Нежданчик

Прошло 2 дня, с момента обращения в СК, реакции ноль, машина стоит без возможности пользования. Зашёл в другую СК, сделали заново расчёт по моим документам, все коэффициенты аналогичные прекращенному полису, но предложили хороший базовый коэффициент. Оформил новый полис осаго по цене в 2 раза ниже! Решил, что ждать от Согласия восстановления полиса не буду, машиной то пользоваться надо здесь и сейчас. Ещё и нашёл на сайте ЦБ рекомендацию для страховых, перед прекращением связываться с клиентом и пояснять ситуацию. Направил в Согласие претензию о возврате средств, так как независимо от решения ситуации, оставаться их клиентом желания нет совсем.

Да, я бы очень хотел увидеть моё заявление и данные перевода. Пока тянется эта история, у меня вообще сложилось впечатление, что указанный полис дубль в системах СК, так как его нет нигде, кроме личного кабинета в приложении, а я не верил его номер с действующим, выданным на бумаге, номер которого отличается.

Получил наконец полноценный ответ от СК. Спустя почти месяц, после первого обращения. Компания признала, что прекращенный полис ошибка. У меня есть действующий, с другим номером, а прекращенного не существовало. Вся проблема в отсутствии вменяемой коммуникации. Если бы я увидел в приложении прекращенный полис, позвонил в компанию и мне пояснили сразу об ошибке, то нервы были в порядке и не потребовалось бы заниматься писаниной. Если бы они ответили мне сразу на моё письмо.. Я впервые попал в такую ситуацию, особенно когда пришло осознание, что три недели езжу без полиса, естественно стрессанул и постарался решить быстро, но быстро это не про Согласие. Оценка явно справедливая, я бы её ещё понизил, так как это для страховой просто мелкая ошибка, а для меня это куча нервяка. И ещё, действующий полис в приложении так и не появился, что тоже вынесло долю неразберихи. Приложение у согласия шлак.

С компанией разобрались о задвоении полисов, но в личном кабинете до сих пор у меня не появился действующий, а значится не существующий прекращенный. Кроме того, СК за свой комментарий не ответила, где они предлагали мне выслать подтверждение, что я сам расторг договор осаго(который дубль) и они мне деньги вернули.

Добрый день! В результате проведенной внутренней проверки установлено, что 27.07.2025 между ООО «СК «Согласие» и Вами заключен договор ОСАГО серии ТТТ № 708*****38 со сроком страхования с 27.07.2025 по 26.07.2026, который является действующим по состоянию на дату подготовки настоящего ответа, о чем вы были проинформированы Страховщиком 12.09.2025 в ответ на Ваше обращение от 08.09.2025. ООО «СК «Согласие» исполняет свои обязательства в рамках данного договора обязательного страхования в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Федеральный закон «Об ОСАГО») и Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П. Заявленное при Вашем обращении к ООО «СК «Согласие» 22.09.2025 по факту дорожно-транспортного происшествия событие было признано страховым. 02.10.2025, в срок, установленный ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО», ООО «СК «Согласие» в соответствии с Вашим волеизъявлением (перечислением на банковский счет), была осуществлена выплата страхового возмещения. Дополнительно, ООО «СК «Согласие» была проведена проверка по факту отображения договора ОСАГО серии ХХХ № 054*****68 в Личном кабинете Страхователя. К сожалению, в процессе работы с Вашими документами сотрудником продающего подразделения Страховщика в дилерском центре была допущена ошибка в действиях сотрудника: был создан проект договора ОСАГО в виде электронного документа. В связи с данной недоработкой, в Вашем Личном кабинете отобразился проект договора ОСАГО серии ХХХ № 054*****68 со статусом «прекращен». Мы уже приняли необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем и провели работу с ответственными сотрудниками для повышения качества обслуживания. Ваше обращение позволяет Страховщику непрерывно улучшать сервис. С уважением, ООО «СК «Согласие».

Все хорошо представитель СК пишет, но: - проблема решилась бы простым звонком от СК, когда я к ним обратился с проблемой прекращеного полиса, а не письмом спустя 4 дня. Ведь на это время меня лиши возможности пользоваться машиной (я так думал). Ввели в дикий стресс от осознания того, что я три недели ездил без страховки и необходимости что-то срочно сделать в непонятной ситуации. Просто позвонить и успокоить! - проблему у себя СК может и решил, но у меня личный кабинет в приложении до сих пор показывает "ошибочный" полис и не показывает действующий. - и да, в ДТП попасть успел и выплату получил, но это тема отдельной, увлекательной, истории. Причём максимум на тройку.

Отзыв проверен.

Добрый день! Просим Вас повторить попытку авторизации в личном кабинете, предварительно сбросив кэш браузера или воспользовавшись режимом Инкогнито. Пожалуйста, напишите в комментариях результаты повторной авторизации. С уважением, ООО «СК «Согласие».

Удалил приложение, установил заново, сбросил кэш, но ничего не изменилось. Действующего полиса нет, есть архивный ошибочный.