Наедине с травмой колена и отсутствие помощи!

Важное дополнение :  в дальнейшем, поняв что "Альянс" не компетентен и не оказывает услуг и помощи, обратился в "РЕСО". Эта страховка была у меня от работодателя с минимальным покрытием 35000 ( а у Альянса было 200 000 евро), я её воспринимал как документ для оформления визы.  Через час договорились о приёме в частную клинику в 120 метрах от отеля. Сделали первичный осмотр, рентген, зафиксировали ногу в брэйс. Сделали описание, рекоменлации для проведения МРТ так как были все симптомы о серьёзной травме и отправили в страховую Ресо, Европа Ассистанс. Кстати альянс тоже работаес той же или в той же Европа Ассистанс.  На следующий день Ресо согласовали процедуру МРТ в ближайшей клинике "Sportklinik Zillertal" в 20ти минутах езды от отеля.  Диагноз печальный : разрыв крестообразной связки, разрыв боковой связки, компрессионный перелом ((((. Мне необходима была сррчная операция. Но так как прошло уже 4 дня, появился сильный отёк и воспаление, операция уже невозможна, и нужно ждать 3-4 недели для восстановления и после необходимо делать операцию. Хочу добавить, что я являюсь тренером сборной России по горнолыжному спорту и моя проф не пригодность отсрачивается на более длительное время из-за заоатной и не добросовестно работы  страховой компании "Альянс"...  Команда готовится к предстоящим этапам Кубка Мира и Олимпийским Играм в Пекине, а моё отсутствие как единственного специалиста в команле по физической подготовке  точно скажется на достижении высокого результата. Это к, сожалению, провальный опыт с данной компанией и по возможности я пойду в дальнейшем по инстанциям.... Сегодня начну огласку с интернет ресурсов, так работать нельзя и надо уберечь других людей от таких историй!

Уважаемый alex_gora, добрый день. По факту изложенных в Вашем обращении обстоятельств по событиям, произошедшим в Австрии, СК «Альянс» были запрошены разъяснения от Сервисной службы и проведен тщательный анализ событий. По результатам анализа страхового случая в Австрии, вынуждены признать, что организация медицинской помощи осуществлялась не на должном уровне. Координаторы сервисной службы при взаимодействии с привлеченным локальным партнером не предприняли всех возможных оперативных мер для предоставления Вам медицинской помощи. Данная ситуация является исключительной и неприемлемой. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Ваш случай был тщательно проанализирован и обсужден с руководством сервисной службы для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы провели дополнительную работу с сотрудниками Сервисной компании с целью исключения подобных ситуаций. Для рассмотрения возможности компенсации расходов, если таковые были понесены, Вы можете направить документы с заявлением на возмещение на электронный адрес - Travel@allianz.ru . Мы сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о работе компании. Мы постоянно совершенствуемся, отлаживаем и улучшаем сервис, чтобы страховые услуги приносили исключительно приятные эмоции. Надеемся, что в будущем у Вас будут только положительные впечатления от использования наших услуг. Постараемся сделать все, чтобы Вас не огорчать. Благодарим Вас за обращение. Обратная связь помогает нам совершенствовать наши процессы.

Проблема не решена!!!!Мне сейчас с ваших извинений что????МРТ было сделано только на 4й день, диагноз был поставлен : разрыв крестообразной связки, разрыв боковой связки, компрессионный перелом. Операция была необходима срочная и должна была в первые два дня, пока не было сильного отёка. Сейчас прошло уже 1,5 месяца, я до сих пор на костылях и жду когда спадёт отёк и можно сделать операцию.... Т.е. я не только теряю минимум 2-3 месяца своей жизни, я ещё и не трудоспособен. Команда в Олимпийский сезон без тренера. Во вторых, я дома с двумя маленькими детьми...  Детский, садик, школа, игры, развлечения для них и просто нормальный образ жизни также отложиться на большой срок... А ВСЁ ПОЧЕМУ??? ПОТОМУ ЧТО ВАША НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ КОМПАНИЯ И ВАШИ СОТРУДНИКИ ПРОСТО БЕЗДАРНО И ХАЛАТНО РАБОТАЮТ!!!А ВЫ МНЕ ПРОСТО "ИЗВИНИТЕ", МЫ БУДЕМ ЛУЧШЕ " ????? ВЫ В СВОЁМ УМЕ??? ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВЫ ДО СИХ ПОР КОМПЕТЕНТНЫ МПЕТЕНТНЫ И ВЕДЁТЕ СЕБЯ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ???