Завышен КБМ

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 02.09.2025 взамен договора ОСАГО ХХХ № 04******01 выдан договор ОСАГО ХХХ № 05******25, в связи с заменой водительского удостоверения. Коэффициент КБМ устанавливается в зависимости от класса КБМ, который определяется в зависимости от количества произведённых страховщиками страховых возмещений при осуществлении обязательного страхования в период с 1 апреля предыдущего года по 31 марта, следующего за ним года. В связи с тем, что договор ОСАГО ХХХ № 04******01 заключен до обновления коэффициента (дата заключения – 03.02.2025), Ваше значение КБМ не изменилось и составляет 0,52. При заключении страхового договора в текущем периоде КБМ (с 01.04.2025 по 31.03.2026), будет применяться коэффициент – 0,52. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО «ВСК» не выявлено. Дополнительно сообщаем, что электронная почта была изменена в вашей информационной карточке. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Если договор с ВСК был заключён раньше, чем обновили КМБ, то с его значением 0.52 до 1 апреля 2025 я согласен. Но почему Вы утверждаете, что я должен переплачивать и в дальнейшем при продлении полиса ОСАГО? Вы пишите: При заключении страхового договора в текущем периоде КБМ (с 01.04.2025 по 31.03.2026), будет применяться коэффициент – 0,52. Почему Вы утверждаете, что до 31 марта 2026 года будет применяться коэффициент 0.52, если на сайте НСИС он обновился и составляет уже 0.46?

Насчёт технической ошибки в мобильном приложении. Зачем Вы обманываете, будто исправили ошибку? Вот только что зашёл в мобильное приложение. Открыл раздел "Внести изменения". И там опять эта непонятная электронная почта с доменом s***u вместо моей электронной почты, которая указана в разделе "Профиль". Получается, вы даже не пытались исправить возникшую ошибку! Скриншоты в подтверждение прилагаю

Из вашего ответа следует, что КБМ 0.46 будет применяться только после продления полиса ОСАГО 31.03.2026? Я вас правильно понимаю?

Добрый день! Обращаем ваше внимание, что оформление полиса происходило на сайте С-у, в связи с этим в системе отображалась электронная почта данной площадки. Мы повторно проверили информацию, и на данный момент в вашем личном кабинете отображается корректная электронная почта. Касательно вашего вопроса по коэффициенту бонус-малус (КБМ), то значение 0,46 будет применено при оформлении договора с 31.03.2026. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый администратор сайта Банки.ру! Я прошу обратить пристальное внимание на содержание ответов представителя страховой компании ВСК. Человек даёт неверную информацию, вводящую в заблуждение. А также пишет откровенный обман. Во-первых, коэффициент КБМ 0.46 по действующему законодательству будет применяться в период заключения договора страхования с 01.04.2025 года, а не с 31.03.2026, как даёт пояснения представитель ВСК; 2) во-вторых, техническая ошибка в мобильном приложении ВСК до сих пор не исправлена: данные личной электронной почты не подтягиваются из раздела "Профиль" в раздел "Внести изменения", поэтому в разделе "Внести изменения" отображается другая электронная почта, к которой у клиента нет доступа. Соответственно, и документы, которые программа автоматически туда направляет, зависают непонятно где! Я настоятельно прошу обратить внимание, что представитель компании ВСК даёт лишь отписки, не вникая в суть проблемы и не предпринимая реальных действий для устранения возникших ошибок! Поэтому оценка 1.

Ещё одно важное дополнение. Прямо сейчас зашёл в мобильное приложение ВСК. Открыл раздел «Внести изменения в ОСАГО». Нажимаю любую графу для внесения изменений, например, "Фамилия". Сервис программы опять настойчиво пытается отправить мои документы на стороннюю электронную почту o****1@i-U БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ удалить эту почту и прикрепить ту, что указана у меня в разделе "Профиль - Личные данные" в мобильном приложении ВСК! Это нормально по-вашему? Документы уходят в неизвестном направлении на сторонний ресурс, а на мою личную электронную почту нет! Представитель ВСК приводит аргумент, что изначально полис был куплен на сайте С-и, на котором автоматически создаётся прокси-адрес, к которому у клиента фактически нет доступа. Это необходимо для работы приложения С-и. Но при чём здесь моё сотрудничество с компанией ВСК? Кто дал вам право пересылать в С-и все новые документы, которые я оформляю в вашей страховой компании? На мою электронную почту документы с внесёнными изменениями не приходят, а на стороннюю электронную почту, к которой у меня нет доступа, вы их отправляете! Нет уж, с таким положением вещей я не согласен. И требую чтобы ваши технические специалисты пересмотрели алгоритм направления данных из вашего мобильного приложения. Это ненормально, когда персональные данные клиента и вся новая документация уходит на сторонний ресурс!

Добрый день! Пожалуйста, предоставьте актуальный скриншот проблемы, которая возникает при смене электронной почты в личном кабинете. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Уважаемый администратор, здравствуйте. Вопрос не решён. Из мобильного приложения ВСК персональные данные и новые оформленные документы уходят на прокси order-485461451@insmail5.SRAVNI.RU Хотя в мобильном приложении ВСК мной корректно указана электронная почта, с подтверждением кода. Но сотрудники ВСК не считают нужным исправлять техническую ошибку. Данные из раздела «Профиль» не подтягиваются в раздел «Внести изменения в ОСАГО». И происходит слив персональных данных в неизвестном направлении. Меня такое категорически не устраивает! Поэтому если в Вашей компетенции повлиять на ситуацию, то прошу Вашего содействия. Чтобы программисты из страховой компании ВСК наконец-то починили алгоритм в мобильном приложении. Документы должны отправляться из программы клиенту, а не стороннему ресурсу!!! Отправляю последовательные скриншоты действий по внесению изменений в мобильном приложении ВСК. Обратите внимание на адрес электронной почты, куда ВСК автоматически направляет новые документы! Это происходит не на электронную почту клиента, а на сторонний ресурс! Также отправляю скриншот электронной почты, указанной в мобильном приложении ВСК в разделе "Профиль". Но из раздела "Профиль" электронная почта не подтягивается в раздел "Внести изменения в ОСАГО". Я считаю, что слив информации и персональных данных сторонней компании является нарушением закона. Поэтому прошу Вашего содействия, чтобы программисты ВСК починили алгоритм: новые документы должны отправляться клиенту на электронную почту, указанную в разделе Профиль, а не стороннему ресурсу.

Официальное обращение к САО "ВСК" Ваша позиция противоречит нормам российского законодательства! При покупке полиса ОСАГО через сайт Сравни.ру был сформирован прокси order-485461451@insmail5.SRAVNI.RU Это не электронная почта клиента, на которую необходимо присылать документы. Это вспомогательный ресурс компании Сравни.ру, к которому у клиента ВСК нет доступа. Ещё раз повторяю - это не электронная почта! А всего лишь прокси, который автоматически создаётся на Сравни.ру при покупке полиса через них. Поэтому ошибка ваших программистов в том, что компания ВСК принимает прокси от сторонней организации за электронную почту. И отправляет туда новые полиса ОСАГО и другие документы своих клиентов в нарушение закона "О персональных данных". У вас есть своё официальное мобильное приложение ВСК. В нем есть раздел "Профиль - Личные данные". И ваша обязанность сохранять конфиденциальность предоставленных вам персональных данных. Независимо от того, через какую стороннюю организацию ваш клиент изначально приобрёл страховой полис ВАШЕЙ компании. Поэтому я настоятельно требую пересмотреть политику обработки персональных данных вашей страховой компании. И незамедлительно исправить алгоритм направления новых документов из мобильного приложения ВСК. Новые документы, а также документы после обработки в разделе "Внести изменения в ОСАГО" должны направляться на электронную почту, указанную клиентом в мобильном приложении ВСК в разделе "Профиль", а не на прокси сторонней организации.