Отказ в получении медицинской помощи, отвратительное обслуживание

Добрый день. Обратная связь от наших клиентов чрезвычайно важна для нас. Для того, чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы и помочь разрешить сложившуюся ситуацию. Номер вашего обращения №2294. Просим Вас оставить обращение с указанием номера страхового полиса и номера обращения с пометкой «для Альфии Серпачевой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.sovcomlife.ru. С уважением, Альфия Серпачёва,Руководитель направления по клиентоориентированности АО «Совкомбанк Жизнь».

18 число уже, Я  оставлял сообщение на сайте www.sovcomlife.ru. для Альфии С-вой , никакой помощи не получил, никто не звонил и не пытался разобраться  как и говорил ранее . Позор конечно . Если вам нужна медицинская помощь - то это не в АО «Совкомбанк Жизнь». Пока сотрудники думают и разбираются ,все болезни сами пройдут, бесплатно .

[quote][b]Агафонов.В[/b] пишет:18 число уже, Я  оставлял сообщение на сайте www.sovcomlife.ru. для Альфии С-вой , никакой помощи не получил, никто не звонил и не пытался разобраться  как и говорил ранее . Позор конечно . Если вам нужна медицинская помощь - то это не в АО «Совкомбанк Жизнь». Пока сотрудники думают и разбираются ,все болезни сами пройдут, бесплатно .[/quote] Уважаемый Владимир Иванович, прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за предоставленную обратную связь и от имени Компании принести наши искренние извинения за неудовлетворительное обслуживание, с которым Вам пришлось столкнуться в процессе урегулирования Вашего вопроса. Прослушав телефонные звонки с Вашими обращениями в Компанию, мы приняли соответствующие меры по недопущению повторения подобных, недопустимых ситуаций в будущем. Также в ближайшее время на Ваш электронный адрес будет направлен письменный ответ о результатах рассмотрения заявленного Вами случая. С уважением, координатор направления по клиентоориентированности АО СК "Совкомбанк Жизнь".

Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Всем людям которые будут рассматривать доверять свою жизнь этой СК -не делать этого .  Позвонила мне Татьяна К-ва , с мед. контакт центра не решать проблему а ,что они нашли причину отказать в мед. помощи -а именно внимание.... Консультации "Физиотерапевта" которая включена в пакет услуг и ряд терапии , начала утверждать  мне ,что то лечение которое провисали мне врачи не поможет ,что оно неверное  и она ставит его под сомнение !!! Не проведя дополнительных исследований ,консультаций хирургов  поставя вопрос перед врачами причину травмы -они просто решили так . Я не верил своим ушам просто ,что сотрудник контакт центра звонит мне и ставит под сомнения курс лечения ведущего специалиста в области хирургии ,травмотологии стопы - хирурга " Пироговки в Измайлово  ". , говоря мне ,что мне поможет ,а что нет .!!! Просто представ те ,что Вас, ваших Родителей или Ребенка  будет лечить по ТЕЛЕФОНУ  "гардеробщица или бабушка из регистратуры"  поликлиники или больницы. Это просто Жуть ,  разговор  записан.  В который раз Компания Совком Банк Жизнь опустилась и продолжает идти на дно Страховой и Медицинской сферы ,давая другим клиентоориентированным компаниям подниматься выше .

[quote][b]Агафонов.В[/b] пишет:Всем людям которые будут рассматривать доверять свою жизнь этой СК -не делать этого .  Позвонила мне Татьяна К-ва , с мед. контакт центра не решать проблему а ,что они нашли причину отказать в мед. помощи -а именно внимание.... Консультации "Физиотерапевта" которая включена в пакет услуг и ряд терапии , начала утверждать  мне ,что то лечение которое провисали мне врачи не поможет ,что оно неверное  и она ставит его под сомнение !!! Не проведя дополнительных исследований ,консультаций хирургов  поставя вопрос перед врачами причину травмы -они просто решили так . Я не верил своим ушам просто ,что сотрудник контакт центра звонит мне и ставит под сомнения курс лечения ведущего специалиста в области хирургии ,травмотологии стопы - хирурга " Пироговки в Измайлово  ". , говоря мне ,что мне поможет ,а что нет .!!! Просто представ те ,что Вас, ваших Родителей или Ребенка  будет лечить по ТЕЛЕФОНУ  "гардеробщица или бабушка из регистратуры"  поликлиники или больницы. Это просто Жуть ,  разговор  записан.  В который раз Компания Совком Банк Жизнь опустилась и продолжает идти на дно Страховой и Медицинской сферы ,давая другим клиентоориентированным компаниям подниматься выше .[/quote] Уважаемый, Владимир И.!Вы застрахованы по Договору коллективного добровольного медицинского страхования в рамках предоставленного Вашим Работодателем социального пакета. Данный договор основывается на понятии страхового события и предусматривает перечень включенных в программу ДМС медицинских услуг и перечень Исключений из объема медицинских услуг. По Вашей ситуации для выяснения диагноза в рамках Договора ДМС страховая компания организовала и оплатила многократные консультативные приёмы профильных специалистов в разных лечебных учреждениях и исследование МРТ. По результатам согласно протоколам осмотров профильных врачей был выставлен диагноз, который относится к группе заболеваний перечисленных в Приложении к Договору ДМС – Исключения из объема медицинских услуг. Медицинские услуги, связанные с лечением заболеваний перечисленных в данном разделе Договора, также не предусмотрены. Врачи АО СК "Совкомбанк Жизнь" никогда и ни при каких обстоятельствах не ставят под сомнения назначения врачей. Страховая компания – финансовая организация и только решает вопрос источника финансирования рекомендуемых врачами медицинских услуг. Обязательства страховой компании ограничены условиями договора коллективного добровольного медицинского страхования. Медицинские услуги, предусмотренные условиями Договора ДМС, однозначно подтверждаются и оплачиваются. Комментарии со ссылками на пункты договора коллективного добровольного медицинского страхования  были предоставлены Вам в беседах устно и письменно по электронной почте.

