10 августа направил документы на страховую выплату. Пытаюсь узнать ответ, согласно пин-коду "В рассмотрении". Написал несколько писем ни на одно не ответили. Написал жалобу на сайте молчат. Сначала ждал ответа в срок 5 дней, потом 7 дней, дальше сколько? Почему мне не отвечают? Такое чувство что клиентов не уважают совсем.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Даниил
Автор отзыва
21.08.2017 17:10
Я звонил вам в контакт центр- ответили что документы допоступили 21 августа и что мне теперь от этой даты новый отсчет вести? . Я ничего не отправлял, что за вранье?
Дефанс Страхование
21.08.2017 17:16
Уважаемый danilka.kuzmin!
Для рассмотрения Вашего обращения нам требуется дополнительное время. По факту рассмотрения мы с Вами обязательно свяжемся.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Даниил
Автор отзыва
21.08.2017 17:21
информация на сайте почта банк не соответствует действительности касаемо сроков? это нарушение
Даниил
Автор отзыва
21.08.2017 17:23
буду писать жалобу, чтоб других не обманывали
Даниил
Автор отзыва
21.08.2017 17:50
ОБРАЩЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР (без авторизации в ЕСИА)
через сайт [url=http://petition.rospotrebnadzor.ru/]http://petition.rospotrebnadzor.ru[/url]
Ваш электронный адрес был указан в качестве адреса Заявителя при подаче обращения в Роспотребнадзор.
Обращение
=========
Дата: 21.08.2017 17:49:16 (Мск)
От: Куз*****ин Даниил Владимирович
E-mail: [url=https://e.mail.ru/compose?To=danilka.kuzmin.2017@bk.ru]danilka.kuzmin.2017@bk.ru[/url]
Куда: Управление Роспотребнадзора по Республике Удмуртия
Тел.: 895*****83
Факс:
Почта: УР, г. Ижевск ***** 0-40
(был присоединён файл "Обращение Кузьмин.docx")
Дефанс Страхование
22.08.2017 15:39
Уважаемый danilka.kuzmin,
ООО «СК КАРДИФ» благодарит Вас за обращение и в ответ сообщает следующее:
10.08.2017 от Вас поступило заявление по факту возникновения разницы между стоимостью товара, приобретенного 09.08.2017 по карте ПАО «Почта Банк», и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар.
Между ПАО «Почта Банк» (Страхователь) и ООО «СК КАРДИФ» (Страховщик) заключен Договор коллективного страхования №СТ77-14/0672 от 25.03.2014 (далее – Договор коллективного страхования), в рамках которого предусмотрена программа страхования «Защита покупки».
Одним из страховых рисков, на случай наступления которого осуществляется страхование в рамках Договора коллективного страхования по программе «Защита покупки», является: «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового товара, который был оплачен с использованием карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый товар» (далее – "Гарантия цены").
Договор коллективного страхования заключен в соответствии с Правилами добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты от 27.04.2016 (далее – Правила страхования), неотъемлемыми приложениями к Договору коллективного страхования являются Памятка по программе «Защита покупки» (далее - Памятка) и Условия страхования по программе «Защита покупки» (далее – Условия страхования).
ООО «СК КАРДИФ» обращает внимание, что Правила страхования опубликованы на сайте Страховщика, Условия страхования и Памятка – на сайте Страхователя.
В соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, Страховщик имеет право самостоятельно выяснять факты, причины и обстоятельства заявленных событий, при необходимости направлять запросы в соответствующие компетентные органы и организации о предоставлении документов и информации, подтверждающих факт, обстоятельства, размер и причину наступления события.
ООО «СК КАРДИФ» сообщает, что в настоящее время по заявленному Вами событию проводится проверка в соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, в связи с чем принятие решение о страховой выплате отложено до момента окончания проведения проверки. По результатам проведения проверки ООО «СК КАРДИФ» обязуется Вас уведомить.
ООО «СК КАРДИФ» надеется на понимание изложенной позиции.
Даниил
Автор отзыва
22.08.2017 15:59
[quote]Национальный Банк республики Татарстан проведет свою проверку:
Уважаемый(ая) Кузьмин Даниил Владимирович!
