Возврат денежных средств

21 января 2020 года при оформлении потребительского кредита навязали 2 договора страхования 20000 CIZ 17252 и 20000 BBZ 04358 с оплатой страховки кредитными средствами. В установленый срок 14 календарных дней, 23 января 2020 года, по адресу г. Москва, ул. Островная д4, заказным письмом с уведомлением мною был отправлен пакет документов на возврат: копия договора страхования, заявление о расторжении договора и возврате страховой суммы, копия паспорта, реквизиты для перечисления денежных средств. 29 января пакет документов получен адресатом. Идентификатор отправления 42352040112387 и 42352040112417. В соответствии с договором,  страховая  в течении десяти рабочих дней с даты получения заявления,  должна перевести денежные средства по указаным реквизитам. Датой отсчета 10 рабочих дней считаю 29.01.2020 год (дата получения пакета документов страховой компанией). На данный момент при обращении по горячей линии в ВСК оператор сообщает, что заявление до сих пор не зарегистрировано. И оператор вводит в заблуждения говоря,что отсчёт происходит только с того момента когда заявление попадёт в реестр заявлений на возврат. Прошу провести беседу с оператором.Напоминаю Вам,что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя,последний имеет право на судебную защиту нарушенного права.В ближайшее время буду вынужден в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии,за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст.31 Закона РФ«О защите прав потребителей",стоимость услуг адвоката,а также моральный и материальный вред.Также оставляю за собой право:подать жалобу о работе вашей компании в Депортамент страхового рынка Центрального банка РФ,обратиться в Роспотребнадзор с целью превлечения страховой компании САО«ВСК» к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Требую вернуть денежные средства в кротчайший срок!