Невозможно продлить полис

Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_40701". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Внести изменения не удавалось по техническим причинам. Сделали доработки. Повторите, пожалуйста, попытку и сообщите результат в комментариях. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте, теперь ошибка не показывается, но "Страна иностранного ВУ" указана "Казахстан" - а права у меня украинские. То есть, там должно быть указано "Украина", иначе недействителен будет полис и я не застрахован.  Я снова напишу на почту  help@rgs.ru, но я уверен, Вам уже самим смешно, а мне не до шуток.

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

21 выходит, что я написал и здесь и в почту РГС, уже 25.05.2021, ответа не последовало. Кстати, я уже полтора месяца не могу продлить полис по причине проблем на стороне РГС, мало того, что никто не позвонил, так и проблему не решили, все больше плодите проблемы. Такое ощущение, что у Вас полнейший бардак в компании, нет ни ответственных лиц, ни структуры, которая могла бы решать проблемы клиентов. Я уже описывал, что для меня стало делом принципа отстоять себя и изобличить обман и проблемы РГС в связи с такими Вашими недоработками и откровенным безразличием. Это не последняя инстанция, куда я буду обращаться, чем больше людей узнают, тем меньше людей вляпаются в такую же ситуацию.

Здравствуйте! Уже разбираемся в причинах, потребуется время. О результатах сообщим здесь. Надеемся на понимание! С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Исправили. Проверьте, пожалуйста. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте ! Спасибо, что исправили, я проверил, исправлено верно. При попытке перейти к оплате полиса, вновь высветилось окно с надписью: "К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем [url=https://www.rgs.ru/contacts/list.wbp]ближайшем офисе[/url]." На самом деле, я даже и не знаю, что Вам написать, впервые в жизни я сталкиваюсь с такой безалаберностью при работе с крупной организацией. Я напишу снова в тех.поддержку.

Здравствуйте! По закону оформление электронного ОСАГО возможно при страховой премии не выше 15 000 руб., так как в Вашем случае сумма превышает допустимое значение, продление полиса возможно в офисе, ближайший найдете тут: RGS.ru → Найти офис. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! По закону оформление электронного ОСАГО возможно при страховой премии не выше 15 000 руб., так как в Вашем случае сумма превышает допустимое значение, продление полиса возможно в офисе, ближайший найдете тут: RGS.ru → Найти офис. С заботой о Вас, команда Росгосстраха [/quote] Не понял ответа, я плачу двумя суммами и каждая меньше 15 000, и речь идет не об оформлении, а о продлении полиса. Полис вы мне уже оформили ещё в январе. Ссылку на закон, пожалуйста, предоставьте и цитируемый пункт. Так же мне не понятны предыдущие "танцы с бубном",  зачем это было нужно ?

Здравствуйте! Ограничение установили в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ. Если сумма страховой премии превышает 15 000 руб., мы должны идентифицировать Вас посредством личного представления оригиналов документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте, речь не идет о страховой премии свыше 15 000 р., почему вы не ознакомились с моим вопросом и даете непрофессиональные неподготовленные  комментарии ? Сначала вникните в суть дела, а потом отвечайте, я ведь не на рынке и не на остановке "цветы с рук покупаю", я надеюсь на качественный подход. Хотя нет, в общении с РГС я уже ни на что не надеюсь, и я очень рад, что хотя бы есть эта переписка, изобличающая РГС и проблемы в Вашей компании, так как любой клиент, увидев со стороны эту переписку, уж точно не примет Вашу сторону и примет для себя правильное решение о сотрудничестве с таким страхователем. Я, как обманутый клиент,  не рекомендую к сотрудничеству Вашу организацию. Закон, который Вами указан в комментарии выше не подходит в данной ситуации. Страховая премия за 3 месяца использования автомобиля составила 12117 р. и я ее уже внес. Выбранного периода страхования мне теперь мало и я вношу изменения (меняю срок использования автомобиля), доплата составит 12117 р., что так же меньше 15000 р.. А согласно закона об ОСАГО (процитирую ниже) при продлении полиса взымается "дополнительная страховая премия". Это два разных платежа и два разных назначения платежа. При этом в этом же пункте прописано, что страховщик вносит дополнительные изменения в страховой полис - об изменениях я уведомил, и уже два месяца Вы (страховщик) не продляете полис ОСАГО в нарушение закона. Глава 2 закона об ОСАГО: 3. В период действия договора обязательного страхования, учитывающего ограниченное использование транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно в письменной форме сообщать страховщику о передаче управления транспортным средством водителям, не указанным в страховом полисе в качестве допущенных к управлению транспортным средством, и (или) об увеличении периода его использования сверх периода, указанного в договоре обязательного страхования. При получении такого сообщения страховщик вносит соответствующие изменения в страховой полис. При этом страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии в соответствии со страховыми тарифами по обязательному страхованию соразмерно увеличению риска.

