Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Москва
18 апреля, 21:16
Вежливо тянут
Полис ОСАГО электронный, всё очень профессионально. А вот с момента ДТП начинаются такая тошнотворная волокита, что нужно иметь железные нервы. Хотя сразу уточню, что вопрос возник на стадии ремонта, оценку внешних повреждений и сумму возмещения произвели в установленный срок, но я отказался от денег в пользу ремонта. Мне прислали направление в СТОА на ремонт, куда я доставил на эвакуаторе свой автомобиль, и со спокойной душой стал ждать. Через неделю меня начали терзать сомнения, что официально машину не оформили, и на руки не дали никаких документов, типа акта приёмки. Решил уточнить вопрос по телефону, на что: в СТОА мне сказали " без денег мы работать не будем"; в Росгосстрах ответили с удивлением и некой задумчивостью "да нужно было подписать акт". При этом для СТОА я посторонний, некий доставщик авто.
Решил отправить в СТОА смс, что приеду в субботу за актом приёмки. Реакция была мгновенной, наследующий день по телефону СТОА меня попросили забрать автомобиль, аргументировав что не договорились в цене работ с другой стороной, а за каждый день стоянки мне будут начислять аренду!!! Звоню в Росгосстрах, там отвечают "всё хорошо, ждите, идут переговоры", спрашиваю за аренду, отвечают "как хотите, можете забрать". Два раза отправил на официальном сайте Росгосстрах всю сумасшедшею историю, пока реакции нуль. РСА звонил, там ответ был на повал "должны ремонтировать" . Все что-то должны, а я потерпевшая сторона несу убытки и трачу свои нервы.
В очередной раз позвонил в Росгосстрах, предложили написать претензию, в Центре урегулирования убытков Росгосстрах. Убил кучу времени приехал в офис подавать претензию, оказалось на сайте я подавал именно такие претензии, но в электронном виде, без каких либо поездок!!! Замечу, что Росгосстрах мне ни в чём не отказывает, всё вежливо, но обязательства свои не выполняет. У меня срок ремонта ещё не нарушен (30 дней) и заканчивается 27.04.2021, только я в подвешенном состоянии, я и не в ремонте, но я вроде как по направлению на ремонте, так что веселье у меня ещё всё впереди...
Номер дела ***.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах19.04.2021 08:26Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга23.04.2021 22:05Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ СК.- Росгосстрах28.04.2021 12:53Здравствуйте! Дело в том, что мы с автосервисом согласовывали стоимость ремонта. На основании полученной от ремонтной станции информации приняли решение о выплате ущерба деньгами. Страховой акт уже направили на выплату. Что касается стоянки, деньги с Вас никакие брать не должны. О поступлении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена". С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва28.04.2021 14:14Да, выплату по делу я видел на сайте компании в личном кабинете, конечно денег ещё на моём счете нет!! Решение компания приняла в единолично форме, моё решение неизменно, это ремонт, которое было внаглую проигнорировано!!! Подавал две жалобы на сайте ЦБ РФ, через интернет-приёмную, ответа нет. Ну если регулятор игнорирует граждан, то что сказать, СПАСИБО!!! Из ОСАГО сделали теневую машину по обналичиванию денег. Вроде есть желание идти в суд, но что я докажу себе этим, ещё раз признаю, что прав у граждан РФ нет. Выбор страховой компании по ОСАГО, бесполезный, уверен везде всё плохо, при страховых случаях.
- Автор отзыва29.04.2021 14:25Деньги пришли. Теперь внимание!!! Внешние повреждения мне оценили и отзвучали в 61+т.р, теперь к той сумме добавили скрытые повреждения. Я не эксперт, но знаю точно, что правая стойка сместилась, два радиатора под замену, а полную сумму возмещения ремонта мне оплатили 75,1 т.р. Машина моя дешевая, отечественная Лада Гранта 2013г, но такое смехотворный прирост выплаты это просто абсурд!!!! Машину забирать с СТОА я не убираю, жду ответа из Банка России. Далее пойду в суд. При этом направлю в страховую компанию уведомление, которая договаривается по мирному с потерпевшей стороной отказывается и продолжает себя вести вне рамках федерального закона.
- Автор отзыва01.05.2021 10:11Потребовал от страховой компании акт осмотра из СТОА. Оказалось, что без акта на руках нельзя самовольно ремонтировать автомобиль и требовать последующего возмещения! Страховую компанию проинформировал " 30календарных дней истекли 28.04.2021. Неустойку за срыв сроков урегулирования страхового случая, прошу перевести мне по банковским реквизитам" Мне быстрее решить вопрос через суд, но подал жалобу в Банк России и теперь нужно дождаться их официального ответа. Надеюсь после майских праздников компания признает свою ошибку и в полной мере выполнит свои обязательства, перед потерпевшей стороной.
- Автор отзыва05.05.2021 17:09Вопрос урегулирован. В первый раз столкнулся со страховым случаем, не так всё гладко и прозрачно, но всё равно это лучше, чем без ОСАГО, когда выплачивают по 1т.р в месяц плюс прочие казусы. Прямое урегулирование наверное имеет свои плюсы, а так виновник был с полисом РЕСО гарантия, что ещё добавило бы лишних хлопот. В целом, не самая приятная процедура. Всем ни пера ни пуха.
- Росгосстрах13.05.2021 16:38Здравствуйте! Пересчитали сумму и 05.05 сделали доплату, а также выплатили неустойку, копию акта осмотра отправили письмом 06.05. Рады, что Ваш вопрос решен! При желании, Вы можете изменить оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва13.05.2021 20:11Оценка не измена. Вопрос решился благодаря усилиям потерпевшего, а не вам, при этом вы всё равно отстояли свою позицию. О цивилизованном возмещение, без нервотрепки с горячим чаем и эвакуатором, даже не приходится мечтать. Да, вы прекрасно защищаете сторону виновника, что очень важно, но явно 400 т.р. ОСАГО до РФ, где массово люди передвигаются на машинах за 2 миллиона и выше, такая забота может сильно ударить по участникам в любую сторону. Множество ещё негативных эмоций осталось: и СТОА рухлядь, которые дороже официалов взымают плату, кто им выдал лицензии под суд; и РСА единую базу создали криво, где цены чудовищно расходятся с рынком (правая фара 3,5 т.р, левая фара 10 т.р.) некачественных аналогов насовали. 18 лет ОСАГО в РФ, такой бардак развели!!! В кабинетах всё работаете, а реальный сектор хоть кто смотрит...
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
