Сбербанк не хочет возвращать деньги после завершения договора Сберегательного страхования

Добрый день! 08.10.2015г. я заключила с Сбербанком договор Сберегательного страхования жизни с полным возвратом взносов по окончании программы.  09.10.2020г. я обратилась в то же отделение банка с целью закрыть договор и получить полагающиеся мне денежные средства которые я вносила в течении 5 лет, согласна договору.  Поскольку страховой случай не произошел, я забираю не страховые выплаты, а лишь свою выкупную сумму. Мне обещали в течении максимум 52 дней вернуть деньги.  27.10.20 мне пришло письмо, где было сообщено, что я предоставила не все необходимые документы. После обращения в это же отделение выяснилось, что сотрудник банка допустил в своей работе ошибку, в связи с чем возвращение мне денег оттянулось до 13.11.20г.  13.11.20г. я написала письменное обращение в обратную связь сбербанк с просьбой объяснить когда будет осуществлен перевод. 17.11.20г. мне пришло смс, где сообщалось что ответ на мое обращение по возврату мне денежных средств будет дан до 29.11.2020г. 30.11.20г. я обратилась в отделение банка где мне посоветовали позвонить на горячую линию, на горячей линии разводят руками и сами в шоке от того, что деньги до сих пор не перевели. Зато мне пришло новое смс, где сообщается что новое рассмотрение моего очередного обращения продлили до 21 декабря! Это просто уму не постижимо. Сбербанк страхование это банда обманщиков с которыми нельзя иметь дело! Если вы думаете, что успокоюсь и подарю вам свои деньги, не рассчитывайте на это!

Как в итоге разрешил я ваш вопрос?

Здравствуйте! Ваш вопрос в работе, вернусь с итогом. С уважением, Мария Александрова Сбер

Здравствуйте! Мне понадобилась дополнительная информация. Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать "34780 СБС Banki.ru". С уважением,  Мария Александрова Сбер

Полностью солидарен с вами.

Здравствуйте! Письмо у меня, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 15.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! Мне известно, что деньги зачислены на вашу карту 08.12.2020. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер