Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
Проблема решена
, Соль-Илецк
3 ноября, 17:36

Компания плоха на отдачу

Месяц выпрашиваю свои (!), заметьте, деньги. Не страховую выплату. А выкупную сумму в размере 66 000 из уплаченных мною премий в размере около 200 000. Сначала - пришлите заявление установленной формы. Хотя, разумеется, закон никаких "установленных" форм не устанавливает. Ладно, запросим у представителя (на сайте формы нет), заполним, пошлем почтой, подождем еще 2 недели. Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна. Убедила, процитировав их договор и сайт. Пришло смс, что сумма мне рассчитана и будет перечислена "в ближайшее время". Проходит неделя. Звоню. Теперь, оказывается, я должна прислать по почте письменное согласие на то, чтобы из этой выкупной суммы компания удержала в свою (почему-то!) пользу еще 22 000 налогового вычета. Право на который мне в течение трех лет предоставляла не компания Метлайф, а государство Российская Федерации на основании её законов. С какой стати компания Метлайф решила, что она вправе удержать их из моей выкупной суммы и присвоить себе? Очевидно, именно поэтому с меня требуется на это согласие. Так как требование незаконное. Ну так, да будет известно: если требование незаконно, то и согласие ничтожно. (И всякие указания на то в договоре - тоже). Вот так-то. Слава богу, что решила расторгнуть договор. Представляю, что было бы, если бы компании пришлось платить на мои 66 000, а свои три миллиона. А ведь хотела после уплаты ипотеки продолжить сотрудничество. А теперь ждут меня суды, долгие и нудные. Хорошо хоть, по месту жительства да в соответствии с законом о защите прав потребителей, то есть без госпошлины и со всеми издержками и штрафными санкциями.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.11.2015 14:02
    "..Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна.." - уточните дату звонка и номер по которому обращались.
  • Автор отзыва
    10.11.2015 16:01
    24 октября 2015 года. Первый звонок входящий в 15.44 с номера 896569015**. Это наш местный консультант Татьяна. Не хотелось бы особо её критиковать, так как с кадрами у нас в селе напряженка. Но какие-то обучающие семинары на предмет как разговаривать с клиентом, безусловно, должны быть. Да достаточно просто вежливости и понимания того, что если страховая премия немаленькая, то клиент заслуживает уважительного общения. Если тебя просят позвонить в 17.00, то нужно звонить в это время, а не через час без объяснений и извинений. Объясняю, что еду за рулем и не могу говорить, она не слушает меня, а начинает про эти справки, которые я должна предоставить. Объясняю, что если я эту сумму включила в расходы при формировании налогооблагаемой базы (я нотариус, мы отчитываемся как ИП по форме 3НДФЛ), то - говорю - не должна я эти справки брать о том, что я применяла вычет. Вот если бы я его не применяла, то да, должна брать об этом справки. Да, я разражаюсь от того, что еду за рулем и обучаю консультанта. Вся эта информация есть на сайте, пусть консультант ее почитает. В ответ слышу: "Разговаривай со мной нормально!". На такие беседы я больше время тратить не желаю. К московским консультантам по форме общения претензий нет. Есть только претензия по невыплате мне денег)))). Которых до сих пор нет и, похоже, без суда, не предвидится. С уважением А. Л-ая.
  • Совкомбанк Страхование Жизни
    13.11.2015 10:51
    Уважаемый aliyal! Добрый день. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Пожалуйста, продублируйте Ваш вопрос, перейдя по ссылке www.metlife.ru/contact. Не забудьте обязательно указать номер Вашего страхового полиса. С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф»
  • 17.11.2015 14:16
    Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь, которая очень важна для нашей компании.  Информируем Вас о том, что Ваше обращение в работе, и на основании Вашего обращения Вам будем произведена выплата.  С уважением, Ирина Жучкова, руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».
  • Автор отзыва
    19.11.2015 17:43
    Спасибо за отклик. Мне позвонил наконец грамотный товарищ, сказал, что деньги перечислят немедленно, никаких дополнительных бумаг, сказал, не нужно. Спасибо. Жду денег. Как придут, с удовольствием оставлю отклик о решенной проблеме и еще благодарности: и компании - за то, что есть грамотные специалисты, и до них можно достучаться, и ресурсу банки.ру отдельное большое спасибо за то что помогают достучаться.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

5 услуг
Благодарю своего страхового агента Гульшат за её профессиональную поддержку и заботу в сфере моих финансов.  После ее  информационных консультаций я  застраховала жизнь и здоровье себя и  всей своей семьи .В настоящее время у нас 8 полисов. Вчера…
24 октября, 10:14
Отзыв проверен
3 услуги
Если бы не мой консультант Гульшат, я бы и не знала о такой страховой компании, как Совкомбанк страхование жизни. А уже сейчас, я имею полис по программе В Десятку!, открыла для себя пенсионное страхование, а так же застраховала имущество, и теперь о…
24 сентября, 13:06
Отзыв проверен
2 услуги
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться тем что накипело! В июне месяце умерла свекровь от болезни! Знали что у нее кредит в совком банке, естественно застрахованный! Подали заявление, все документы, которые перечислил сотрудник банка и понесло…
9 сентября, 14:08
Отзыв проверен
3 услуги
До встречи с финансовым консультантом К-й Г.С. я никогда не задумывался о страховании жизни и здоровья. После грамотно проведенной консультации я оформил полис  НСЖ на 10 лет. Рекомендую всем иметь такой полис!  А вообще, у этого страхового агента…
28 августа, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм, настойчивость в обучении меня правилам правильного и здорового финансового образа жизни, бесценным советам при принятии правильных финансовых решений финансовому консультанту С-ву Владимиру Г.  …
8 августа, 19:17
Отзыв проверен
3 услуги
Второй год пользуюсь страховками от Совкомбанк Страхование Жизни.  У меня их несколько. Расскажу об одной. Меня заинтересовала программа пенсионного накопления "На всю жизнь". До пенсии еще 14 лет, на государственную пенсию надеется не приходится…
31 июля, 20:56
Отзыв проверен
3 услуги
У меня договор с 2017 года на долгосрочное накопительное страхование жизни. Очень рада, что не пользовалась ею, а просто копила себе на пенсию. И в декабре наступил момент, когда нужно было лечь в больницу на операцию. После выписки, собрала все необ…
11 июля, 11:19
Отзыв проверен
3 услуги
Спасибо за программу, которая позволяет  и накопить средства и в тоже время защитить здоровье и жизнь. Как финансовый консультант, знаю как важно иметь гарантированный доход и защиту жизни и здоровья. Выбрала несколько программ  и так же информир…
28 мая, 08:38
2 услуги
Оформили полис накопительного пенсионного страхования в совкомбанке, что мне понравилось - была встреча с агентом, где мне подробно объяснили, какие риски мне закрываются и какие выплаты на свои цели я получу. Вторая встреча уже была для подписан…
21 мая, 10:26
3 услуги
Отличное страхование от Совкомбанк. не первый год страхуюсь, все оперативно, менеджер Дарья всегда на связи, объяснит, покажет, приедет на встречу. Программы предельно прозрачны, без подвохов. Застраховал себя и жену. все делается онлайн без бумаж…
18 мая, 20:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу поблагодарить компанию за компетентного сотрудника К-у Оксану В, более 5 лет сотрудничаю с вами в части страхования жизни и здоровья меня и моих близких., на протяжении моего с вами сотрудничества Оксана В постоянно со мной на связи, очень внима…
8 мая, 20:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всем добрый день! Хочу сказать спасибо компании  Совкомбанк Страхование Жизни за то, что дарят уверенность в завтрашнем дне уже много лет. Оформила пенсионное страхование на всю семью, одновременно со страхованием получается ещё и накопить, сделат…
25 ноября, 15:33
