Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеОСАГО
Проблема решена
, Иваново (Ивановская область)
7 ноября, 19:03
Невозможно изменить номер в/у в действующем полисе
Купила электронный полис ОСАГО. После замены водительского удостоверения не могу внести эти изменения в действующий полис. В личном кабинете сберСтрахования пробовала это сделать, вышло сообщение, что "Водитель не найден в базе РСА", система запросила фото водительского удостоверения, я фото удостоверения прикрепила и отправила, после этого вышло сообщение, что новый полис будет отправлен вам на почту. Но прошла неделя я не получила ни полиса, ни ответа. Звонила на горячую линию сбер 900, там отправляют в личный кабинет, я им объяняю, что там не получилось, сотрудник сказал, тогда написать письмо на почту customer@agentapp.ru. сказал, что через два часа придет ответ, но прошло три дня ответа не пришло. Звоню сегодня опять на 900, там мне опять еще раз предлагают отправить письмо на указанный адрес и если через сутки ответ не будет получен, то идти ножками в офис.
В итоге я две неделе ни как не могу внести изменения в действующий полис по вине компании. А если будет авария, то кто будет виноват в том что в полисе старые права - конечно я!
Вроде бы простая обычная процедура произошла замена прав по истечению 10 лет, но СБерСтрахование не готов к обработке такой элементарной ситуации!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование08.11.2021 06:41Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "47218 СБС banki.ru". Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование08.11.2021 13:07Спасибо за письмо! Вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва09.11.2021 22:29[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Спасибо за письмо! Вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо. Буду ждать.
Администратор Народного рейтинга11.11.2021 09:13Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.- Автор отзыва18.11.2021 19:31добрый день. В электронный полис ОСАГО не могу добавить водителя, пробовала через личный кабинет сберстрахования, выбирала действие "внести изменения", добавляла водителя, но каждый раз при расчете выходит сообщение, что водитель не найден в базе РСА. Такого быть не может, стаж правам 8 лет. Большая просьба помочь добавить водителя!
- СберСтрахование19.11.2021 08:53Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, сразу напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва24.11.2021 15:26[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, сразу напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько займет времени решение моей ситуации?
- СберСтрахование28.11.2021 09:18[quote][b]natakny[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, сразу напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько займет времени решение моей ситуации?[/quote] Добрый день! Мне нужно ещё немного времени. Прошу подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва01.12.2021 18:26[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]natakny[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Как только будет результат, сразу напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. Скажите пожалуйста сколько займет времени решение моей ситуации?[/quote] Добрый день! Мне нужно ещё немного времени. Прошу подождать🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте. с момента первого обращения по данной проблеме прошло более двух недель, это большой срок для простой операции - добавить водителя Вам так не кажется? Просьба напишите сроки в которые у вас добавляется новой водитель в ВУ?
СберСтрахование10.12.2021 08:36Добрый день! Страховой полис переоформлен, вы можете его скачать в личном кабинете. Простите за длительный срок решения вашего вопроса! С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва20.12.2021 20:30Проблема была решена, но это заняло очень долго время около месяца. Такие простые процедуры как замена ВУ и добавить нового водителя должны занимать гораздо меньше времени.
- Автор отзыва23.12.2021 21:12Ранее я обращалась сюда с такой проблемой, не могу добавить в полис второго водителя через личный кабинет сберстрахования. Мне ответили, что проблема решена, договор изменен, в полис внесли изменения, НО сегодня открыла полис и так опять НЕТ второго водителя!! Что за издевательства, сколько можно футболить?? два раза мне присылали типа измененный полис, но в нем ничего не изменено! Мало того, что месяц решали проблему, так еще в итоге и НЕ решили! Десять лет каждый год покупаю ОСАГО и первый раз столкнулась с такой гнилой страховой! ничего не работает у вас! Нужно сначало протестировать свое ПО, а потом уже выходить в продажу!
- СберСтрахование25.12.2021 05:43Здравствуйте! Очень странно, я повторно всё проверю и вернусь к вам, извините. С уважением, Мария Александрова Сбер
- 25.12.2021 09:00Уважаемый сбербанк страхование, Мария Александровна, странно как то получается здесь вы пишите что проблема решена и страхователю внесли изменения в полис. Однако на мою проблему вы говорите редактировать самим в личном кабинете. Хотя мы вам неоднократно говорили, что сервис не доступен невозможно самим отредактировать.
