Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтрахование финансовых рисков
Проблема решена
Ирина, Москва
7 января, 03:41
От компании нет ответа
Рефинансировала кредит в Почта Банке. Сумма была Выше, оформляла онлайн. Проделав все заданные операции увидела, что на сберегательный счёт пришла не вся сумма, тут же позвонила в банк, в нем мне поведали, что страховка составила 180 000. Какая страховка??? О чем речь?
Только после выяснений по телефону, оказалось, что страховку навязали маленькой галочкой, я о ней даже не была проинформирована! Все произошло 03.01.2020. Перезвонила в банк ещё раз, спросила, что за страховая компания, сказали только название Кардиф и номер телефона... и началось...
В страховой компании Кардиф, срабатывает автоинформатор и все, заказала обратный звонок. Перезвонили 04.01.2020 - дали рекомендации как написать заявление, мучалась ровно час, звонила ещё раз, сказали, что все можно отследить в личном кабинете. Отправила все документы 04.01.2020 (хотя зарегистрировалась 03.01.2020 сразу пыталась, но сайт не давал ничего отправить). До сих пор в личном кабинете нет ни договора, ни результатов и я не могу понять, принято ли заявление на возврат страховки или нет, что мне делать? Когда вернут деньги за навязанную услугу, о которой меня не предупреждали изначально, а только после перечисления денег!!! Или специально затягивается время???
03.01.2020 пересмотрев все вложенные документы в приложении почта банк видно, что загруженные файлы в виде договора в составе 9 листов абсолютно пусты, просто чистые листы бумаги!!! Номер договора: 53.20.159.50018418 от 03.01.2020!
Прошу в срочном порядке отреагировать и вернуть денежные средства!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Дефанс Страхование07.01.2020 10:52Здравствуйте! Мы проверим информацию по вашему вопросу и предоставим ответ 08.01.2020г.
Дефанс Страхование08.01.2020 18:02Здравствуйте! Подтверждаем, что получили ваше обращение с полным пакетом документов от 04.01.2020. Срок рассмотрения обращения не превысит 4-х рабочих дней, при этом, датой расторжения будет считаться дата направления заявки, то есть 04.01.2020. По результатам рассмотрения вам поступит смс-оповещение. В личном кабинете в данный момент функция отображения информации по обращениям отключена для обновления и доработок, о чем вас проинформировал сотрудник контактного центра 04.01. 03.01.2020 у нас был выходной день, поэтому срабатывал автоинформатор, который предоставляет информацию о том, как подать заявку через сайт. 3.01 вы подали 3 заявки на обратный звонок и 04.01 с вами связался специалист, который предоставил необходимые инструкции. В приложении Почта Банка договор, как правило, загружается в течение 3-х рабочих дней. Согласно установленному производственному календарю первым рабочим днем считается 09.01.2020г. График работы компании в праздничные дни был размещен в открытом доступе на нашем сайте в разделе «Контакты». Клиентская служба Кардиф.- ИринаАвтор отзыва09.01.2020 18:08Из Кардиф мне ответили только 09.01.2020: что рассмотрение моей заявки ещё 4 рабочих дня при этом в личном кабинете на сайте опять ничего не появилось! Мне нужна дата, когда денежные средства будут перечислены на мой расчётный счёт в связи с расторжением договора о навязанной услуги!!! Период охлаждения 14 дней, страхования компания по всей видимости специально затягивает время!!!
- Дефанс Страхование09.01.2020 18:51[quote][b]tr324[/b] пишет:Из Кардиф мне ответили только 09.01.2020: что рассмотрение моей заявки ещё 4 рабочих дня при этом в личном кабинете на сайте опять ничего не появилось! Мне нужна дата, когда денежные средства будут перечислены на мой расчётный счёт в связи с расторжением договора о навязанной услуги!!! Период охлаждения 14 дней, страхования компания по всей видимости специально затягивает время!!![/quote] Действительно, рассмотрение обращениязанимает до 4-х рабочих дней, при этом датой расторжения договора страхования является дата подачи вашего обращения (04.01.2020г.) Согласно установленному производственному календарю первым рабочим днем считается 09.01.2020г. Сроки обработки с нашей стороны не нарушены. Рекомендуем ожидать смс о рассмотрении вашего обращения. Приносим извинения за возможные неудобства, на данный момент вличном кабинете нельзя отследить информацию по обращению, мы работаем над решением данной проблемы.
Администратор Народного рейтинга16.02.2020 23:29Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В какие сроки вы получили возврат страховой премии?- ИринаАвтор отзыва16.02.2020 23:40Спасибо banki.ru! Деньги страховая компания вернула 10.01.2020. личный кабинет у них так и не работал, отследить заявку невозможно было. Просто перечислили на расчетный счёт молча.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование финансовых рисков
Другое
Закрыли досрочно автокредит от авто финанс банка, и решили вернуть часть страховки, включенной в кредит. На сайте Дефанс страхования www.defense.insure зашли в личный кабинет, и подали заявление на расторжение страхования жизни. буквально через недел…
28 июля, 12:17
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Думала, надо оно мне или не надо, когда покупала телефон на маркетплейсе. Но так как брала его ребенку, то решила, что цена защиты не большая, а вдруг пригодится. И пригодилась.
