Ошибка страховой, а убытки клиента

Здравствуйте! Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_44146". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_44146". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Данные отправлены.

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам права супруга. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам права супруга. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Всё отправлено еще 21.08.2021

Здравствуйте! Уже занимаемся Вашим вопросом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 01.09.2021 Спасибо за дополнение. Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Ничего не изменилось, я всё-так же без страховки. Я не могу пользоваться своей машиной по вине страховой компании, вот так Росгосстрах поступает со своими клиентами.

Здравствуйте! Простите за ожидание! Ошибки в личных данных по предыдущему договору исправили, для исправления в действующем необходимо обратиться в офис, ближайший найдете тут: RGS.ru → Найти офис. Заметили, что в договорах других страховых компаний также указаны некорректные даты рождения. Поэтому Вам необходимо обратиться в адрес предыдущих страховых для исправления ошибок. После исправлений ошибок по всей страховой истории сможем направить запрос в РСА для восстановления КБМ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Спасибо за ответ, подскажите, т.е. КБМ считается неправильно из-за неверной даты рождения? Тогда почему мужу смогли оформить скидку, а мне нет? И как узнать, где я ранее оформляла другие полисы ОСАГО?

Здравствуйте! Да, из-за ошибок в дате рождения. В действующем полисе дата рождения супруга указана с ошибкой, по верной дате КБМ = 0,95. Для исправления ошибки в действующем договоре необходимо обратиться в офис. В базе РСА нашли два предыдущих полиса Ингосстрах. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Да, из-за ошибок в дате рождения. В действующем полисе дата рождения супруга указана с ошибкой, по верной дате КБМ = 0,95. Для исправления ошибки в действующем договоре необходимо обратиться в офис. В базе РСА нашли два предыдущих полиса Ингосстрах. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Т.е. только после обращения в Ингосстрах и исправления ими ошибки в дате рождения я могу идти к вам офис и вносить себя в полис Осаго с верным КБМ??

В предыдущем отзыве представитель СК озвучил мне информацию, что мне необходимо обратиться в свою старую СК (Ингосстрах) для исправления неверной даты рождения и только после этого они отправят заявление, чтобы мне пересчитали КБМ. На что в Ингосстрахе покрутили у виска и сказали, что подобные исправления делает ДЕЙСТВУЮЩАЯ СК и они не могут без действующего полиса ничего сделать.  Росгосстрах долго вы будете издеваться над своим клиентом? Ни представитель на сайте, ни сотрудник офиса, ни колл-центр мне не могут ничем помочь.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Здравствуйте! КБМ на период с 01.04.2021 по 31.03.2022 года рассчитывается на основании страховой истории по полисам, которые закончили свое действие или действовали в период с 01.04.2018 по 31.03.2021 года (Указания ЦБ 5000-У от 04.12.2018 и 5515-У от 28.07.2020). В случае внесения в полисы недостоверной информации (ошибка в дате рождения), АИС ОСАГО не воспринимает непрерывное страхование допущенного к управления по верным данным. В нашей компании в указанный период было заключено 2 договора: ННН 301*****73 от 26.06.2020 (период действия с 26.06.2020 по 25.06.2021) и ТТТ 700*****29 от 07.08.2021 (период действия с 08.08.2021 по 07.08.2022). В закончивший свое действие договор ННН 301*****73 мы внесли достоверные сведения о датах рождения допущенных к управлению. В действующий договор ТТТ 700*****29 для внесения изменения требуется обратиться в офис продаж, при этом согласно действующему законодательству ПОА СК Росгосстрах обязан запросить сведения о КБМ из АИС ОСАГО. В настоящее время значение КБМ в отношении Олега составляет 0,95 (в связи с единственным ранее закончившим свое действие договором). Также в период с 01.04.2018 по 31.03.2021 года допущенные к управлению участвовали в договорах ОСАГО, заключенных с "Ингосстрах": МММ 500*****19 от 29.08.2018 и МММ 502*****13 от 24.08.2019. В них переданы в АИС ОСАГО недостоверные сведения в отношении Олега и Анастасии (ошибки в дате рождения), что не позволяет АИС ОСАГО связать их в одну страховую историю с верными данными. Корректные сведения в отношении договоров ОСАГО в АИС РСА отгружает та страховая компания, с которой был заключен договор. В этой связи ПАО СК Росгосстрах не может повлиять на непрерывную страховую историю допущенных к управлению в АИС РСА и на уменьшение (улучшение) значения КБМ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote]В действующий договор ТТТ 700*****29 для внесения изменения требуется обратиться в офис продаж, при этом согласно действующему законодательству ПОА СК Росгосстрах обязан запросить сведения о КБМ из АИС ОСАГО. [/quote] Вы можете по пунктам написать мои действия? Ингосстрах говорит о том, что он не может делать запрос на корректировку КБМ без действующего полиса. Действующий полис у меня только у вас. Я могу сделать запрос на пересмотр КБМ на вашем сайте?

Здравствуйте! Мы уже направляли запрос в РСА на проверку КБМ на текущую дату, КБМ у обоих водителей 0,95. Рекомендуем в предыдущих полисах другой страховой компании исправить ошибки в датах рождения водителей. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1734466]Команда Росгосстраха[/url], Ингосстрах устранил ошибки, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! КБМ Олега восстановили, на текущую дату коэффициент равен 0,6 В базе РСА нашли еще полис ОСАГО Ингосстрах ЕЕЕ 038*****13, в нем ошибка в дате рождения Анастасии. Нужна исправить, после чего проверим КБМ на текущую дату. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Росгосстрах, Ингосстрах изменил в моём полисе дату рождения. Теперь ваш ход)

Росгосстрах, вы поменяли мне КБМ?

Здравствуйте! Занимаемся Вашим вопросом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Занимаемся Вашим вопросом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Конец работы виден?)

Здравствуйте! Написали запрос в поддержку РСА, ждем ответ. О результатах проверки обязательно напишем в комментариях. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Ответ на запрос еще не поступил. Дополнительно просим уточнить сведения о предыдущем водительском удостоверении, информацию об изменении фамилии (до 2017 фамилия менялась?). Данные можете отправить на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв №44146. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Ответ на запрос еще не поступил. Дополнительно просим уточнить сведения о предыдущем водительском удостоверении, информацию об изменении фамилии (до 2017 фамилия менялась?). Данные можете отправить на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв №44146. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] У меня нет сведений о прошлых водительских правах. Я с вами, видимо, скоро всю свою жизнь вспомню в деталях...

Здравствуйте! Нами повторно проведена проверка путем направления в РСА дополнительного запроса, предусмотренного Правилами профессиональной деятельности РСА. В результате установлено, что значение КБМ 0,95 (на период 01.04.2021 - 31.03.2022) у вас соответствует данным, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. Причина изменения КБМ в данном сервисе не указана. У нас нет сведений о причине изменения КБМ. На направленный запрос в техническую поддержку от имени Страховой компании, ответа не поступило.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нами повторно проведена проверка путем направления в РСА дополнительного запроса, предусмотренного Правилами профессиональной деятельности РСА. В результате установлено, что значение КБМ 0,95 (на период 01.04.2021 - 31.03.2022) у вас соответствует данным, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. Причина изменения КБМ в данном сервисе не указана. У нас нет сведений о причине изменения КБМ. На направленный запрос в техническую поддержку от имени Страховой компании, ответа не поступило.  С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] И куда мне теперь идти? Дайте направление.

Здравствуйте! В связи с тем, что заявка связана с запросом КБМ+, передачей информации от разных страховых компаний, рекомендуем обратиться в РСА. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! В связи с тем, что заявка связана с запросом КБМ+, передачей информации от разных страховых компаний, рекомендуем обратиться в РСА. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Подскажите тогда номер моего обращения в вашу страховую компанию по поводу КБМ и дату.

Здравствуйте! Было обращение №C-6545126 от 27.10.2021. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Было обращение №C-6545126 от 27.10.2021. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Спасибо

РСА перевел стрелки на Страховую. Что дескать согласно новому закону менять КБМ должна Страховая компания. В общем, круг замкнулся. Придется писать обращение в Роспотребнадзор, Прокуратору и т.д. Может они смогут разобраться в моем супер сложном вопросе...