Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
Новочебоксарск (Чувашская Республика)
12 ноября, 20:01
Ошибка в полисе е-ОСАГО
10 ноября 2021 в 16:47 я заключил электронный полис ОСАГО через партнерский сайт- агрегатор Страховая организация: ПАО СК "Росгосстрах" Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0203585***. В оформленном онлайн-способом на том сайте полисе получилась неисправимая ошибка в модификации моего автомобиля, которая на этом партнерском сайте произошла автоматически без возможности самостоятельно выбрать или исправить. Когда полис пршел на почту после оплаты - вместо "ВАЗ 1118 Kalina" система выбрала "ВАЗ 1117 Kalina" и полис пришел на почту с неверной цифрой 7. Причем на всем пути выбора пунктов при выборе расчета страховой премии "по госномеру" модификацию авто невозможно выбирать и выбор моделей на том сайте происходит автоматом.
Результаты переписки по сегодняшний день с техподдержкой СК Росгосстрах: сначала отправили исправлять в ЛК, что невозможно; потом и вовсе прислали ответ -что замена ТС не предусмотрена и вовзрат денег тоже не предусмотрен.
Таким образом из-за кривой системы автоматического выбора моделей автомобилей "по госномеру" на партнерском сайте-агрегаторе [url=https://osago.sberbank.ru/]osago.sberbank.ru[/url] и сайта РГС и по независящей от меня причине мне техподдежка РГС в переписке по e-mail предлагает оформить новый полис без возврата денег.
Подобные случае тут описаны неоднократно. В одном недавнем случае с Ладой Грантой у пользователя с ником даже успешно решен вопрос с исправлением.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах12.11.2021 20:21Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_47397". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва12.11.2021 21:05[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_47397". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] сделано, с нетерпением жду С уважением Ваш новый клиент.
Администратор Народного рейтинга16.11.2021 22:41Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 29.12.2021 Оценка зачтена по комментариям автора.- Автор отзыва03.12.2021 00:23Судя по аналогичным недавним отзывам двух клиентов с аналогичными ситуациями в оформленных е-ОСАГО, заключающиеся в неверном выборе модели авто (техническая ошибка в одной цифре) со стороны сайта-агрегатора с октября этого года - эти проблемы успешно решены - им отправили исправленные полисы по почте, признав ошибки со стороны агрегатора (обе машины - Лада Гранта из Челябинской и Волгоградской областей). На настоящий момент написания этого комментария аналогичная проблема в моем полисе - не решена.
Росгосстрах03.12.2021 16:02Здравствуйте! Ошибка произошла на стороне агрегатора, нам некорректно передали данные. Уже направили информацию ответственным специалистам. Для исправления модели требуется доплата, отправили Вам на электронный адрес ссылку для оплаты. Поясним, что доплата требуется в связи с изменением базового тарифа с учетом индивидуального тарифного фактора. Согласно факторам риска сведения о модели транспортного средства влияют на определение величины базовой ставки страхового тарифа. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва07.12.2021 16:29На 3.12. 021 г представитель техподдержки компании, представившаяся как Алена, по e-mail выслала ссылку на оплату 1175,4 руб через шлюз Сбербанк дополнительной денежной суммы со сроком действия ссылки 3 часа. Я успел оплатить затребованную сумму в тот же день в установленный срок. Два раза я напоминал в техподдержку о произведённом платеже до сегодняшнего момента и мне сегодня зачем-то пришла СМС на телефон с ссылкой на оплату вышеуказанной суммы от платежного шлюза уже какого-то ТКБ-банка. Оплачивать повторно я конечно же не стал и еще уже 3 раз напомнил о произведенном ранее платеже от 3.12.21. На момент написания этого комментария никаких подвижек нет.
- Автор отзыва07.12.2021 23:11При проверке номера полиса е-ОСАГО онлайн через базу РСА видно, что в полисе появилась правильная цифра 8 в модели авто и изменилась страховая премия. На данный момент сам полис на почту пока не получен .
