Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
, Москва
17 октября, 22:38

Изменяют КБМ без причины

Пришло время продлять страховку ОСАГО. У мужа весной была замена прав, КБМ слетел с 0,5 до 1. Написала запрос в Росгосстрах на восстановление КБМ мужа. В ответ пришло письмо, что мое обращение принято, срок рассмотрения - 30 дней! Это при том, что на сайте РСА, где можно проверить КБМ тебе за 530 руб. предлагают за сутки изменить КБМ. Ждала 2 недели, потом написала им письмо, что я сама изменю КБМ мужа, платно, но машины у РГС страховать принципиально не буду.  Через два дня КБМ мужа поменяли с 1 на 0,5. Но вот сюрприз - заодно поменяли и мой, но в большую сторону! С 0,5 на 0,7, что соответствует стажу 6 лет, хотя у меня стаж 22 года, и предыдущий год без аварий и без страховых выплат, и вообще аварий по моей вине за 22 года не было. И две недели назад при расчете страховки на меня одну КБМ был правильный - 0,5! Это что - "сладкая" месть за то, что эту обнаглевшую компанию заставляют работать? Снова нужно писать обращение по поводу изменения КБМ, теперь уже моего и ездить без страховки? Или страховать по завышенной цене и ждать месяцами перерасчета?  Мой вывод - отвратительная компания, тупые сотрудники, на горячей линии - еще более тупые, ни на один вопрос не могут толком ответить.  Буду писать жалобы,  в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. И страховать что-либо в этой шараге не буду и никому не посоветую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 15:41
    Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер обращения, зарегистрированного на сайте, уточните номер полиса, а также приложите копию водительского удостоверения, в теме укажите - Отзыв Банки 33391. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2020 16:04
    [b]Письмо с номером обращения и сканами прав, полисов за 2018-2019, 2019-2020 гг и ответа на обращение отправила на указанную почту. [/b]Жду ответа и возвращения значения  КБМ 0,5.
  • Росгосстрах
    21.10.2020 14:57
    Здравствуйте! Письмо получили, проверяем информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    24.10.2020 09:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получили, проверяем информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сегодня 24.10.2020, КБМ так и не исправили.  Еще раз напоминаю вам, что образцы жалоб у меня уже написаны, если на следующей неделе вы не исправите мой КБМ, буду жаловаться  в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ,
  • Росгосстрах
    27.10.2020 15:11
    Здравствуйте! Для проверки требуется время, так как информацию берем из АИС ОСАГО, система работает не стабильно. Обязательно вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    28.10.2020 06:59
    Команда Росгосстраха! Вы не в курсе, что "Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками.РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО.С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора" . Вы сами же подали ложные данные о ложном страховом случае в  АИС ОСАГО, который повлиял на увеличение моего КБМ с 0,5 до 0,7, а теперь уже месяц занимаетесь отписками. Еще раз повторяю - с 2018 по 2020гг я страховала автомобиль только в вашей компании. Предоставьте мне документы о страховых случаях по моим полисам ОСАГО  за этот период.  Вы их не предоставляете, потому, что их просто нет! Следовательно, вы подали заведомо ложные данные в АИС ОСАГО.  Если до 30.10.2020 вы не восстановите мой КБМ, я отправляю жалобы на ваши действия в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ. Автомобиль я застрахую по повышенному КБМ, а впоследствии подам на вас в суд,  там уже ваши отписки не пройдут ,что вы что-то "проверяете".
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2020 22:43
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    04.11.2020 12:24
    Кроме однотипных отписок "мы запросили информацию в АИС ОСАГО и она выдает КБМ 0,7" я никаких ответов не получала. Росгосстрах сам же загружает фальшивые данные в систему АИС ОСАГО, и потом делает вид, что он ни в чем не виноват. Я изучила подобные дела, если человек настойчив, в конце концов они идут на попятную, и через несколько месяцев возвращают КБМ, если направить жалобу в РСА. А без жалобы дело не двигается с места. Поэтому моя оценка Росгосстрах - единица, и ноль за отношение к клиентам. Жлобу в РСА я уже направила.
  • Автор отзыва
    10.11.2020 14:33
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер обращения, зарегистрированного на сайте, уточните номер полиса, а также приложите копию водительского удостоверения, в теме укажите - Отзыв Банки 33391. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] "Заботливый" Росгосстрах,  вы почему молчите? Сканы документов давно вами получены,  мои ОСАГО за последние 2 года в вашей же базе данных. Что вы еще проверяете? Фамилию моей двоюродной тети по маминой линии? Или расстояние от вашего офиса до Луны в сантиметрах?  30 дней со дня запроса давно прошли,  где ответ с указанием причины необоснованного повышения моего КБМ?
  • Росгосстрах
    12.11.2020 11:48
    Здравствуйте! Простите за долгий ответ, нам потребовалось время, так как мы проверяли всю историю страхования, а сведения о предыдущих договорах получаем из АИС ОСАГО. Также по упрощенной процедуре исправления коэффициента «бонус-малус» (КБМ+) мы сделали запросы в РСА на проверку №6253825, №6266347, №6208284, №6212272, №6229539, №6280770. В результате проверки у водителя установлен КБМ=0,7. Причиной повышения значения КБМ также могло стать обновление систем ОСАГО со стороны РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    12.11.2020 21:10
    Что вы проверяли?  Еще раз:   "Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками. РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО.С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора" .Вы сами же подали ложные данные о ложном страховом случае в  АИС ОСАГО, который повлиял на увеличение моего КБМ с 0,5 до 0,7, а теперь уже второй  месяц занимаетесь отписками.Еще раз повторяю - с 2018 по 2020гг я страховала автомобиль только в вашей компании. Предоставьте мне документы о страховых случаях по моим полисам ОСАГО  за этот период.  Вы их не предоставляете, потому, что их просто нет!Следовательно, вы подали заведомо ложные данные в АИС ОСАГО.   А ваши запросы в РСА - это просто отписка.  РСА не вносит изменения в КБМ! И запрос в РСА на дату 30.03.2020 выдает мой КБМ 0,5! А уже на 01.04.2020 - 0,7! Где аварии с моим участием за 2020 год?  Мне надоели ваши отписки, но я их сохраняю, так как подам жалобу не только в РСА, но и в ЦБ, и Роспотребнадзор, и в Прокуратуру, за ваш обман, как доказательство злого умысла, а не технической ошибки.
  • Автор отзыва
    04.12.2020 17:14
    Уважаемый администратор портала! Мою оценку деятельности Росгосстрах настоятельно прошу утвердить, так как эта так называемая "страховая" так и не предоставила мне ответ, на основании чего она внесла изменения в базу АИС ОСАГО, в связи с чем мой КБМ увеличился. Но я направила жалобы в РСА и ЦБ. ЦБ уже направило запрос в ГИБДД о наличии аварий по моему полису, надеюсь, вскоре Росгосстрах получит предписание исправить ложные сведения, которые они загрузили в АИС ОСАГО. РСА так же будет проверять информацию по моим полисам.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: 3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «‎если друг оказался вдруг» Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова! 06.07.2026 город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо! 10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая. Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября. Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его. Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги! [NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29 Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть