Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Екатерина, Петрозаводск (Республика Карелия)
25 июля, 23:25

Введение в заблуждение. Нарушение закона

В апреле купила новую машину, год выпуска 2021. Понятное дело есть и полное КАСКО. 29.06.2021 попала в ДТП, я пострадавшая. Сразу же, с места ДТП позвонила в страховую, там посоветовали ни в коем случае не открывать КАСКО, т.к. будто бы это повлечет за собой удорожание полиса в следующем году (в последствии выяснилось, что это, конечно же, не так, просто страховой не выгодно ремонтировать по КАСКО пострадавшего). Сказали оформить европротокол и без захода в ГИБДД нести его в страховую. Экспертиза от страховой из 6 поврежденных элементов заметила только 4. Причем 2 детали постановили под ремонт (какой ремонт в новейшей машине?!). Сказали, что в моем городе у них нет договора на ремонт по ОСАГО у дилера, только в обычных сервисах. Я согласия ни на ремонт, ни на выплату не давала вообще, решила вначале посоветоваться с дилером.  Сказали ждать звонка от страховой. И вдруг мне приходит выплата. Вместе с УТС выплатили 41500, когда только те детали, что они постановили под замену у дилера стоят 26000 (на новую машину неоригинал ставить не собираюсь). Компания работает отвратительно, вводит в заблуждение по продуктам страхования, проводит некачественную экспертизу, тратит время и нервы потребителя. Независимая экспертиза уже началась, придется тратить время на обращение к юристу и суд. Никому не посоветую эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    26.07.2021 09:41
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:24
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 0018540263
  • Екатерина
    Автор отзыва
    27.07.2021 14:34
    Более суток назад, через 40 минут от запроса, были предоставлены запрашиваемые данные. Сколько времени вам нужно на ответ?!
  • Екатерина
    Автор отзыва
    31.07.2021 20:35
    Можете уже не отвечать (хотя, вряд ли, вы собирались). Независимая экспертиза проведена (ущерб в 3 раза больше). Подана претензия финансовому омбудсмену, далее суд. Спасибо за  созданные проблемы. После получения полной суммы расторгаю оба договора и перехожу в нормальную страховую. Прошу зачесть оценку компании!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:39
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Росгосстрах
    02.08.2021 09:11
    Здравствуйте! Проверили звонок и установили, что консультацию Вам предоставили верную. 29.06.2021 Вы сообщили о ДТП, уточняли о необходимости вызова ГИБДД при оформлении Европротокола. Оператор сообщил, что при оформлении ДТП в рамках Европротокола сумма выплаты не будет превышать 100 т.р. и что, если ущерб будет превышать 100т.р., то необходимо оформлять событие сотрудниками ГИБДД. Оператор уточнил, что обратиться можно как по ОСАГО, так и по КАСКО. Предоставил информацию о том, что полис КАСКО может подорожать при заявлении об убытке. Рекомендовал перезвонить после оформления события для формирования заявки на регистрацию. Согласно материалам дела, машина на гарантии, в целях сохранения гарантийных обязательств ремонт должен производиться на станции официального дилера. Так как у нас нет договора с официальным дилером в Вашем регионе, мы произвели выплату. Что касается ее размера, страховое возмещение рассчитали согласно Единой Методике в соответствии с актом осмотра от 30.06.2021. Мы готовы организовать осмотр скрытых повреждений, для этого просим обратиться к нам с заявлением. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    02.08.2021 10:31
    Полис КАСКО не дорожает при обращении пострадавшего. Повреждения не скрытые, а явные, но неучтенные . Независимая экспертиза тоже считала по единой методике, а сумма в 3 раза больше.  С вами только через суд.
  • Росгосстрах
    04.08.2021 23:25
    Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    05.08.2021 09:06
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Ваш оператор настаивал на обращени  по ОСАГО! Без уточнения про подорожание, про подорожание я узнала потом. Плюс настаивал на евроопротоколе без гибдд, хотя, в случае новой машины нужно гибдд, т.к ущерб легко может быть более 100 000.  Ваш ответ итак понятен, будете давать его в суде.  Приличная компания давно бы вышла на прямой контакт и предложила урегулирование.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    11.08.2021 13:28
    А когда будет зачтена оценка этим разводилам,  из-за "грамотной консультации" которых имею большое количество проблем, в том числе и финансовых?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «‎если друг оказался вдруг» Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую! Обращался в начале этого месяца Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова! 06.07.2026 город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо! 10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая. Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября. Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично. Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его. Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги! [NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29 Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится. Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть