Не соблюдаются сроки возврата страховки в период охлаждения

пишите в цб жалобу, подавайте в суд, я уже месяц жду, они говорят, что документы переданы в ВТБ-24, а в ВТБ-24 ничего нет.

[quote][b]avt179769[/b] пишет:пишите в цб жалобу, подавайте в суд, я уже месяц жду, они говорят, что документы переданы в ВТБ-24, а в ВТБ-24 ничего нет.[/quote] Да, похоже придется писать жалобы, представитель страховой так и не дал никаких комментариев, на горячей линии СК ВТБ Страхование все время отвечают, что все передали в банк ВТБ и банк будет заниматься возвратом денег, хотя при чем тут банк, если договор заключался со страховой. В банке вообще ничего сказать не могут, все время говорят "ожидайте минуту" и так пол часа, а потом отвечают обратитесь пожалуйста в страховую компанию по данному вопросу.

У меня немного сдвинулось. Как я понял процедура выглядит следующим образом. 1)Вы пишите заявление в ВТБ-страхование. 2)ВТБ-Страхование, затягивает сроки, все время кормят завтраками(помог только отзыв здесь) - передает комплект документов(Ваше заявление и договор) в ВТБ-24. Под фразой "мы передали комплект документов" имелось ввиду именно это. Это я смог узнать только организовав очную ставку сотрудника втб 24 и втб  страхование(пришел в банк ВТБ24 и позвонил в страхование от них) - до этого момента ВТБ24 делал круглые глаза и не понимал о каких документах речь(верится в это с трудом-это откровенный развод). До этого на горячих линиях сотрудники отправляли друг на друга. Моё мнение просто изматывали, чтобы человек перестал пытаться.  3)ВТБ-24 зачисляет деньги на Ваш кредитный счет. Опять же, мне сказали что зачислят 15.08.2016, учитывая, что вчера я прижал их к стенке. Прошел уже месяц.

[quote][b]avt179769[/b] пишет:У меня немного сдвинулось. Как я понял процедура выглядит следующим образом. 1)Вы пишите заявление в ВТБ-страхование. 2)ВТБ-Страхование, затягивает сроки, все время кормят завтраками(помог только отзыв здесь) - передает комплект документов(Ваше заявление и договор) в ВТБ-24. Под фразой "мы передали комплект документов" имелось ввиду именно это. Это я смог узнать только организовав очную ставку сотрудника втб 24 и втб  страхование(пришел в банк ВТБ24 и позвонил в страхование от них) - до этого момента ВТБ24 делал круглые глаза и не понимал о каких документах речь(верится в это с трудом-это откровенный развод). До этого на горячих линиях сотрудники отправляли друг на друга. Моё мнение просто изматывали, чтобы человек перестал пытаться.  3)ВТБ-24 зачисляет деньги на Ваш кредитный счет. Опять же, мне сказали что зачислят 15.08.2016, учитывая, что вчера я прижал их к стенке. Прошел уже месяц.[/quote] Да, меня тоже ВТБ 24 и ВТБ Страхование друг на друга отсылают, и никто их них ни за что не отвечает и ничего не знает )))) Представитель ВТБ страхования так и проигнорировал мое обращение. Написала жалобу в ЦБ и Роспортребнадзор, жду реакции, очень интересен их ответ. Придется тоже ехать в банк и смотреть на их непонимающие круглые глаза.

Уважаемый Evgeniya111! Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Уважаемая Уважаемый Evgeniya111, по данной страховке деньги были возвращены через банк на мастер-счёт. Возврат был совершён 10 августа.