Отказывают в приеме заявления на выплату на неопределенный срок

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Номер дела 0018533779

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] ***

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Здравствуйте! Документы приняли 06.07. Сотруднику, принимавшему у Вас документы, указали на недопустимость подобных ошибок. Понимаем, что очень огорчили Вас, простите. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена". С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте, моё дело до сих пор не решено. 5 августа я получил по почте направление на ремонт от 22 июля (уже просроченное, так как оно действует 14 календарных дней) из предложенного сервиса мне тоже никто не звонил и ничего не сообщал. Кроме того при подаче заявления после ДТП я отметил галочкой в заявлении, что хочу получить выплату, а не ремонт, так как для оценки ущерба я отвез автомобиль на другой сервис, оплатил эвакуатор и работу сервиса, чтобы оценщик вашей страховой компании мог зафиксировать скрытые повреждения. Сотрудник страховой в офисе мне также сообщила что должна быть выплата, если я выбрал выплату. Соответственно после получения направления на ремонт я позвонил на горячую линию Роскгосстраха, где мне сказали написать обращение на официальном сайте с предложением заменить ремонт на выплату, что я сделал - номер обращения C-6069673.  На протяжении августа я 3 раза звонил на горячую линию с просьбой сообщить статус работы по моему обращению. Мне отвечали, что необходимо ждать срок рассмотрения в 15 рабочих дней. По просшествии 18 рабочих дней (30 августа) я позвонил в очередной раз, мне сообщили что по моей заявке не было никаких видимых работ, "ожидайте далее".  Таким образом уже почти 2 месяца я не могу приступить к ремонту автомобиля. Направление на ремонт мне не подходит, так как я уже заплатил приличную сумму денег другому сервису и автомобиль находится в этом сервисе в ожидании.  Прошу разобраться и принять наконец решение по моей заявке чтобы я мог получить выплату и начать ремонт!

Здравствуйте! Направление на ремонт выдали в соответствии с п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО. Исключений, определенных п.16.1 ст.12, позволяющих осуществить выплату страхового возмещения путем выдачи суммы страховой выплаты в кассе страховщика или перечисления такой суммы на банковский счет, не выявлено. Направление со сроком действия 14 календарных дней сформировали 22.07, 25.07 отправление было принято отделением Почты России, 29.07 была неудачная попытка вручения (получатель отсутствовал по указанному адресу), на Ваше имя в этот же день было  оставлено уведомление о поступлении корреспонденции. За письмом в отделение Вы обратились 05.08. В рамках рассмотрения Вашего обращения предложили получить выплату путем заключения Соглашения о размере выплаты.  03.09 подписали Соглашение, 10.09 осуществили выплату. Сообщите, пожалуйста, о получении денег в комментариях к отзыву или через кнопку "Проблема решена". С заботой о Вас, команда Росгосстраха