Нет безопасности

Уважаемый g*******@gmail.com! 11 января 2019 года нашей сервисной компанией Савитар групп, было зарегистрировано обращение по полису 1-0681742 с жалобами на высокую температуру и общее плохое состояние. Был организован осмотр врача и лабораторные исследования, в результате которых поставлен диагноз «Лихорадка Денге» и рекомендовано стационарное лечение. Установленный диагноз (тропическая лихорадка)не является страховым случаем ( пп. 2а статьи 2-2 Правил страхования граждан, выезжающих за рубеж от 30.12.2013 года, размещенных на официальном сайте компании www.guideh.com/) Таким образом, все необходимые медицинские услуги до постановки диагноза должны быть оплачены страховой компанией в полном объеме (гарантийное письмо в госпиталь отправлено своевременно), а услуги после постановки диагноза ложатся на Застрахованного. 13 января 2019 зарегистрировано повторное обращение с жалобами, по мнению врача-эксперта компании, сходными с проявлением симптомов Лихорадки Денге. Кроме того, выяснилось, что Застрахованный проигнорировал рекомендации лечащего врача о госпитализации. Компанией было принято решение, порекомендовать Застрахованному оплатить помощь самостоятельно, в случае, если жалобы от 13.01.2019 не связаны с Лихорадкой Денге, то будут компенсированы страховой компанией. Все телефонные разговоры с Застрахованным, в которых давались подробные разъяснения и консультации, записаны. В любом страховом продукте, есть исключения, которые могут приводить к подобным ситуациям. После разбора и анализа данной ситуации, страховая компания ГАЙДЕ приняла решение приложить дополнительные усилия для информирования наших Застрахованных об исключениях из страхового покрытия - информационные окна на сайте, при оформлении страховок, бумажные памятки, тщательная работа с продавцами, агентами, брокерами с требованием подробного информирования наших клиентов о наших страховых продуктах , особенно в части исключений. Особое внимание будет уделено информированию Застрахованных о необходимости делать вакцинацию, выезжая в тропические страны.

1. Вот пункт на который вы ссылаетесь "опасные инфекционные и/или тропические заболевания, требующие заблаговременной вакцинации до начала поездки (оспа, чума, сибирская язва, холера, сыпной тиф, желтая лихорадка и т.п.) и редкие тяжелые инфекционные заболевания (столбняк, ботулизм, гангрена, туляремия, клещевой энцефалит, бешенство и т.п.) " и тут сразу несколько проблем 1) тут нет лихорадки денге, тут есть "и т.п." что незаконно да и по сути обман, потому что в это итп можно засунуть трёхтомник болячек. 2) заболевание не редкое. 3) ваши специалисты считают что оно из требующих предварительной вакцинации, но ЭТО НЕ ТАК, ознакомьтесь с позицией ВОЗ, вакцинируются только переболевшие люди, я же болел впервые и впринципе не мог быть вакцинирован. ну и 4) у вас список документов прилагаемых к полису просто аховый, при покупке были написано что входит лечение с оговорками про опьянение, езду на мопеде и экстримальные виды спорта, а вот этот документ...еслиб я его сразу увидел, дел бы с вами не имел. 2. сходными симптомами? да при денге бывает потеря сознания, а ещё она бывает в милионе других ситуаций, при которых теперь помощь не положена?- "по мнению вашего врача-эксперта" который ни пациента не видел ни самой болезни. 3. "Кроме того, выяснилось, что Застрахованный проигнорировал рекомендации лечащего врача о госпитализации." - застрахованный не проигнорировал, у застрахованного не было ДЕНЕГ на госпитализацию, но была медицинская СТРАХОВКА по которой ему НЕОБОСНОВАННО отказали в госпитализации. 4. " в случае, если жалобы от 13.01.2019 не связаны с Лихорадкой Денге," - а это как интересно? и почему вы так ловко игнорируете мнение врача клиники куда вы-же меня направили? 5.  "Все телефонные разговоры с Застрахованным, " не было таких, была исключительно переписка по почте с компанией асистанс. С вами из тайланда связаться не возможно - не имея тысяч рублей для роуминг связи на телефон. На почту вы не отвечаете, других способов связи через интернет с вами нет.

«Запрос по электронной почте, выслать письменный мотивированный отказ с печатью и подписью проигнорировали» — укажите, пожалуйста, дату вашего запроса в СК. 15.05.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.