Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеКаско
Проблема решена
ООО ПК СЕГМЕНТ, Пермь (Пермский край)
22 августа, 09:15
Обман по поводу опции полиса КАСКО - ремонт на СТОА официального дилера по выбору страхователя
Утрата доверия с первых дней взаимодействия с компанией Зетта Страхование. Суть в том, что на официальном сайте и в проекте полиса КАСКО заявлена возможность заказа полиса (с дополнительным коэф. оплаты) страхования с опцией - "ремонт на СТОА официального дилера по выбору Страхователя".
По факту в СК отказывают прописать данную опцию в полисе, при том что такой выбор прямо есть в форме полиса, однако галочку там поставить не готовы, предлагают верить на слово о том, что при наступлении страхового случая от правят именно к официальному дилеру в нашем.
Мы являемся юридическим лицом (ООО) и привыкли доверять исключительно прописанным в договоре условиям. Таким образом, СК вводит потенциальных клиентов в заблуждение заявленными на сайте преимуществом "ремонт у дилера".
Возможно у СК Зетта Страхование имеется логичное объяснение данному факту (проект № ДСТ-0010363461 от 21.08.2019)
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Зетта Страхование23.08.2019 11:48Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! Хотим отметить, что страховой продукт, для приобретения которого Вы обратились к страховщику, относится к добровольному виду страхования, и Страховщик самостоятельно устанавливает правила и тарифы. Однако с Вами была достигнута договоренность о включении в договор КАСКО опции "Ремонт на СТОА официального дилера по выбору страховщика". Сегодня договор КАСКО был подписан с Вами в нашем офисе в г. Пермь. Благодарим Вас за то, что выбрали в качестве страхового партнера ООО «Зетта Страхование». С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»- ООО ПК СЕГМЕНТАвтор отзыва27.08.2019 15:32После отзыва СК предложила подписать дополнительное соглашение по необходимой нам опции. Решение нас устроило.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Купил в «Зетта Страхование» полис КАСКО, но как только дело дошло до страхового случая нормальный сервис просто закончился. Уже несколько дней подряд пытаюсь выяснить статус по направлению на ремонт, и это превратилось в какой-то абсурд
- Связатьс…
22 августа, 10:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Две недели обещают перезвонить: завтра-завтра и вот завтра точно) как только дело дошло до выплаты просто пропали и не выходят на связь, брал Яндекс КАСКО месячное. Чистый развод.
После того как меня поцарапали на светофоре, каско сделали сначала в…
14 августа, 15:12
Отзыв проверен
Каско
Другое
01.08.2026 оформил через Яндекс, Полис Каско
03.08 Обратился на горячую линию, узнать условия полиса Каско YKZ-2026/000*****01 от 01.08.2026 года, 2 оператора начали вводить меня в заблуждение, их слова полностью расходиться с условиями полиса, сотру…
3 августа, 10:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Приобрел полис каско в приложении Яндекс навигатор, полис каско компании Zetta YKZ-2026/000*****77, случилось ДТП 04.05.26 я обратился в страховую компанию через Яндекс навигатор, загрузил все фотографии, справки о ДТП, через неделю со мной связались…
24 июня, 20:23
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Здравствуйте. 18 мая обращалась в страховую компанию «Зетта» по вопросу КАСКО, на Карла Маркса г.Иваново. К сожалению, сотрудница Елена, начальник отдела, допустила несколько ошибок в договоре: неверно указала VIN-код в полисе, перепутала сроки и не …
10 июня, 12:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Данная страховая компания затявает сроки. Авария случилась 25 декабря 25 года. На дефектовку машина попала 11 марта 2026.
Проходило длительное согласование двух страховых случаев. На основании слов сотрудника страховой, согласование сумм заказ наря…
9 июня, 15:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
16 мая произошло ДТП, и буквально каждый день мне приходится напоминать о себе!
Во вторник приезжал оценщик от вашей страховой и теперь и след простыл о вашей компании! Ни звонка ни ответа на почту мне больше не поступало( хотя я оставляла заявку…
28 мая, 16:48
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
02.04.2026 обратился по поводу продления осаго/каско.
Общался лично с менеджерами (Г-на Елена Л. и Б-на Людмила А.) через электронную почту.
Все уточнения касательно полисов тут же онлайн, оплата также онлайн, все быстро и своевременно. Обслужива…
5 апреля, 10:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю в офис на Ямашева.Огромное спасибо Диме и Резеде за помощь терпение и поддержку .Очень благодарна страховой компании за быстрое решение и за предоставление качественного ремонта автомобиля.
В самом офисе очень доброже…
18 марта, 19:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
# Убытка У-000-02651361/25
Полис YKZ-2025/000*****59
Страховал автомобиль аudi a5 2020г. через яндекс навигатор, в котором не так давно стало возможным оформить услуг «каско на поездку» с лимитом страхования в 1,500,000 рублей, брал данны…
14 января, 18:10
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Отзыв о АО «Зетта Страхование» (КАСКО)
Крайне разочарован работой страховой компании.
Оформил КАСКО в АО «Зетта Страхование», рассчитывая на нормальное урегулирование страхового случая. По факту получил классический пример того,…
16 декабря, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Дата страхового случая: 17 августа 2025 года (падение дерева на автомобиль)
Хронология обращения:
• 17.08.2025 — первичное обращение в страховую компанию
множество ежедневных звонков
• 28.08.2025 — получение заключения из полиции
• 28.08.2025 — повто…
30 сентября, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по полису КАСКО в филиал на проспекте Ямашева в Казани по поводу трещины лобового стекла и царапины на бампере - в течении 30 минут менеджер Дмитрий осмотрел машину и выдал направления в ТрансТехСервис, сроком действия 6 месяцев. Сразу же з…
17 сентября, 13:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Позавчера произошел страховой случай по Каско. При посещении страховой компании Зетта страхование по урегулированию убытка, все сделали быстро и оперативно, люди вежливо и доходчиво обьяснили все. Очень хорошее впечатление осталось после этого.
Осо…
22 августа, 10:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по каско замена стекла,справки о дтп были на руках по телефону сказали что можно не приезжать в офис по стеклянным элементу и так направят на сто по замене стекла в компанию Р-Т. Согласился т.к.отзывы были не плохие после чего записался на …
1 июля, 20:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
2 раза за 2 года обращался по вопросу ремонта автомобиля по КАСКО в офисе в Казани по адресу: Ямашева, 37Б (05.04.2021 и 31.03.2022), в первый раз направили на удивление к официальному дилеру, второй раз в авторизованный сервис, понравилось что все б…
14 июня, 14:33
Каско
Другое
24 марта обратилась в страховую компанию с целью расторжения действующего полиса КАСКО (в период охлаждения), 26 марта мне ответили, что полис расторгнут и будет направлена сумма на возврат по указанным мною реквизитам. (большой плюс, что ехать в офи…
31 марта, 13:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошло мелкое дтп (виновник не я). У меня действующий полис КАСКО от зетта-страхование. Решили оформить евро протокол, зная, что компенсация по страховому случаю до 400 тр при отсутствии разногласий. Оформили, не забыв подписать пункт об отсутстви…
15 марта, 12:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Уже три раза пришлось оформлять аварии. Собака головой бампер пробили, потом ночью с косулей "поцеловался". И в буран въехал в сугроб, опять бампер.
Во всех случаях ремонт был оплачен полностью, ремонт качественный (хорошие СТО), правда, …
11 марта, 07:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Приобрела полис КАСКО в этой компании. Агент сказал, что с полным покрытием. В декабре 2024 была повреждена краска на машине неизвестным лицом. Конечно, обратились в полицию, и в тот же день в Зетту.
Агент на вопрос "Будет ли урегулирован страхов…
22 февраля, 12:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональным…
21 февраля, 14:49
Каско
...теперь уже с другой машиной. Жену занесло при обгоне на подмерзшем путепроводе, и Степвей ударился задом в отбойник. К счастью, заметно пострадал только бампер и накладка на арку. Хорошо, что я на седьмом году жизни авто продолжил оформлять на нег…
20 января, 19:37
Отзыв проверен
Каско
Довольно много лет делал КАСКО в Зетте. Ни разу не обращался за выплатами. Когда приобрел другой авто решил тоже застраховать его в Зетте. Позвонил в их офис и попросил посчитать сумму. Я был неприятно удивлен цифрой, т.к. обещали скидку под 30% за б…
22 декабря, 19:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратилась за урегулированием по КАСКО, согласовали страховой случай день в день и на Диллер я поехала уже на второй день. Сотрудники станции заказали запчасти и вот настал день ремонта.....ехала на станцию по КАД, и БуХ камень и трещина на лобовом, …
12 декабря, 19:42
Отзыв проверен
Каско
6.09.24 произошел страховой случай Санкт-Петербург (помят порог новой машины) мои действия: звоню в страховую, мне страховой случай не регистрируют ТК сообщают, что я должна явиться самолично в единственный офис в Санкт-Петербурге который находится о…
7 сентября, 21:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