- Администратор Народного рейтинга30.12.2021 20:15К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
- СберСтрахование19.01.2022 03:07Здравствуйте! Страховой компанией внесены изменения, договор страхования перевыпущен и направлен на адрес вашей электронной почты. С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял год назад ОСАГО через приложение Сравни — очень удобно. Сначала сравнил предложения нескольких страховых: Сбер Страхование оказался выгоднее на 600–700 рублей. Дальше всё в одном месте: дозаполнил пару полей, сфотографировал паспорт и СТС че…
23 сентября, 17:28
3 услуги
Оформление полиса
Обращаюсь в СберСтрахование постоянно по полису Осаго, так как стоимость полиса одно из самых низких, а качество предоставляемых услуг на высоте. Так же имел опыт страхования Ипотеки (через сотрудника Сбербанка) 25.02.2026 г. Все оформили быстро и чё…
23 сентября, 16:19
ОСАГО
Другое
Оформлял ОСАГО в «СберСтраховании» онлайн — всё заняло минут 15. Интерфейс понятный, поля подсказывают, что вводить. Полис пришёл на почту сразу после оплаты, статус в личном кабинете обновился без задержек. Из плюсов — можно вписать нескольких водит…
23 сентября, 13:23
ОСАГО
Оформление полиса
15 сентября 2026 Обращался в страховую компанию по вопросу оформления и обслуживания полиса. В целом остался доволен качеством обслуживания.
Сотрудники отвечали достаточно оперативно, подробно объясняли порядок действий и помогли разобраться со всеми…
23 сентября, 10:26
2 услуги
Оформление полиса
Мы купили новый автомобиль 25 августа. Решили сразу, в этот же день, приобрести на него ОСАГО и КАСКО для нашего нового авто. Обратились в СберСтрахование в г. Сочи по адресу ул. Горького, 36. Оформление происходило очень быстро. Процесс оказался а…
23 сентября, 09:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Купили полис ОСАГО в прошлом году (действовать начал с 29.10.25). Выбрали именно эту страховую компанию, опираясь на ее надежность, на стоимость полиса -была самая выгодная стоимость на момент оформления полиса, на количество купленных полисов у этой…
23 сентября, 06:44
ОСАГО
Страховой случай
Застраховал в Сберстраховании так как получилось дешевле чем в других компаниях. Номер страховки ХХХ0623077079. 30.08.26 произошло дтп не по моей вине. Мне назначили экспертизу в городе Подольск. Эксперт подъехал и сделал оценку. Он всë подробно офор…
22 сентября, 14:19
ОСАГО
Оформление полиса
В августе заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. До этого была другая страховая компания. Через сервис банки.ру выбрала сберстрахование, так как цена на страховку была самая выгодная. 17.08.2026 оформила страховку. Полис сразу же отправили на элек…
22 сентября, 10:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В августе 2026 года оформлял ОСАГО в СберСтраховании через сайт компании. Автомобиль — Chevrolet Volt, плагин-гибрид.
При заполнении данных возникли сложности: не сразу нашёл нужную модель автомобиля в списке, кроме того, появился вопрос по мощности…
22 сентября, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Хочу выразить искреннюю благодарность страховой компании «Сберстрахование» за оперативную работу при урегулировании страхового случая.
Наша организация является собственником автозаправочной станции. В результате ДТП 17.09.2025 было повреждено иму…
22 сентября, 05:09
ОСАГО
Страховой случай
Через банки.ру решил попробовать найти страховую. В первых списках попался сберстрахование и удивила стоимость полиса, на самом деле уже и не думал, что существуют такие цены.
В дальнейшем у меня произошел страховой случай, которому я конечно не …
21 сентября, 17:38
ОСАГО
Оформление полиса
Был оформлен полис ОСАГО, в СБЕР страхование через сайт банки.ру.