Отзыв проверен
2 услуги
Узнал, что есть такая услуга от знакомого, который давно в этой теме. Сказал, что очень доволен работой и дал номер страхового агента. Мне Понравился страховой агент, всё ясно понятно разложила по полочкам. Только начал работать, поэтому посмотри…
9 июля, 15:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Очень понравился менеджер, максимально подробно и внимательно выявил мои потребности и предложил продукты, соответствующие наиболее эффективно моим запросам. Презентовал продукты и тщательно объяснил нюансы работы с продуктами, прошелся по всем сложн…
5 июня, 11:28
Отзыв проверен
3 услуги
Страхуюсь в этой компании с 2010 года, были травмы выплачивали, все быстро. Даже аппендицит случился....и тоже выплатили аж 110 000.  Перелом ноги был, предстояло впереди три операции по восстановлению в течении года.  Была долгое время без работ…
5 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
С компанией "Совкомбанк Страхование Жизни" я уже более 25 лет. Названия компании на протяжении этих лет менялись, но суть одна. У меня уже 10 страховых полисов, один закончился в прошлом году и все обязательства по выплатам, обещанные компанией 25 ле…
10 марта, 17:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день. Клиент компании с 2003 года, с 8-ми лет, страховала мама.  В 21 год по ЮНИОРУ получил выплату которая очень помогла мне самостоятельно встать на ноги и получить высшее образование и достойную профессию. Теперь страхуюсь сам, убедил застр…
10 марта, 13:07
Отзыв проверен
3 услуги
Являюсь клиентом компании "Совкомбанк Страхование Жизни" с 2001 г. Ранее была AIG Life, потом Metlife, с 2021 г. "Совкомбанк Страхование Жизни". Все эти годы моим финансовом консультантом является П. Нунэ, которая сопровождает мои полисы. У меня 3 по…
9 марта, 23:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу выразить благодарность своему консультанту Б-ой Елене А.! Меня в свое время интересовал вопрос пенсионных накоплений,так вот Елена А. очень помогла мне в этом вопросе,подобрав подходящую пенсионную программу. А когда мне надо было сделать по…
8 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Являюсь клиентом данной страховой компании с 2011 г. (ранее называлась МетЛайф). На протяжении многих лет мой финансовый консультант - Ж-а Елена П. Очень грамотный специалист, профессионал своего дела. К клиентам относится с большим вниманием. Мы обя…
4 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Более двадцати лет, я пользуюсь услугами данной страховой компании. Что могу сказать? Только положительное.  Я и мой супруг, (он также имеет продукты в вышеупомянутой компании, одн из которых у  нас совместный). На протяжении долгих лет,  мы чувствуе…
2 марта, 22:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Я недавно стала клиентом Б-ой Е. А., страхового агента лучше я еще не встречала. Очень внимательный, ответственный и компетентный сотрудник, умеющий грамотно отрабатывать возражения клиента, что очень важно в настоящее время. Я всегда скептически отн…
2 марта, 15:02
Отзыв проверен
3 услуги
Держу несколько продуктов компании 8й год. Купила благодаря профессионализму финансового консультанта. Ранее все подобные предложения отвергала. Обслуживание хорошее, все по делу, оперативно. Все заявленные мною случаи оплачены, консультант помогала …
14 октября, 12:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В 2014 году пытался застраховаться в этой компании, выбирал довольно широкую страховку жизни и здоровья. Всё шло хорошо, пока представитель компании не попросил сделать УЗИ сердца, при чем для какой-то небольшой опции в программе страхования, что-то …
15 июля, 12:42
3 услуги
Хочу выразить благодарность руководству компании, в частности менеджеру Ег-вой А. Н., за прекрасно организованную работу! Я являюсь клиентом компании уже много летя. В период карантина пришёл срок выплаты накопительного договора страхования жизни, вс…
4 июля, 08:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть