы!!! Настоятельно прошу представителя страховой компании ВСК ответить. Почему в приложении ВСК неактивна графа "Есть предыдущее водительское удостоверение"? При нажатии она никак не реагирует, невозможно "Добавить" ранее выданное водительское удостоверение. Сама кнопка "Добавить" так же НЕАКТИВНА. Когда будет исправлена техническая ошибка в мобильном приложении ВСК?

Считаю требование представителя ВСК о направлении сканов документов по электронной почте незаконным. И прошу ознакомиться с официальными пояснениями эксперта в области информационной безопасности по данному вопросу (см. скриншот), что ещё раз подтверждает незаконные действия со стороны страховой компании ВСК.

В мобильном приложении ВСК в разделе "Внести изменения в ОСАГО - Водитель - Водительские права" невозможно внести данные о предыдущем водительском удостоверении. Причина: НЕАКТИВНЫ две кнопки 1) невозможно поставить галочку "Есть предыдущее водительское удостоверение", она не реагирует на нажатие; 2) невозможно нажать кнопку "Добавить ранее выданное водительское удостоверение", тоже НЕАКТИВНА и не реагирует на нажатие. Требование представителей ВСК о направлении сканов документов через электронную почту нарушает законное право водителя на внесение изменений через мобильное приложение. Технические специалисты ВСК обязаны исправить технические ошибки в приложении и не препятствовать клиентам пользоваться приложением так, как это предусмотрено регламентом.

Проблема до сих пор не решена. Компания ВСК игнорирует заданные вопросы и не считает нужным исправлять технические ошибки в мобильном приложении и на сайте!

Проблема до сих пор не решена. Компания ВСК не даёт ответов на поставленные вопросы и не считает нужным исправлять технические ошибки в мобильном приложении.

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 26.08.2025 вы обратились в чат поддержки с запросом добавить полис в личный кабинет для внесения изменений, так как договор перестал отображаться. Вам была предоставлена информация о добавлении полиса и о том, как направить запрос для внесения изменений в личном кабинете. Оператор проверил информацию и сформировал заявку в техническую поддержку для добавления полиса. Далее специалисты технической поддержки добавили договор в личный кабинет. Оператор чата поддержки предоставил корректную консультацию по вашему вопросу и создал заявку для решения проблемы согласно внутреннему регламенту компании. Что касается неактивности функции добавления предыдущего водительского удостоверения (ВУ), информируем, что данные по предыдущему ВУ автоматически добавляются при внесении изменений в договор страхования. Введите актуальные данные ВУ при внесении изменений и предыдущие данные автоматически учтутся. Сообщаем, что вы вносили изменения в действующий договор страхования, и в связи с этим данная функция была неактивна и не кликабельна, так как уже писали выше, предыдущие права учитываются автоматически. После проведённой диагностики неполадок в работе сайта и мобильного приложения Компании, ошибок не выявлено. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

, я понимаю Ваше желание выставить репутацию компании в выгодном для вас свете. Однако есть факты. Откройте своё же мобильное приложение ВСК и убедитесь в ом, что там написано. А именно: после НЕАКТИВНОЙ графы "Есть водительское удостоверение" (не реагирует на нажатие!!!) черным по белому написано: Заполните для сохранения текущего КБМ. Следом за этим предупреждением идёт НЕАКТИВНАЯ кнопка Добавить, которая также не реагирует на нажатие. Из Вашего ответа следует, что если водитель заполнит данные только о новых водительских правах, то ему пришлют новый полис с новыми данными водительского удостоверения. А коэффициент КБМ потом придётся восстанавливать, тратить время на запросы и заявления. Вы считаете нормальные такое отношение к клиенту? Неужели у вас настолько неграмотные технические специалисты, что уже неделю не могут починить всего лишь две неработающие кнопки в мобильном приложении ВСК: 1) есть предыдущее водительское удостоверение; 2) добавить. Если ваши программисты не в силах справиться с такой задачей, то может сменить их на более квалифицированных специалистов?

В мобильном приложении ВСК до сих пор не исправлены технические ошибки в разделе Внести изменения в полис ОСАГО. После НЕАКТИВНОЙ графы "Есть водительское удостоверение" (не реагирует на нажатие!!!) черным по белому написано: Заполните для сохранения текущего КБМ. Следом за этим предупреждением идёт НЕАКТИВНАЯ кнопка Добавить, которая также не реагирует на нажатие. Если водитель заполнит данные только о новых водительских правах, то ему пришлют новый полис с новыми данными водительского удостоверения. А коэффициент КБМ потом придётся восстанавливать, тратить время на запросы и заявления. Вы считаете нормальные такое отношение к клиенту? Неужели у вас настолько неграмотные технические специалисты, что уже неделю не могут починить всего лишь две неработающие кнопки в мобильном приложении ВСК: 1) Есть предыдущее водительское удостоверение; 2) Добавить. Скриншот технической ошибки в мобильном приложении ВСК прилагаю.

Добрый день! Обращаем ваше внимание, что оформление полиса происходило на сайте С-у, в связи с этим в системе отображалась электронная почта данной площадки. Мы повторно проверили информацию, и на данный момент в вашем личном кабинете отображается корректная электронная почта. Касательно вашего вопроса по коэффициенту бонус-малус (КБМ), то значение 0,46 будет применено при оформлении договора с 31.03.2026. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Отзыв проверен.