Отрицательное решение по страховому случаю

Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Письмо об отказе отправили ошибочно. Простите! Дело сейчас на рассмотрении. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

в Контактном центре назвали срок вынесения  повторного решения 21.10, документы и осмотр были поданы 30.09, соответственно крайний день,  в который я должна знать решение это 20.10. Так как решение отправляют по почте (письмом которое не отслеживается!!!!) данный период затянется на неопределенный сток, ведь письмо, направленное ошибочно 06.10 до меня до сих пор не дошло.  Какие есть варианты? Отделение находится в Краснодаре, я в Новороссийске, возможности ехать за 250 км, что бы написать завлечение на выдачу, а потом еще раз приехать чрез 3 дня за данными документами у меня нет, так как машина после ДТП. в 21 веке существуют: личный кабинет страхователя, электронная почта, смс- информирование статуса дела. Почему ничего из этого в вашей компании не работает? Почему я не то что деньги или ремонт, я даже решение не могу узнать?

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию. Мы проверим корректность консультации. По делу приняли решение о выдаче направления на ремонт. Уведомление отправили Почтой 19.10. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха Ответить с цитированием

26.09 попала в ДТП ( Я пострадавшая), 30.09 произведен осмотр страховой, 19.10 ( спустя ровно 20 дней указанных в законодательстве!!) было выдано направление на ремонт. осмотр СТО произвело 21.10. Сегодня 9.11 !!! СТО отказалась от ремонта моего автомобиля, ссылаясь на заниженную согласованную стоимость от Росгосстраха. Спустя 1.5 месяца после ДТП, не выплата, не ремонт не производятся. До судебная претензия направлена. Номер выплатного дела ***73.

Вот интересно ну выплатят они вам по суду ремонт. А кто будет компенсировать предоставленные неудобства и явный обман при продаже услуг (страховка). Мне кажется это уже уголовка - в части обмана при продаже фиктивных услуг. Просто у меня назревает аналогичная ситуация. Разве у нас по закону можно продавать услуги и не оказывать их? Что говорят юристы?

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Здравствуйте! Из-за длительной поставки запчастей, необходимых для восстановительного ремонта, автосервис не смог уложиться в установленные законом сроки ремонта, поэтому по делу мы произвели выплату деньгами. Страховой акт составили и уже отправили на выплату. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о Вас, команда Росгосстраха