Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
, Москва
16 декабря, 10:29
Не вносят измененния в электронный полис ОСАГО
Продают полис быстро, оформить можно онлайн за 5 минут. А вот внести изменение в электронный полис это целый квест. Причём данные одного из водителей допущеного у управлению транспортным средством. Через личный кабинет не позволяет, пишет просто ошибку без какой либо расшифровки и сообщение обратитесь в ближайший офис. Но когда приедешь в такой офис там отказывают - нет доступа на изменения электронных ОСАГО.
Объездив офиса 3, все отправили на один адрес - Москва, ул. Обручева 52 стр.3. Там заявление приняли, но сказали ждать осмотра транспортного средства. Для того чтобы изменить фамилию одного водителя, нужен осмотр ТС. Вот прошёл уже месяц и тишина. В правилах по Е-ОСАГО написано что можно все документы отправить на электронную почту страховой компании. Эта заявка в работе уже почти 2 месяца. Просто слов нету. Второй год страхую машину в этой компании, рейтинг на портале у неё высокий. А по факту не понять что за контора. Буду обходить данную контору.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах16.12.2021 10:40Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, номер телефона и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_49045". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва16.12.2021 10:45[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, номер телефона и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_49045". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте, отправил.
- Росгосстрах16.12.2021 12:37Уточните, пожалуйста, адреса офисов, куда Вы обращались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва16.12.2021 13:08[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Уточните, пожалуйста, адреса офисов, куда Вы обращались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 1. Москва г, Мячковский б-р, д. 13 2. Москва г, Тарусская ул, д. 18, корп. 1 3. Москва г, Обручева ул, д. 52, стр. 3 Москва г, Мячковский б-р, д. 13Москва г, Мячковский б-р, д. 13Москва г, Мячковский б-р, д. 13
Администратор Народного рейтинга21.12.2021 08:50Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 28.12.2021 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва21.12.2021 09:12Вчера позвонили с офиса на Обручева на осмотр транспортного средства. И там внесли изменения и выдали новый полис с новым номером. КБМ водителя сбросилось. Теперь вот нужно будет потратить время на его восстановление. Такая бы вроде простая операция внесения изменений по одному из водителей заняла по времени почти 1.5 месяца. Так и не совсем понял на каком основании необходимо было ждать 30 дней для осмотра автомобиля. На вопрос - на основании какого документа в этом есть необходимость ? так ответить не смогли. Если в таком простом вопросе у компании проблемы, то я боюсь представить что с другими продуктами компании. После такого клиента они точно потеряли.
- Росгосстрах21.12.2021 11:04Здравствуйте! Рады, что вопрос с внесением изменений решился! Уточните, пожалуйста, данные водителя (ФИО, дату рождения, права и сведения о предыдущем водительском удостоверении), чей КБМ нужно проверить. Информацию можете отправить нам на help@rgs.ru, в теме сообщения укажите ссылку на отзыв №49045. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва21.12.2021 14:04[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Рады, что вопрос с внесением изменений решился! Уточните, пожалуйста, данные водителя (ФИО, дату рождения, права и сведения о предыдущем водительском удостоверении), чей КБМ нужно проверить. Информацию можете отправить нам на help@rgs.ru, в теме сообщения укажите ссылку на отзыв №49045. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Отправил.
- Росгосстрах24.12.2021 10:08Здравствуйте! На сайте не удавалось внести изменения по техническим причинам. Для устранения выявленной ошибки делаем доработки в системе. Для решения проблемы нам потребуется время. Точных сроков, к сожалению, не подскажем. Простите за доставленные неудобства! По поводу офисов уточним. Мы не отказывали во внесении изменений. В двух офисах Вам рекомендовали обратиться в уполномоченный офис, по адресу: Москва, ул.Обручева, дом 52, стр.3. При обращении к уполномоченному сотруднику приняли заявление, после рассмотрения которого с Вами связались и пригласили для переоформления договора. КБМ водителя проверяем, позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва24.12.2021 11:18В двух офисах именно отказали, потому что в одном офисе нету прав на изменение электронных полисов, а в другом у сотрудника не получилось. Сказала "система не пропускает" и затем отправила на Обручева. Зачем тогда на сайте писать что можно приехать в любой! ближайший офис. Оказывается не в любой. Заявление приняли, но после ожидания больше чем в месяц! Но физически в офисе я провёл 15 минут, с учётом осмотра. Для чего был нужен осмотр, и на каком основании при изменении данных обязателен осмотр. Если даже при заключении он не обязателен. Такая большая компания и создает сложности вроде бы в простых вопросах, которые должны решаться оперативно.
- Росгосстрах19.01.2022 10:14Здравствуйте! КБМ восстановили, он равен 0,95, 14.01 вернули излишне уплаченную часть страховой премии. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
