ОСАГО. Абсурд и затягивание сроков!

Номер дела: *** . Попал в ДТП, я потерпевший, заполнили европротокол. В установленный законом срок известил о наступлении страхового случая, подал все документы, провели осмотр повреждений, составили акт, на этом всё вменяемое и адекватное от компании Росгосстрах закончилось. Жду направления на ремонт в 20-дневный срок как то предписывает ФЗ, не тут то было, приходит СМС от СК с информацией что моё направление на ремонт поступило на СТОА и телефоном для записи на ремонт. Звоню в СТОА, получаю ответ, что на ремонт они ничего брать пока не собираются, что берут на осмотр скрытых повреждений, после чего будут согласовывать сумму со страховой, заказывать запчасти, после того как запчасти поступят, возможно запишут на ремонт. Я даже подумал, да нее, бред какой то, сотрудник СТОА явно перепутал и не знает о чём говорит. Ведь есть же ФЗ об ОСАГО, где чётко прописан порядок и сроки по урегулированию страховых случаев. С этими мыслями поехал в центр урегулирования убытков Росгосстрах г. Пермь, ул. Подлесная, 43а. Где воспроизвёл наш разговор с сотрудником СТОА, на что мне, сотрудник уже СК, с лучезарной улыбкой, ответил, а чего вы хотели?!  Ремонт по закону хочу и сроки ремонта по закону. А мне говорят а как там в законе этом?! Вместе читать ФЗ отказались. Ну я им обозначил, что осмотр, в том числе и на скрытые повреждения, если они указаны в европротоколе проводит СК в 20 дневный срок, до выдачи направления. А раз уж они переложили эту обязанность на СТОА нарушая ФЗ, то пусть уже они производят его и все согласования в рамках 30-ти дневного срока, отведённого на ремонт. На последок мне сказали, что я могу конечно съездить, но СТОА , но меня там не примут на ремонт. И это  мне говорили, распечатывая копию направления на РЕМОНТ, которую они ранее отправили в СТОА. Театр абсурда! Я всё понимаю, но такое откровенное, ни чем не прикрытое, наплевательское отношение к ФЗ об ОСАГО, это за гранью уже. Вы хоть понимаете всю абсурдность ситуации. знаю что в других СК не лучше с этим. Но раз про РГС, то вот вам мой опыт. Это просто ужас, не страхуйтесь в этой СК ни в коем случае, плевали они и на ФЗ и на клиента и на его имущество.