Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Проблема решена
, Москва
2 июля, 15:44

Невыплата страхового возмещения

При оформлении кредита в Сбербанке, подписался на программу страхования жизни и здоровья в СК «Сбербанк страхование жизни». Всякое может случиться , тем более если жизнь человека сопряжена с дополнительными рисками для здоровья (занятия спортом, например).Да и возраст сам по себе прибавляет болячек. И вот травма - секвестированная грыжа межпозвоночного диска поясничного отдела L4-L5 c компрессией правого спинномозговогокорешка. Три напряжённых месяца восстановления. Из них два практически в положении лёжа. Ни работы, ни денег, ни здоровья. Мысль о получении компенсации по страховому случаю «Временная нетрудоспособность» немного грела душу.Недолго и напрасно. Всё закончилось ничем. Компании Страховщика достаточно было увидеть в выписке с амбулаторной карты диагноз, по которому я уже проходил лечение до подписания заявления на участие в программе страхования жизни и здоровья - по коду МКБ -51.1(Поражение межпозвоночных дисков поясничного и других отделов позвоночника с радикулопатией ). И разницы для страховой нет, что в первом случае был на больничном с грыжей диска L5-L6 ,а в рамках срока страхования с вновь появившейся секвестированной грыжей диска L4-L5.Несмотря на то , что все условия страхового случая соблюдены (событие произошло в срок страхования, диагноз секвестированная грыжа L4-L5- в рамках срока, документы все предоставлены) страховая не выплачивает страховую сумму. Диски хоть и в одном поясничном отделе находятся ,но разные. И размеры грыж и тяжесть паталогии несоизмеримы и симптомы другие. Вот мне интересно, если бы ОРЗ переболел за год до страхования, а потом преподнёс трехмесячный больничный по страховке с пневмонией, также было бы? За осложнения посчитали? Ну а что, логика такая получается .И наплевать, что первое событие было не в рамках срока страхования. А как с хроническими больными ? Кстати, ни чего по этому поводу в условиях и заявлении на страхование нет. Раньше надо (на момент подписания документов),как то народ уведомлять о том, что если прыщ вскочил на пятке, то не дай бог вскочит где- нибудь в срок страхования. Попробуй докажи ,что эти прыщи разные и находится на другой пятке. И не бегал бы ,не собирал документы в еле живом состоянии человек, зная ,что не страховым посчитают свежий прыщ. Народ, подписывая документы на страховку, готовьтесь, кроме физических страданий от болезни приобрести ещё и моральный вред ! Страхование здоровья и жизни для здоровых. Здоровья хочется пожелать компании. «Мы работаем для того, чтобы помочь гражданам России не бояться планировать свое будущее, перестать жить только сегодняшним днем. Благодаря нашим продуктам Ваши мечты, устремления и обещания, данные себе и своим близким, будут реализованы. Несмотря ни на что.» -лозунг компании. Только вот кроме негатива ничего не осталось.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2019 19:32
  • Сбербанк страхование жизни
    09.07.2019 13:01
    Уважаемый giv130471! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 349927». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    16.07.2019 08:38
    Прошла неделя,как отправил доп. информацию.Тишина...Оперативность на высоте!
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2019 13:02
    Добрый день, giv130471! Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Решение по событиям, имеющим признаки страхового случая, принимаются, исходя из Условий программы страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Комментарии по обращению были направлены на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    18.07.2019 14:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день, giv130471! Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Решение по событиям, имеющим признаки страхового случая, принимаются, исходя из Условий программы страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Комментарии по обращению были направлены на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.[/quote]   Добрый день.А какое иное мнение должно было сложиться о вашей компании? Трактуете ситуацию на свой лад.Пользуетесь тем ,что народ не видит всех подвохов и верит,что его не обманут.Человек страхует себя на случай осложнений в плане здоровья, а потом не получает ровно ничего.Не абсурд ли это?Снимите маску лицемерия,на минуту встаньте на моё место.Не можете,наверное.Иначе,не работали бы там.Мне хотелось бы иметь надёжную страховую компанию,но это не вы.Ладно,бог судья...Я правильно понимаю,что могу вернуть сумму поручения в размере 100%, написав заявление на прекращение страхования?Договор не составлялся.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Страховой случай
Страховой случай был с 08.08.2026 по 31.08 , очень удобно стало подавать заявление ,раньше была подключена немного другая , и по ошибке сотрудником банка в разговоре она посоветовала мне ее отключить , и подключить сново я не смогла эту страховку , н…
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю по пакету услуг к кредитной карте "страховка с выгодой" 03.09.2026, загрузила лишь только выписку из мед.карты, подтверждающей нахождение на больничном и ВСЁ, больше какаких абсолютно документов не потребовалос…
9 сентября, 12:02
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
У меня Оформлено страхование кредитной карты, у меня маленький ребенок часто болеет, данная страховка помогает не потерять в доходе за месяц, просто прихожу в офис банка и через него подаю документы на получение страховой выплаты ,почти сразу приходи…
5 сентября, 13:39
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформила пакет услуг "Страховка с выгодной" по итогу при заполнении заявления оно не отображается в личном кабинете приложения сбербанка, а в приложении сберстрахования вообще такого полиса нет. Реклама обещала выплату за 5 минут, но по факту соверше…
26 августа, 16:15
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась по выплате при страховом случае 20.08.2026 в офис на Ленина. Оформили всё за 10 минут. Не успела доехать до дома, а деньги уже перевели, хотя в офисе говорили, что через 5 дней переведут. Такой скорости не ожидала. Спасибо работнику, парен…
24 августа, 15:21
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Было 2 травмы перелом кисти и травма поясничного отдела, отправил заявку, прошло не более 5 минут ответ получен с хорошей денежной компенсацией!!! Не хотелось бы еще каких либо травм, но с таким сервисом не страшно будет их получать!!! Рекомендую сбе…
24 августа, 14:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Купила полис страхования жизни и здоровья через Сбербанк, очень удобно, все данные заполнились автоматически. Удобно, быстро и цена на удивление достаточно недорогая. Оформляла в июле 2026 через Сбербанк Онлайн. 👍
20 августа, 20:44
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Ранее оформила страховку на кредитную карту,в случае заболевания. Платила каждый месяц за страховку около 3500 в месяц,вот в этом месяце наступил страховой случай,я порвал связки на ноге и выпала из рабочего графика фактически на месяц. Подала чере…
20 августа, 20:31
Не влияет на рейтинг
11 услуг
Оформление полиса
Пришлось мне как-то взять ипотеку в Сбербанке в июне 3021 года. На домик жилой с небольшим участком 45 соток. Но дело в том что домик оказался по постройке по годам более 120 лет. Естественно никакой банк не брался выдавать ипотеку, хоть и мо страхов…
20 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Кредит погашен досрочно,а страховка ещё действительна до 2028 г. На больничном была 15 дней, ( 28.07.2026-11.08.2026)сделала скриншот на гос услугах и прикрепила к заявлению.Очень понравилась простота и лёгкость оформления. Заявление оформляла 18.08.…
19 августа, 21:27
Отзыв проверен
Другое
Другое
Хочу поделиться своим впечатлением от сотрудничества со «СберСтрахование жизни». К выбору страховой компании я подходил достаточно внимательно, поскольку для меня важно понимать, кому доверяешь свои деньги и насколько удобно будет взаимодействовать с…
15 августа, 01:25
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
30.07.26. В приложении Сбербанк Онлайн обратился в связи с госпитализацией по удалению катаракты. Оформление в течение пяти минут. Выплата пришла через несколько часов, что приятно удивило. Порадовала оперативность. Большое спасибо сотрудникам. Впеча…
13 августа, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я, Андрей Н., пенсионер, 61 год, в этом году завершил трудовую деятельность. Прошу расторгнуть договоры накопительного страхования жизни (НСЖ) с полным возвратом 100% внесённых страховых взносов: 1. Н***01А № 000***1739 2. В***3А № 000***9904 3. К*…
10 августа, 17:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
02.08.2026 года.Обратилась в страховую сбер страхование онлайн и оформила компенсацию по страховому договору ЖЗООРООЗ 00*****0084, Очень удобно все оформила онлайн. После подачи заявления страховая компенсация была одобрена и выплатила пришла в те…
4 августа, 18:52
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась из-за продолжительной болезни, подала заявление 25.07.2026г , обращение сбербанк онлайн, приложила информацию по больничному листу продолжительностью 22 дня, фото выписного эпикриза и отправила документы на рассмотрение, получила положит…
30 июля, 15:46
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась по страховке с диагнозом вывих сустава, в офис сбербанка, находящийся в Калининграде по ул Черняховского, обслуживание очень комфортное 👍 рекомендую, ответ буквально пришёл через полчаса, выплата поступила в этот же день, благодарю вас
30 июля, 14:34
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Я, который год , оформляю и продлеваю свой полис Сбер-Страхование, уже несколько страховых случаев за эти годы случались😔 , страховая компания мне выплатила по полису , первый случай- перелом руки, второй - укус собаки, третий - мое заболевание по…
29 июля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Настал страховой случай. Подал заявку. Приложил все необходимые документы. Рассматривали мой случай 5 дней. Все отлично, денежные средства поступили на счёт. Рекомендую.Обратился через приложение сбер онлайн. Менеджеры всегда помогут с подачей заявле…
28 июля, 16:55
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
В офисе Сбербанк оформил страховой случай18.07.2026. в станице Полтавской.Все прошло хорошо и быстро. Сотрудники были вежливы и страховые выплаты пришли в тот же день. !!! Всём остался доволен. Страховые выплаты приходят не в первый раз. Впринципе ст…
28 июля, 15:09
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Обратилась в офис сьербанка 9.07.2026 по страховому случаю в связи с длительным больничным. Сначала сумму начислили меньше, потом дополнительно отправляла больничный лист, который я не смогла загрузить изначально, т.к. в систему можно было загрузить …
26 июля, 14:06
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Попал в больницу с болью в спине 1 июля 2026 года. Оформили больничный, просидел на нём 15 дней до 15 июля 2026 года. Подал документы в приложении сбербанка. Заключение врачей. Фото самого больничного из госуслуг. Буквально 10 минут и выплата прилете…
25 июля, 04:42
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
«Зашёл в чат страховой компании „Сбербанк Страхование“ 25 мая 2026 года в 12:40 — возник вопрос по срокам выплаты. Сначала ответ показался слишком общим, но я уточнила детали, и второй оператор уже дал развёрнутый ответ со ссылками на пункты договора…
23 июля, 17:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Возник страховой случай по длительному больничному листу. Обратилась в отделение сбербанка и мне оперативно помогли оформить документы. Первую выплату получила, пока еще оформлялась. Вторую в течение недели. Оформила новую страховку, так все прошло б…
22 июля, 14:35
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
7 мая 2026 года,получила бытовую травму, перелом пяточной кости. Обратилась в страховую компанию за выплатой страховки по несчастному случаю. Получила выписку от травматолога и подала заявление. В страховой компании сказали что заявление будет рассмо…
22 июля, 12:16
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса, с которым я столкнулся при обращении по страховому случаю. Также стоит отдельно сказать о работе сотрудников компании. Каждый человек, с которым мне довелось общатьс…
22 июля, 09:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть