Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Проблема решена
, Владивосток (Приморский край)
16 октября, 16:51

Не приходит оплаченный Е-ОСАГО

В течении продолжительного времени (около 5 дней) пытался приобрести полис ОСАГО онлайн через сайт Росгосстрах. Происходили постоянные выводы сообщения о невозможности оформить полис через сайт Росгосстраха и последующие переводы на сайт РСА (система е-гарант) с перечнем сомнительных страховых компаний и стоимостью полиса на 40% больше. Информация в ответах СК здесь на банки.ру о том, что "вероятно в системе безопасности сайта СК были обнаружены изъяны" и что "СК имеют определённые распределительные квоты на количество полисов" - чистейшее враньё и ввод в заблуждение клиентов. Пытался одновременно оформлять полисы на сайтах 4-х СК (Росгосстрах, И***,В**, Р**). Везде - переадресация на РСА. Т.е. у всех крупнейших СК проблемы с системой безопасности? Вероятность этого стремится к нулю, враньё. В итоге настал такой момент, что при попытке оформления ОСАГО на сайте **и последующим очередным переводом на РСА в предложенном списке оказался Росгосстрах с квотой около 200 свободных полисов для оформления. Хорошо, в тот же момент пытаюсь оформить полис с сайта Росгосстрах и, внимание, опять перевод на РСА, где в писке кроме прочих уже выдаётся **с квотой около 150 полисов. В обоих случая стоимость полисов на РСА (е-гарант) завышена на 30-40% относительно расчётов на официальных сайтах СК. Неприкрытый обман и надувательство со стороны СК, незаконное использование "лазейки" перевода на е-гарант для продажи полисов по завышенным тарифам, вынуждение клиентов идти в офисы для приобретения полисов с навязанными доп. услугами. В конечном итоге устал от всего и приобрел страховой полис ОСАГО ПАО СК "Росгосстрах" через систему е-гарант РСА на 40% дороже (поздравляю, вынудили, успех, задумка сработала).  Деньги списались, полис на e-mail не пришёл. На следующий день тоже. Написал в техническую поддержку, ответили, что занимаются решение проблемы. Прошла неделя - полиса нет. Звоню в колл-центр - некомпетентная девушка говорит, что ничем не может помочь, телефонов техподдержки не знает, на старших и более компетентных менеджеров не переводит, техподдрежка на почту отвечает якобы в течении 10 рабочих дней. Класс. Зачем такой колл-центр? Что они делают, чем помогают? Прогноз погоды и курсы валют сообщают? Через сайт РСА номер полиса пробивается, помечается как действующий. Кроме меня (я собственник и страхователь) вписаны ещё 2 водителя. Они допущены к управлению авто, а я - НЕТ, хотя все данные при оформлении были верными (4 раза проверено). В личном кабинете Росгосстраха полис по номеру и паспортным данным не добавляется - система пишет, что полис не найден, попробуйте через 10 минут (пытался раз по 5-10 ежедневно). Уже прошло 9 дней. Полиса до сих пор нет. Повторно написал на e-mail техподдержки Росгосстрах. Ответа тоже нет. Считаю вышеописанные действия и бездействия ПАО СК "Росгосстрах" противоправными и обманными с целью отмывания денег. Оформляю претензию в РСА и Банк России.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 15:05
    Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер полиса. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2020 16:27
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер полиса. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте. [i]ХХХ 0140***957 [/i]Техподдержка 2 дня назад написала, что полис направили на почту. По факту на почту ничего не пришло (в спаме тоже нет). Написал соответствующий ответ - тишина. :wall:
  • Росгосстрах
    21.10.2020 12:38
    Здравствуйте! Спасибо! Все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Росгосстрах
    23.10.2020 11:04
    Здравствуйте! Так как по техническим причинам в момент Вашего обращения не удавалось оформить полис на нашем сайте, с целью обеспечения возможности заключения договора ОСАГО в электронном виде Вам было предложено перейти на сайт РСА. Поясним, что страховую премию по ОСАГО рассчитываем с учетом индивидуальных тарифных факторов, включая канал продаж, поэтому стоимость полиса может отличаться в зависимости от места и способа его оформления. По техническим причинам со стороны РСА возникают проблемы с отправкой полисов ОСАГО при оформлении через еГарант. Полис отправили на Ваш email 21.10.2020. Подтвердите, пожалуйста, в комментариях его получение. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    23.10.2020 14:45
    Здравствуйте. Полис получил. Спасибо, что выполнили свои обязательства спустя 2 недели. Ваш комментарий, в котором Вы ссылаетесь на технические проблемы на Вашем сайте, не убедителен. Если технически невозможно оформить полис на сайте в течении недели в любое время суток при 20 попытках в день, то в данном случае Вашему руководству необходимо принять решение о расформировании IT-службы. По-моему мнению такие проблемы не допустимы для КРУПНЕЙШЕЙ страховой компании России (судя по некоторым источникам). С учётом вышеуказанного, остаюсь при своем мнении о спланированной акции. Предостерегаю других потенциальных клиентов и надеюсь на обращение внимание на данную ситуацию со стороны контролирующих органов.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.11.2020 13:21
    Спасибо за отзыв! Автор, если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: 3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «‎если друг оказался вдруг» Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова! 06.07.2026 город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо! 10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая. Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября. Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его. Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги! [NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29 Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть