Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
, Москва
1 апреля, 10:36
Потеря документов, отсутствие выплат
Обратилась в компанию Согаз, по выплате страхового возмещения по полису КАСКО. Столкнулась с не квалифицированным, хамским персоналом. У компании отсутствует телефон, где могут грамотно проконсультировать, отвечают стандартными заученными фразами или отвечают боты. Личный кабинет не работает, статусы не изменяются уже несколько лет.
При полном полисе КАСКО, который включает сбор справок и выезд авар. комиссара, приходится самой бегать в офисы компании. Хамство персонала не знает границ и самое интересное да же здесь ответит бот. Рекомендации для будущих клиентов не связывайтесь с этой компанией, одно хамство.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СОГАЗ01.04.2021 18:01Здравствуйте, Panteley! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы нуждаетесь в консультации по какому-либо вопросу, мы готовы помочь. Напишите нам его в личном сообщении вместе со следующей информацией: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга07.04.2021 21:32Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 06.05.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва01.05.2021 17:56Да, все направлено. Отвечают боты
- Администратор Народного рейтинга03.05.2021 20:37Автор, прокомментируйте пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Вечером 17.06.2026 забрала машину с парковки возле здания, где я работаю, уже дома заметила царапину и небольшую вмятину на задней двери. Кто именно задел машину, не видела, отыскать виновника представлялось нереалистичной задачей.
В СОГАЗ я позвонил…
22 сентября, 17:42
Каско
Страховой случай
Очень глупая ситуация случилась 19 июля. Парковалась задом около небольшого магазина, в зеркале не заметила низкое металлический заборчик и уперлась в него задним бампером.
Скорость была небольшая, но на бампере осталась вмятина и несколько царапин. …
22 сентября, 14:30
Каско
Оформление полиса
Продала машину, на которой ездила последние четыре года, через пару недель купила новую. Старое КАСКО уже расторгла к этому моменту, так что 28 мая обратилась в СОГАЗ насчет нового полиса на новое авто. Сначала проконсультировалась с оператором горяч…
22 сентября, 13:39
Каско
Страховой случай
7.08 было ДТП, 8.08 на сайте оформил страховой случай, приложил все необходимые документы, затем звонил на горячую линию, напоминал о себе, но это не помогло, прошло 42 дня (30 рабочих дней), никакого ответа, хотя в правилах страхования у них четко п…
22 сентября, 02:28
Каско
Оформление полиса
20 июля в этом году купил автомобиль с пробегом и решил сразу оформить КАСКО. До этого посмотрел несколько вариантов, метался от одной компании к другой, но и в итоге решил приобрести КАСКО в СОГАЗ. В офисе сотрудник подробно прошелся по условиям, ра…
21 сентября, 21:07
Каско
Страховой случай
Никогда не оформляйте КАСКО в АО «СОГАЗ», если рассчитываете на реальную помощь при страховом случае. Компания с удовольствием берет полную страховую премию, а при наступлении страхового случая умывает руки и перекладывает свои предпринимательские ри…
21 сентября, 19:04
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай (ДТП) с установленным виновником. Решил, что обратившись по полису КАСКО быстрее отремонтирую автомобиль, чем по ОСАГО. Зря я так подумал - с момента загрузки всех фотографий и документов из ГИБДД прошло уже больше месяца, …
21 сентября, 16:30
Каско
Внесение изменений в полис
Продал автомобиль 16 апреля 2026 года. КАСКО было оплачено сразу на год, а до окончания договора оставалось еще несколько месяцев. Поэтому после продажи решил узнать, можно ли расторгнуть полис и вернуть часть страховой премии. 17 апреля позвонил в С…
21 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Увидела на машине длинную царапину с пассажирской стороны во все крыло. Машина ночью стояла около дома. Кто ее задел, я не видела, ни ответа ни привета от виновника не было. 16 июля обратилась в страховую компанию СОГАЗ по телефону, рассказала о ситу…
21 сентября, 09:54
Каско
Внесение изменений в полис
В середине июня получила новые государственные номера на автомобиль. Не знала, насколько срочно их нужно менять в КАСКО, поэтому 23 июня позвонила на горячую линию СОГАЗ чтоб спросить. Сотрудник сказал лучше это дело оформить сразу , проверил мой дог…
21 сентября, 09:48
Каско
Страховой случай
Сегодня, 20 сентября 2024 года, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. У меня оформлен полис КАСКО, и недавно пришлось впервые столкнуться со страховым случаем — на парковке кто‑то зацепил мою машину: осталась вмятина на крыле и ц…
20 сентября, 17:33
2 услуги
Другое
Никакой обратной связи. 03 августа направила по почте заявление о возмещении франшизы. 04 августа мое обращение зарегистрировали. Сегодня 19 сентября. Никакой обратной связи. Дозвониться невозможно. На все повторные обращения по почте - только номер,…
19 сентября, 19:24
Каско
Страховой случай
Обратился по Каско, долго принимали решение по урегулированию, все еще не могут направить на СТО, на ремонт лобового стекла . Обращался 05.08.2026.
