Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Алексей, Москва
18 июня, 17:04
Калькулятор ОСАГО + некомпетентный персонал контакт центра
18.06.2021 оформлял полис ОСАГО через личный кабинет на сайте rgs.ru. После заполнения всей необходимой информации по автомобилю и по водителям была выдана итоговая сумма вместе с коэффициентами для расчета ОСАГО.
Стал пристально проверять корректность всех коэффициентов и обнаружил, что коэффициент КМ рассчитан не корректно для моего автомобиля: коэффициент был 1.6, а должен быть 1.4, т.к. мощность моего автомобиля < 150 л.с.
Позвонил в контакт центр РГС. Операционист после моего рассказа стала ссылаться на проводимые работы в РСА, предлагать позже оформить полис. И это всё. На мои слова, что меня такой ответ не устраивает, она ничего больше предложить не смогла. Я попросил переключить меня на её руководство, раз она не может мне помочь.
В результате, пока она переключала (так и не смогла переключить), я сам разобрался.
Оказалось, что когда в калькуляторе вводишь мощность автомобиля в кВт (у меня 107 кВт), то коэффициент КМ = 1.6, а когда мощность вводишь в л.с. (у меня 146 л.с.), то коэффициент КМ = 1.4.
В выписке из электронного ПТС для моего автомобиля указана мощность именно в кВт, поэтому я при оформлении полиса так и указывал - 107 кВт. В итоге пришлось заменить на 146 л.с., в результате чего я сэкономил ~ 1000 рублей. Интересно, сколько клиентов переплатили Росгосстраху из-за такой вот "находчивости" разработчиков?
Ну а сотрудник контакт центра оказалась мега не компетентной.
Ужасный сервис. Проверяйте всегда коэффициенты ОСАГО, иначе обязательно обманут.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах18.06.2021 19:10Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис и номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41746". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга23.06.2021 11:09Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 25.06.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- АлексейАвтор отзыва23.06.2021 12:25Всю, информацию, которую запрашивал представитель Росгосстраха, я направил по электронной почте.
- Администратор Народного рейтинга23.06.2021 22:43Уважаемый Автор, давайте подождем ответ страховой компании по ситуации.
Росгосстрах25.06.2021 11:24Здравствуйте! Информацию уточнили. Это баг на нашем сайте. Коллеги уже занимаются проблемой, но сроков решения пока не подскажем. Постараемся управиться быстрее. Спасибо, что обратили наше внимание на это! С заботой о Вас, команда Росгосстраха- АлексейАвтор отзыва25.06.2021 18:41Хороший такой баг - очень выгодный )). Может, мне стоит написать обращение в прокуратуру, чтобы они провели проверку, которая поспособствует инициации процесса выявления среди ваших клиентов тех, с которых вы незаконно получили повышенную оплату за страховые полисы ОСАГО? А у оператора контакт центра тоже баг или все операторы в Росгосстрахе такие? У меня такое ощущение сложилось во время разговора, что познания оператора о продуктах Росгосстраха ограничиваются 2-х часовым прочтением чек-листов. Шаг в сторону от чек-листа - и оператор в тупике. А ведь, кроме как от таких вот сотрудников, больше ни от кого нельзя по телефону уточняющую информацию получить, когда обращаешься на 8-800 Росгосстраха.
- Росгосстрах28.06.2021 10:10Здравствуйте! Проблему уже устраняем. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого звонили на горячую линию, и примерную дату звонка, мы проверим корректность консультации. Данные можете отправить письмом на help@rgs.ru с темой - Отзыв Банки 41746. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- АлексейАвтор отзыва28.06.2021 20:12[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет: Здравствуйте! Проблему уже устраняем. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого звонили на горячую линию, и примерную дату звонка, мы проверим корректность консультации. Данные можете отправить письмом на help@rgs.ru с темой - Отзыв Банки 41746. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! Я звонил со своего рабочего телефона. Не могу сказать, какой номер определится в таком случае при звонке на ваш 8-800. Если у вас есть возможность сообщить мне этот номер во время моего звонка, то я могу ещё раз позвонить, чтобы мне этот номер сообщили. Я его вам тогда напишу.
- АлексейАвтор отзыва28.06.2021 20:14Номер выяснил. Сейчас отправлю.
- Росгосстрах29.06.2021 10:24Здравствуйте! Спасибо, позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах07.07.2021 10:58Здравствуйте! Проверили звонок. Оператор предоставил информацию в соответствии с действующими процессами. По оформлению полиса на сайте сотрудник по телефону может предоставить только общую информацию, что и было сделано. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наши дальнейшие отношения. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
