Нарушение указания ЦБ РФ 3854-У - нарушают сроки возврата денежных средств

01.08.2019 приобретены страховые полисы страхования жизни и конструктива №№ 19760IPZ05861 и 19760IPDV5861 соответственно в целях получения ипотеки в Сбере под конкретный объект. В дальнейшем объект приобретения решено изменить - необходимость в приобретенных полисах отпала. С целью расторжения и возврата денежных средств я 12.08.2019 г. обратился в региональный офис ВСК в г. Перми (25 Октября, 18 ) по электронной почте. В ответ со мной связалась Руководитель Дирекции по работе с банками Центра розничного страхования г-жа Н-ва Вероника А. Она запросила требуемые для расторжения документы, которые я предоставил опять же посредством электронной почты на следующий день - 13.08.2019 г. На вопрос - нужно ли мне с оригиналами затребованных документов подъехать в офис, получил ответ, что нет необходимости и сканы она передала специалисту по расторжению. Следующий вопрос - сроки возврата?, ответ - Срок возврата - 14 рабочих дней. Далее я на 14 рабочих дней забываю про это дело, и 02.09.2019 г. вновь обращаюсь к госпоже Н-вой - где мои деньги? Ответ несколько удивил - Возврат поступит в течении 5 раб дней, возможно раньше. Также Вероника А. а указала суммы премий к возврату, которые оказались меньше уплаченных, что меня также удивило (но с этим вопросом я разобрался позже и ее ответ меня удовлетворил). Далее я начинаю знакомиться с отзывами по данному вопросу на banki.ru - как оказалось, уже написано множество отзывов о просроке возврата денежных средств в нарушение правил страхования и указания ЦБ РФ 3854-У. Подводя итог общения с г-жой Н-вой, я сообщил ей, что вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ, что и собираюсь сделать сегодня, 03.09.2019 г. Необходимо упомянуть, что за полис страхования конструктива деньги мне вернули (02.09.2019, в сумме ранее обозначенной сотрудницей ВСК). Всем страхователям ВСК рекомендую ознакомиться с отзывами на banki.ru, чтобы не попасть в такую же историю, при возникновении просрока (более 10 рабочих дней) - сразу обращаться в ЦБ РФ. Вероятно, ознакомлюсь с практикой взыскания пени за пользование чужими денежными средствами.