[quote][b]Совкомбанк Жизнь[/b] пишет:[quote][b]Агафонов.В[/b] пишет:Всем людям которые будут рассматривать доверять свою жизнь этой СК -не делать этого .  Позвонила мне Татьяна К-ва , с мед. контакт центра не решать проблему а ,что они нашли причину отказать в мед. помощи -а именно внимание.... Консультации "Физиотерапевта" которая включена в пакет услуг и ряд терапии , начала утверждать  мне ,что то лечение которое провисали мне врачи не поможет ,что оно неверное  и она ставит его под сомнение !!! Не проведя дополнительных исследований ,консультаций хирургов  поставя вопрос перед врачами причину травмы -они просто решили так . Я не верил своим ушам просто ,что сотрудник контакт центра звонит мне и ставит под сомнения курс лечения ведущего специалиста в области хирургии ,травмотологии стопы - хирурга " Пироговки в Измайлово  ". , говоря мне ,что мне поможет ,а что нет .!!! Просто представ те ,что Вас, ваших Родителей или Ребенка  будет лечить по ТЕЛЕФОНУ  "гардеробщица или бабушка из регистратуры"  поликлиники или больницы. Это просто Жуть ,  разговор  записан.  В который раз Компания Совком Банк Жизнь опустилась и продолжает идти на дно Страховой и Медицинской сферы ,давая другим клиентоориентированным компаниям подниматься выше .[/quote] Уважаемый, Владимир И.!Вы застрахованы по Договору коллективного добровольного медицинского страхования в рамках предоставленного Вашим Работодателем социального пакета. Данный договор основывается на понятии страхового события и предусматривает перечень включенных в программу ДМС медицинских услуг и перечень Исключений из объема медицинских услуг. По Вашей ситуации для выяснения диагноза в рамках Договора ДМС страховая компания организовала и оплатила многократные консультативные приёмы профильных специалистов в разных лечебных учреждениях и исследование МРТ. По результатам согласно протоколам осмотров профильных врачей был выставлен диагноз, который относится к группе заболеваний перечисленных в Приложении к Договору ДМС – Исключения из объема медицинских услуг. Медицинские услуги, связанные с лечением заболеваний перечисленных в данном разделе Договора, также не предусмотрены. Врачи АО СК "Совкомбанк Жизнь" никогда и ни при каких обстоятельствах не ставят под сомнения назначения врачей. Страховая компания – финансовая организация и только решает вопрос источника финансирования рекомендуемых врачами медицинских услуг. Обязательства страховой компании ограничены условиями договора коллективного добровольного медицинского страхования. Медицинские услуги, предусмотренные условиями Договора ДМС, однозначно подтверждаются и оплачиваются. Комментарии со ссылками на пункты договора коллективного добровольного медицинского страхования  были предоставлены Вам в беседах устно и письменно по электронной почте.[/quote] У меня есть аудио запись разговоров ,где человек отказавшись сказать мене в  какой он сфере врач -утверждал мне дословно- - что в заключении есть запись врача ,что надрыв ахила не оперируется (такого нет нигде) -разрыв  был "давнишний"   (такого нет ни в одном заключении ). -ваша шишка на ахиле говорит ,что это давнишнее заболевание (как так??, она возникла после травмы). -просто резервы вашего ОРГАНИЗМА ЗАКОНЧИЛИСЬ ( это что за дичь такая ,кто давал право решать человеку без образования о моих резервах ).  -термин влагалище ахилова сухожилия (откуда это , я не нашел такого термина нигде )  -резервы вашего организма уже все . больше закончились ( просто жуть). -ваша болезнь не лечится физиотерапией ...... Я хочу ,что бы люди зайдя на этот сайт поняли  и знали ,что Застраховав себя в этой Савоккомпании  с ними никто не будет разбираться по существу ,только отписки и вранье ,  никто и не пытался разобраться ,  все боятся правды  и ошибок . Не разу не общался с сотрудником компании который бы позвонил и уточнил у меня ,что не так говорят или делают ее специалисты  , какую " ДИЧЬ" они несут по телефону ,обманывают клиента ,заведомо вводят его в заблуждения  по поводу заключений врачей и настаивают на своем методе лечения.  Проблема не решена , со мной никто не связывался . Люди делайте выводы сами ,все доказательства не компетенции звонящих псевдоврачей которые отказываются называть свое мед. направление  у меня есть . Бала бы возможность выложить сюда аудио запись ,с удовольствием сделал бы это .......