Уже 19.09.2026. Татарстан.Ответа нет.
На данный момент оставляют негативное впечатление. На звонки не…
19 сентября, 18:09
Каско
Страховой случай
12.07 .2026 был страховой случай по каско, обратился через сайт-Хуже конторы я не встречал, вместо диллеров отправляют абы куда, а на жалобы сплошные отписки! Никому не советую связываться с этой конторкой!
Первый и последний раз страхуюсь в этом ме…
19 сентября, 17:39
Каско
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам, у меня произошел страховой случай 3 августа 2026 года, сейчас 18 сентября 2026 года и до сих пор нет ответа на заявление по страховому случаю, во первых они его рассмотрели 20 августа и написали, что через 15 рабо…
19 сентября, 02:44
Каско
Оформление полиса
После оформления КАСКО заметила, что в VIN автомобиля одна цифра указана неправильно. Обнаружила это 10 августа, когда решила еще раз проверить документы. Позвонила на горячую линию СОГАЗ и объяснила ситуацию. Сотрудник попросил назвать номер полиса,…
18 сентября, 21:34
Каско
Оформление полиса
После рождения ребенка стало понятно, что одной с поездками тяжело. Иногда нужно в поликлинику, иногда просто съездить по делам, поэтому решили добавить в страховку мою маму, чтобы она тоже могла пользоваться машиной. 13 августа позвонила в СОГАЗ и с…
18 сентября, 15:22
Каско
Оформление полиса
В начале августа 2026 года решила добавить супруга в действующий полис КАСКО. Раньше я отвозила его на работу, но теперь у него поменялся график работы и стало удобнее пользоваться одной машиной по очереди. 5 августа спросила в страховой по телефону,…
18 сентября, 11:28
Каско
Страховой случай
В конце июля сама себе устроила страховой случай. Парковалась вечером во дворе, не заметила высокий бордюр и заехала на него передней частью машины. В итоге снизу повредился бампер, плюс появилась трещина на пластике. На утро следующего дня 27.07.202…
18 сентября, 11:23
Каско
Страховой случай
Обращение по КАСКО в г. Кемерово. Заявление о возмещении подано через сайт 27.07.2026.рассматривается до сих пор (18.09.2026). Результатов нет, одни отговорки. "Ждите, мы изучаем документы". При повреждении 1 элемента (стекло) что можно изуч…
18 сентября, 06:09
Каско
Страховой случай
Хочу рассказать всем людям, которые хотели бы оформить страховку в компании СОГАЗ. Не делайте этого!!! Произошел со мной не приятный инцидент. Уезжал срочно с дачи домой, шел сильный дождь, было уже довольно темно (12 часов ночи). Дорога на дачах сам…
18 сентября, 04:51
Каско
Страховой случай
Прошло больше 30 дней (рабочих) с момента обращения в страховую, о заявленном страховом случае КАСКО Пожар (полный тотал). По регламенту страховой СОГАЗ в течении 5 рабочих дней должен быть назначен сотрудник для выезда осмотра техники. Сотрудник не …
17 сентября, 18:17
Каско
Оформление полиса
В июне 2026 года поменял паспорт, соответственно данные в действующем полисе КАСКО уже не совпадали. Позвонил на горячую линию СОГАЗ 18 июня. Сотрудница проверила мой полис и сказала, что для внесения новых паспортных данных нужно направить скан ново…
17 сентября, 13:35
Каско
Страховой случай
Попала в неприятную ситуацию 12 апреля 2026 года. Ехала по своей полосе, машина справа начала перестраиваться и задела мне переднее крыло и дверь. Я остановилась, а второй водитель сначала тоже притормозил, потом просто уехал. Вызвала сотрудников ГИБ…
17 сентября, 13:21
Каско
Страховой случай
Обнаружил трещину на стекле водительской двери после ночной стоянки во дворе 04.08.2026.Как именно она появилась, не знаю,внешних повреждений на кузове не было. Позвонил в СОГАЗ, менеджер сказал,что можно заявить замену стекла по КАСКО без установлен…
17 сентября, 12:41
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
