Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Дмитрий, Нижний Новгород (Нижегородская область)
6 декабря, 21:13
Обман Росгосстраха
02.11.2021 попал в дтп. В результате дтп признан потерпевшим. Получил справку в гибдд. Записался по горячей линии на осмотор т/с и подачу документов на 11.11.2021. Подал все документы, машину осмотрели. Эксперт составил акт осмотра на 25 позиций. Я в нем расписался и сфотографировал его.
Мне посоветовали сразу обратиться к независимому эксперту для оценки ремонта. Осмотр моего т/с проводился без моего присутствия и могли не учесть много скрытых повреждений и вобще страховые занижают стоимость ремонта. Созвонился с экспертом и договорились о встрече. Эксперт осмотрел имеющие документы, влючая акт осмотра, который я распечатал. Предложил сделать расчет-прикидку по акту осмотра. Говорит по правильному надо дождаться решение страховой компании и в случае не согласия назначить день экспертизы, и уведомить страховую компанию телеграммой в какой день будет произведена экспертиза.
На следующий день независимый эксперт скинул результаты расчета где сумма востоновительного ремонта по ценам рса состовила 442598р говорит вам выплату сделают у вас сумма привышает лимит застразованной ответственности. Далее я начал отслеживать статус дела на сайте росгосстрах 23.11.2021 было вынесенно решение. По делу принято положительное решение выдано направление на СТОА "Вектор лайн". Я созвонился с независимым экспертом обьяснил ситуацию мы с ним встретились и заказали расчет стоимости ремонта из "автотеки" чтобы понять что они там насчитали.
По результату отчета было выявленно что сотрудник страховой компании при расчете моего автомобиля не поставил каталожный номер запчасти "блок предохранителей" так и написано (блок предохранителейбн). Как он может быть безномерным? Если на этой запчасти наклеена наклейка с каталожным номером. Оказалось она стоит больше 200000р. Сразу стало понятно почему эта запчасть оказалось безномерной. Решил еще раз заказать отчет из "автотеки" и вуаля каталожный номер появился. Только не блока предохранителей а его верхней крышки которая не повреждена и стоит 850р. Я решил подать претензию на проведение экспертизы оценки за счет страховщика что позволяет закон об осаго.
25.11.2021 подал претензию в офис компании. Мне позвонили из СТО Векторлайн и записали на дефектовку на 03.12.2021. Приехав на СТО я был в шоке. Мне дали документы для ознакомления я увидел "заказ наряд" где всего 6 позиций. Куда делись ещё 19 ? В сервисе на мой вопрос не смогли ответить. Мастер провел дефектовку сфотографировал все повреждения. Сказал сегодня все посчитаю и отправлю в страховую компанию ждите вам дней через 10 позвонят из страховой компании и чтонибуть предложат. С момента дтп прошло больше месяца. Почему вы хотите поменять только 6 запчастей? Буду делать независимую экспертизу и напишу жалобу в Центробанк. Номер дела 0018782317.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах07.12.2021 10:23Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга10.12.2021 23:59- Росгосстрах14.12.2021 12:23Здравствуйте! Действительно, был указан неверный каталожный номер, ошибку уже исправили. Простите! 03.12 на станции была проведена дефектовка, партнер зафиксировал скрытые повреждения. Сейчас с автосервисом согласовываем стоимость ремонта. На согласование выставлена 31 позиция. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ДмитрийАвтор отзыва21.12.2021 19:06Зачем согласовывать стоимость ремонта с автосервисом?! Если сумма востоновительного ремонта по вашим расчетам от 09.12.2021 и от 11.12.2021 привышает лимит застрахованной ответственности. Доплачивать за востановительный ремонт я не собираюсь и б/у запчастями ремонтировать я не согласен. Читайте закон об осаго 16.1 ст. 12. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае:а) полной гибели транспортного средства;б) смерти потерпевшего;в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 настоящей статьи или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 настоящего Федерального закона;ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).(п. 16.1 введен Федеральным законом от 28.03.2017 N 49-ФЗ)
- ДмитрийАвтор отзыва21.12.2021 20:18Для чего вы сделали три расчета ремонтных работ моего автомобиля? Это влияет на её рыночную стоимость при продаже! Кто за это будет отвечать? Если ваш сотрудник изначально в первом расчете не совершил ошибку, то расчет был бы один. Из за ваших ошибок их теперь будет четыре. Три ваших и один независимого эксперта. На независимую экспертизу представитель вашей компании не соизволил приехать. Телеграмму я отправлял за шесть дней до осмотра. Жалобу в ЦБ и РСА юрист подготовил завтра буду подавать. В скором времени увидимся в суде.
- ДмитрийАвтор отзыва21.12.2021 20:27Сервис в который вы меня отправили плохой. Там старую русскую машину страшно ремонтировать.
- Росгосстрах20.01.2022 11:14Здравствуйте! Простите за ожидание. Направление аннулировали, так как станция не прошла по ценам РСА. По делу составили страховой акт и направили на выплату. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наши дальнейшие отношения. Желаем удачи на дорогах! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