Росгосстрах08.12.2021 09:24Здравствуйте! Занимаемся Вашим вопросом. Простите за ожидание! С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Автор отзыва10.12.2021 15:37На сегодняшний день вопрос висит в воздухе - полис на почту так и не пришел, хотя я пошел навстречу и все дополнительно оплачено 3 декабря. Понимаю вашу загруженность, но и мне знате ли тоже не по себе. Если у вас что-то не получается, то объясните пожалуйста сколько еще ждать или просто мирно расстанемся без обращений в ЦБ, без судов и с возвратом денежных средств в полном объеме - полис еще не начал свое действие. Давайте как-то коммуницировать тут, если вы перестали отвечать по почте и решили выбрать эту площадку. И наконец-то определимся, ведь времени уже в обрез
- Автор отзыва13.12.2021 10:43Сегодня утром мне прислали на почту, если я правильно понимаю, запоздалый и возможно неактуальный на сегодня официальный ответ в виде pdf-файла с электронной подписью из Отдела обработки обращений клиентов на мое первое обращение в поддрежку СК РГС еще от 11.11.21. Вкратце там написано, что договор не может быт восстановлен, вы можете заключить новый. В стиле как в первые разы обращений. Видимо отделы либо не знают кто что делает, либо кто-то вводит в заблуждение. Вполне допускаю возможность в ближайшее время, что мне не обойтись без обращений в ЦБ и другие надзорные инстанции, несмотря на то, что этого очень бы не хотелось.
- Автор отзыва14.12.2021 10:40Доброго дня. Отправляю Вам в очередной раз просьбу завершить процесс разрешения ситуации с неполучением на настоящий момент на электронную почту исправленного Вами и полностью оплаченного (с доплатой 1175,4 руб от 03.12.21) полиса е-ОСАГО № ХХХ 0203585***. По базе РСА (Российский союз страховщиков, autoins.ru) при проверке моего полиса видно, что исправления уже внесены (правильная цифра 8 в модели моего автомобиля 1118, изменена соответственно доплате страховая сумма в новом размере 2833.60).
- Автор отзыва24.12.2021 00:18очередное напоминание о том, что на мою электронную почту исправленный Вами полис (видно при проверке по базе РСА) с моей доплатой от 3.12.2021г. до сих пор не пришел. прошу выслать мне исправленный Вами полис.
- Автор отзыва27.12.2021 00:58примерно с 24-25 декабря при проверке моего полиса по базе РСА ошибочная цифра 7 вернулась, как и изменилась на прежнюю сумма страховой премии. предположение - что РГС решил пойти на попятную, так как техподдержка прекратила коммуникацию.
- Автор отзыва27.12.2021 11:31Полис вступает в силу завтра 28 декабря, при проверке по базе РСА полис ими не аннулирован. Коммуникация с техподдержкой с их стороны прекратилась и у меня есть предположение, что СК РГС решила тянуть резину до конца, чтобы после вступления полиса в в силу - в одностороннем порядке рассторгнуть его, присвоив деньги. В итоге за 1.5 месяца - ничего не решилось в положительную сторону. При этом на этом сайте есть отзывы с аналогичной ситуацией за октябрь-ноябрь 2021 о том, что как минимум 2 людям из Челябинска и Волгограда подобную проблему успешно разрешили. Я, как новый клиент, наивно старался максимально лояльно относиться к этому, но видимо оно того не стоило. Обращение в Центробанк РФ отправлено, по этому печальному опыту общения с СК РГС и недавней новости от 23.12.21 на Вашем сайте Банки.ру о привлечении к штрафу СК РГС в области обязательного страхования, сделаны соотвествующие выводы.
- Росгосстрах19.01.2022 11:24Здравствуйте! По техническим причинам нам не удается исправить данные дистанционно, доплату вернули на Ваши реквизиты. Для внесения изменений необходимо обратиться в офис продаж, ближайший найдете тут: RGS.ru → Офисы. Понимаем, что очень огорчили Вас. Проведем работу над ошибками и исправимся. Простите! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Росгосстрах11.02.2022 13:32Здравствуйте! Проблему устранили, исправленный полис отправили вам. Простите ожидание! Подтвердите, пожалуйста, решение проблемы в комментариях или через кнопку "Проблема решена". С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
- Автор отзыва12.02.2022 22:25Выражаю вам благодарность, молодцы ребята, проблема решена - но только после обращения в ЦБ РФ 15.12.21. Не было возможности ждать 2 месяца, пока разберутся с полисом после наступления страхового периода, поэтому пришлось срочно покупать полис ОСАГО другой СК, чтобы была возможность ездить не нарушая правил. И теперь у меня 2 полиса, где полис РГС будет как напоминание о собственной благотворительности и опыте выбора СК.
- Росгосстрах14.02.2022 13:48Здравствуйте! Понимаем, что очень огорчили вас. Простите! Один из полисов вы можете расторгнуть по причине двойного страхования. Сделать это можно в любом офисе продаж или направить почтой заверенное нотариусом заявление. Ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Офисы. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