Защитное стекло пришло с задержкой и телефон подарила, как был, только…
24 июля, 01:57
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
От компании Дефанс Страхование мне, в качестве обязательной доп услуги оформили страховку жизни и здоровья при оформлении кредита. Уже ни для кого не новость, как мне кажется, что ее лучше взять и потом попробовать отказаться, когда кредит уже получе…
19 июля, 23:48
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Отец был застрахован в данной компании на кредит на жизнь по кредиту на машину. Обратились за возвратом денег с предоставлением всей документации от смерти, отказ с комментариями, что заявление может написать только застрахованное лицо, который лежит…
26 июня, 09:24
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Мама поставила шикарную детскую площадку на даче для внуков, говорила, что потратила сбережения свои, что стоила она совсем недорого и прочее прочее. Правда вскрылась через несколько месяцев после смерти мамы, когда оказалось, что на ней был кредит с…
15 июня, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Страховой случай
Мне что особенно понравилось, что когда я написала в службу Дефанс обращение, мне сказали, что все можно решить по электронной почте и без посещения офиса.
У меня разбилась варочная поверхность купленная на вайлдберрис и даже такую ситуацию рассмот…
11 июня, 09:00
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Хочу похвалить Defense страхование за комфортный процесс расторжения страхового договора который мне допом продали при оформлении кредита. Максимально быстро и удобно все провели, деньги за страховку вернули быстро ( не мгновенно конечно, но примерно…
15 мая, 10:08
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Проблема решена
Приобрела авто в кредит 17 февраля , , навязали страховку ! Пыталась отказаться от нее , 25 февраля высланы все документы , тянули сроки , в итоге выплату не ждите , прошло время ответили они мне спустя 2 месяца !
Не рекомендую никому ! Кучу вре…
23 апреля, 14:33
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Другое
Здравствуйте! Обратился в данную компанию 05.12.2025г.,с целью расторжения договора "Продленной гарантии"(полис 80.99.301.SA** ** 48 от 03.12.2025) .
Далее 06.12.2025г., со мной связался оператор попытался уговорить от отказа от страховки…
9 декабря, 07:44
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
Всем здравствуйте, такая ситуация!
Брал кредит в банке , застраховали меня в Дефанс компании !
Я подал на расторжение договора , чтобы вернуть денежную премию в обратном ключе , компания рассмотрела заявление и приняла решение вернуть сре…
14 ноября, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Покупал на маркет плейсе товар, решил при покупке воспользоваться услугой страхование на 30 дней от "Дефанс страхование". Попал на недобросовестного продавца при покупке смартфона ребенку, товар оказался бракованный. Я обратился в авторизованный цент…
30 октября, 09:16
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Оформление полиса
Решил зайти в w****s, кое что купить. Редко им пользуюсь, но доверие к нему было, теперь нет! Просто взяли и подсунули мне страховку при оформлении заказа. Галочку поставил, не вглядываясь. думал может просто новые правила (как уже говорил: давно не …
20 августа, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Другое
В автосалоне А-н Чебоксары при покупке авто навязали страхование жизни. Нет возможности расторгнуть договор в период охлаждения с компанией Дефанс страхование. Обращение отправлено, не зарегистрировано. Одним словом сайт полностью не рабочий.
Звон…
29 июля, 23:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Здравствуйте!!!!
Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
28 мая, 19:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42.
После эт…
31 марта, 23:42
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Попал под сокращение и страхование от безработицы от Дефанс Страхование помогло мне создать небольшую, но такую важную финансовую подушку на то время, пока буду в поиске новой работы.
Страховая произвела выплату буквально в течение нескольких дне…
5 декабря, 13:04
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Добрый день!
В Драйв Клик банке 02.06.2024 оформлял авто кредит, навязали услугу страхования в вашей страховой компании договор № 80.99.13****40 от 02.06.2024
Прошу расторгнуть договор страхования на основании заявления, оставленного на сайте …
6 июня, 11:09
4 услуги
Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами.
6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) …
10 июля, 11:59
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали...Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р...
Почему впаривание…
27 февраля, 21:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку на выплату части неиспользованной страховой премии…
11 ноября, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование финансовых рисков
Мною 14.08.2022 был оформлен автокредит. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить договор страхования по программе «Ценные вещи+» страховой компании СК Кардиф, т. к. оказалось что она была включена в заявку и, якобы, на момент подписа…
27 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрени…
11 августа, 12:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я оформила кредит в почта банке, мне снизили процент со страховкой. Хорошие ставки и проценты при страховании. Но страховка очень дорогая, я отказалась. И процент кредита подняли.
Очень дотошные менеджеры, знают свое дело. Долго меня оговарив…
22 апреля, 22:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Форма для подачи документов на сайте удобная и простая, всё очень понятно. Документы рассмотрели оперативно. По страховому случаю выплаты пришли очень быстро. У меня есть сравнение: в другой страховой компании подача документов только письмом, по фак…
30 марта, 22:13
Отзыв проверен
Страхование финансовых рисков
Брала автокредит 14.02.2022, в салоне Киа Прикамье сотрудник банка навязала страховку, также обманным путём пыталась скрыть возможность отказа от страхования рисков, прикрываясь страхованием каско и осаго. Сообщила что только через месяц можно отключ…
22 февраля, 06:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