К страховым случаям обращаться не приходилось, но благодаря отлаженному взаимодействию с компапией я чувствую себя защищенным. Считаю Сберстрахование надежным партнером и рекомендую с…
21 сентября, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел продлить полис в ВТб месяц назад была одна цена, сейчас когда срок подошёл цена увеличилась на 4000 я конечно понимаю. Что срок подходит и ситуация матовая, вспомнил про банки. Ру. Зашёл и на Сбере была цена на 5000 меньше. Это не мало спасибо…
21 сентября, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
После смены страховой компании ВСК в которой я страховался более десяти лет и эта компания сделала меня ещё и виновным ,но через суды я добился справедливости и вернулся в Сберстрахование, изначально на протяжении всей ипотеки уже имел дело,но с авто…
21 сентября, 13:28
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил страховку порадовала цена, спасибо. По сравнению с остальными, когда месяц назад была цена дешевле на 4000 а сейчас на 4000 больше когда срок уже подошёл в плотную. Посмотрим как будет действовать страховой случай , не дай бог конечно)
Об…
21 сентября, 13:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
В январе 2026 года. Обратился в данную компанию для оформления полиса ОСАГО на свой авто, оформление быстрое. На все мои вопросы сотрудниками данной компании были даны четкие ответы. Впечатление о них остались только положительные. Теперь я и мои зна…
21 сентября, 13:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Проблем с продлением или оформление ОСАГО в сбер страхования вообще нет. Всё очень понятно и ясно, оформление проводится очень быстро без всяких задержек и нюансов. Оформление или продление страховки максимально прозрачно. Ни каких замечаний или допо…
21 сентября, 11:15
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял страховку 20.09.2026 в 22.00. Так как обнаружил, что на завтра уже мой прошлый полюс заканчивается. В моей компании продление насчитали на 18тр. В Банки.ру быстро посчитали по разным компаниям дешевле 10-13 тр. Сберстрахование предложило хор…
21 сентября, 08:38
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поделиться своим исключительно положительным опытом оформления и использования полиса ОСАГО в «СберСтрахование». Как и многие автовладельцы, я ежегодно сталкиваюсь с необходимостью продления страховки. Раньше этот процесс вызывал у меня легкий с…
21 сентября, 06:00
ОСАГО
Оформление полиса
20.09.2026 оформила полис осаго через приложение банки. Ру получилось очень быстро и понятно, устроила стоимость и условия страхования.
Выбор страховых большой есть из чего выбрать! Сберстрахование выбрала, так как это уже не первое осаго в этой стр…
20 сентября, 23:25
ОСАГО
Страховой случай
Как то повелась на цену осаго от Сбера. Оформила, все бы ничего, пока не наступил страховой случай. Меня задевала мадам, которая решила с 3 ряда повернуть налево. Вызвали ГАИ, оформились, вызвали на осмотр машины. Выяснилось что Сбер отдает деньгами,…
20 сентября, 22:50
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день!
Обращался в «СберСтрахование»20.09.2024 в городе Москва по адресу улица Болотниковская, дом 9. В тот же день мной оформлено вид страхования ОСАГО, но, к счастью, он не пригодился. Сроки для предоставления разумны, я был приятно удивлен…
20 сентября, 16:58
ОСАГО
Страховой случай
Оформлял полис ОСАГО, во-первых по закону положено ну и для надежности конечно. Думал ну вот сейчас даже если случится чего, придется очень долго бороться за выплату и тонну бумаг собирать потом еще очень долго ждать… Как оказалось меня не стали муча…
19 сентября, 23:54
ОСАГО
Оформление полиса
В феврале 2026 года оформляла полис ОСАГО в СберСтраховании через страхового агента. Весь процесс оказался очень простым и быстрым.
Для расчёта и оформления у меня запросили данные ПТС и собственника автомобиля. После передачи информации долго ждать…
19 сентября, 16:33
ОСАГО
Оформление полиса
19.09.2026 оформил полис ОСАГО № ХХХ0697730942 от Сбер страхования. Уже имел опыт страхования в данной компании. И сейчас, и в предыдущий раз порадовала демократичная цена. Оформление произошло быстро, без каких-то задержек. Сам полис пришел на элект…
19 сентября, 13:56
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