Я ещё покопался в документах и дополню свой предыдущий комментарий в назидание Вашей организации. Изучите пункт 11 Указания Банка России от 14 ноября 2016 г. № 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" . Так же изучите  пункт 12 Указания № 4190-У. Далее пункт 1.11; 1.10 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431 - П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". В каждом из перечисленных Указаний и законов есть пункт, который Вы и Ваша организация нарушили.  Наверное, мои комментарии и Ваши ответы - лучшая антиреклама для Вашей организации.

Здравствуйте! В соответствии с законом страховая организация обязана до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента, посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов, если сумма страховой премии превышает 15 000 руб. или если у страховой организации возникли подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Мне не охота продолжать эту бессмысленную переписку и тратить время на Вас и Вашу организацию, которая, по моему оценочному суждению, пытается навязать доп. услуги и занимается обманом, так как изначально не информирует, что продлить страховку невозможно, и внести изменения в полис онлайн невозможно. Естественно, знай я это заранее, я бы на Вас не тратил время.  Для сотрудников РГС - как же надо себя не уважать, чтобы на "серьезных щах" пытаться выставить нечестного работодателя "белым и пушистым", зарплата того не стоит; надо себя уважать.  Для людей, кто прочитает отзыв: Почему я знаю, что я прав - потому что я уже писал жалобу в офис центробанка России и в ответе указано, что по всем статьям РГС нарушили действующие законы и указы в работе с моим полисом ОСАГО и порекомендовали обратиться в суд.  Если РГС даст согласие, я приложу сюда весь текст обращения и ответа от ЦБР.  Но я сомневаюсь, что РГС даст согласие, верно ? Даете согласие, чтобы я выложил ответ ЦБР на мою электронную жалобу на Вашу организацию, чтобы поставить точку в нашем споре на этом сайте ?

Здравствуйте! Разместить здесь ответ Ваше право.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Добрый день, я обязательно воспользуюсь этим. Весь текст нет смысла публиковать, я опубликую два абзаца из ответа, из которых уже понятен весь смысл: "Согласно пункту 1.10 Положения № 431-П, при получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе требовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования." "Страховщик пояснил, что данная ошибка произошла на стороне Страховщика и повлекла направление Вам информационного уведомления в режиме реального времени о невозможности внесения изменений в договор ОСАГО серии ХХХ №------- и необходимости обращения в представительство Страховщика." Комментировать что-либо более не хочу, так как все Ваши комментарии давно перечеркнуты ответами контролирующего Вашу работу Банка России.  И я уже не питаю надежд на продление страховки, я хочу, чтобы Ваша организация несла ответственность за подобные ситуации и, чтобы виновные понесли наказание; это будет справедливо и по отношение ко мне, как к обманутому клиенту и по отношению к Вашей организации, которая допускает халатность, которая приводит к обману клиента.

Здравствуйте! Действительно, сначала были технические причины, которые препятствовали внесению изменений, их устранили. Но теперь выяснилось, что при переоформлении требуется доплата, в результате которой размер страховой премии будет больше 15 000 руб. Как уже писали ранее, в таком случае внести изменения можно только в офисе. Ответ, который Вы разместили, давали в апреле, в июне в ЦБ отправили еще ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Добрый день, не интересно с Вами сотрудничать. Надо было сразу давать ответ на этапе заключения сделки, или хотя бы после моего первого обращения, что надо приезжать в Ваш офис; куда ехать мне совсем не удобно. По поводу 15 000 р., так же смешно, так как идентифицировать меня и мое авто не проблема, даже в банк ЦБР я обращался с портала госуслуг. За все время со мной никто не связался и даже не попробовал обсудить варианты "моей идентификации", если это требуется. Так как в наше время вариантов масса, а не только приезд в офис. Вы зарабатываете на продаже страховки на 3 месяца, потом начинается свистопляска. Апрель, май и пол июня я уже без страховки, мне просто как минимум не выгодно в адрес Вашей страховой доплачивать 12 500 р. за страховку, действующую до января, потому как мне местные страховщики выставляют 16 000 р. за весь год по июнь. Я никому не рекомендую и не порекомендую работать с этой организацией. Буду рад прочтению моих комментариев и отзывов. Проблема, с которой я обратился не решена. Я не только не доволен, но и обижен работой с организацией Росгосстрах.

Проблема не решена. При этом и в решении я более не нуждаюсь, так как приобрел полис в другой организации. Росгосстрах по моему личному рейтингу оказалась одной из самых некомпетентных технически слабых и неклиентоориентированных организаций в СНГ. Думаю, частные клиенты проголосуют рублем, такая ситауция ведь не только с моим полисом.