Ваше обращение, отправленное 22/08/2017, зарегистрировано за № ОЭТ-3821 от 22/08/2017.
Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются.
Интернетприемная Национального банка республики Татарстан[/quote]
Даниил
Автор отзыва
24.08.2017 18:47
24 августа ни ответа ни привета!!!! ПОЗОРНИКИ
Даниил
Автор отзыва
24.08.2017 20:27
где в соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, написано что самостоятельно выяснять факты, причины и обстоятельства заявленных событий вы имеете право нарушать сроки рассмотрения????? вы можете выяснять все что вам угодно угодно согласно договору, при это укладываться в установленные вашей же конторой сроки. под видом выяснения фактов можно рассматривать заявление ГОДАМИ, и прикрываться этим. что вы людей за дураков держите. я звонил вам 21 августа = мне ответили что 21 августа и поступил секретный доп документ, требуется еще три дня, позвонил 24 августа- вы все еще рассматриваете секретные документы, которые согласно п 6.2.6 якобы где-то у кого-то запросили. Прикрыли свои нарушения независимым расследованием фактов))).
Даниил
Автор отзыва
24.08.2017 21:16
Копия информации по обращению
Тип обращения
Тип обращения Жалоба
Дата обращения 24.08.2017
Описание проблемы
Суть жалобы
Тема жалобы Страховые организации
Продукт/
субъект рынка Прочее
Ваш вариант
проблемы повторно обращаюсь, дополняю № ОЭТ-3821
Организация, с
которой
связано Ваше
обращение
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТРАХОВАЯ
КОМПАНИЯ КАРДИФ" (ИНН: 7714701780)
ПАО «Почта Банк»
Подразделение
Банка России
для отправки
обращения
Удмуртская Республика
Текстобращения
24 августа- оплаты нет- мои письма игнорят, по телефону говорят ждите у вас там
(какой то важный и секретый документ в рассмотрении)документ рассматривается
,хочу дополнить обращение № ОЭТ-3821 от 22/08/2017. в ответ на мой вопрос о том
почему нарушаются сроки страховая сослалась на ООО «СК КАРДИФ» сообщает, что
в настоящее время по заявленному Вами событию проводится проверка в
соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, в связи с чем принятие решение о
страховой выплате отложено до момента окончания проведения проверки. По
результатам проведения проверки ООО «СК КАРДИФ» обязуется Вас уведомить. Я
не знаю что можно проверять 14 дней по страховому риску вернем разницу в цене,
если нашли дешевле. Дело в том, что согласно договору страховая может выяснять
все , что ей угодно по страховому событию, при этом не нарушая сроков. где они были
раньше, почем не запрашивали документы в дни моего первого обращения,зачем
надо было дождаться окончания сроков УЖЕ ВЫПЛАТЫ! ссылаясь на п 6.2.6.можно
еще годами рассматривать мое обращение к страховой и находить возможности
запрашивать еще и еще неизвестные документы у неизвестных органов. Можно
годами запрашивать документы и ссылаясь на это - не плалить! мой страховой случай
никак не связан с кражами, взломами, взрывами- я просто безобидный покупатель с
чеком о покупке и скрином из магазина где дешеле стоит. Кардиф раздул из моего
случая целый детектив, с какой то бумажной, которую все ждали и вот она пришла!! ее
посмотрели 4 дня а ответа НЕТ! ссылаясь на этот пункт можно годами смотреть,
изучать документы, даже завести собственное дело)) это смешно до чего они
опускаются чтобы не платить. весь "банки.ру " пестрит заголовками о том как их
обманывают. Сколько еще эта контра обманет человек. становится обидно за людей
в целом, считают нас за тупое быдло, которым можно сказать НЕТ и они отвалят. А
страховки продают под предлогом что без страховки нет кредита! люди берут, потому
что им обещают при досрочно погашении кредита, досрочно закрыть страховку" а
потом начинается узнаваться все правда, что надо было в течении 5 дней отказываться а потом нельзя. Так кто ж проинформировал- так НИКТО, никому не
выгодно, сам так попался в свое время. Партнеры должны были проконсультировать , а зачем им консультировать- это их кровная зарплата строится на этом, не втюхают денег не поучат. Обидно что эта страховая и банк Почта
людей за людей не считают, приходишь кредит оформлять так без страховки НЕЛЬЗЯ
говорят, вшит он в платежи - досрочно погасите кредит и страховку закроете - так людей
дурят. а людям потом говорят период охлаждения прошел давно, где ж вы были
раньше. Я надеюсь на вашу помощь в моей выплате, потому кардиф извивается как
"уж "на сковородке чтоб не платить и обманывать дальше. куда заведет весь этот
обман- да только к обогащению акционеров на слезах и нервах живых людей, живущих
рядом с нами и вами.
Даниил
Автор отзыва
24.08.2017 21:18
Вся эта грязь о вас пойдет по всем каналам. рано или поздно вас накажут, я постараюсь
Даниил
Автор отзыва
28.08.2017 10:26
страховая никак не решила мою проблему
Дефанс Страхование
28.08.2017 16:47
[quote][b]danilka.kuzmin[/b] пишет:страховая никак не решила мою проблему[/quote]
Уважаемый danilka.kuzmin,
Повторно информируем о том, что на данный момент в рамках Вашего обращения проводится проверка согласно п. 6.2.6. Правил страхования. Решение о страховой выплате будет принято после окончания проверки. По результатам рассмотрения Вы в обязательном порядке будете проинформированы.
ООО «СК КАРДИФ» надеется на понимание изложенной позиции.
Даниил
Автор отзыва
28.08.2017 16:52
Я повторно вас спрашиваю, на каком основании задерживаются сроки??? Где в договоре указано, что вы имеете право оттягивать сроки ссылаясь на п 6.2.6????? Еще раз повторяю, почему это нельзя было сделать в установленные вами же сроки?????????????????????
Даниил
Автор отзыва
28.08.2017 17:05
Что вы "Заглохли", ответить нечего?
Я повторно вас спрашиваю, на каком основании задерживаются сроки??? Где в договоре указано, что вы имеете право оттягивать сроки ссылаясь на п 6.2.6????? Еще раз повторяю, почему это нельзя было сделать в установленные вами же сроки?????????????????????
Где написано, где этот пункт, что вы можете годами проверять ссылаясь на п 6.2.6?
Даниил
Автор отзыва
28.08.2017 17:07
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1085474]Cardif1[/url], вы здесь не проблемы решаете, а только раздражаете и настраиваете против страховой еще больше. у вас "талант" урегулировать ситуации.
Даниил
Автор отзыва
31.08.2017 12:52
когда вы мне предоставите ответ? 10 августа отправлены документы
Закрыли досрочно автокредит от авто финанс банка, и решили вернуть часть страховки, включенной в кредит. На сайте Дефанс страхования www.defense.insure зашли в личный кабинет, и подали заявление на расторжение страхования жизни. буквально через недел…
Думала, надо оно мне или не надо, когда покупала телефон на маркетплейсе. Но так как брала его ребенку, то решила, что цена защиты не большая, а вдруг пригодится. И пригодилась.
Защитное стекло пришло с задержкой и телефон подарила, как был, только…
От компании Дефанс Страхование мне, в качестве обязательной доп услуги оформили страховку жизни и здоровья при оформлении кредита. Уже ни для кого не новость, как мне кажется, что ее лучше взять и потом попробовать отказаться, когда кредит уже получе…
Отец был застрахован в данной компании на кредит на жизнь по кредиту на машину. Обратились за возвратом денег с предоставлением всей документации от смерти, отказ с комментариями, что заявление может написать только застрахованное лицо, который лежит…
Мама поставила шикарную детскую площадку на даче для внуков, говорила, что потратила сбережения свои, что стоила она совсем недорого и прочее прочее. Правда вскрылась через несколько месяцев после смерти мамы, когда оказалось, что на ней был кредит с…
Мне что особенно понравилось, что когда я написала в службу Дефанс обращение, мне сказали, что все можно решить по электронной почте и без посещения офиса.
У меня разбилась варочная поверхность купленная на вайлдберрис и даже такую ситуацию рассмот…
Хочу похвалить Defense страхование за комфортный процесс расторжения страхового договора который мне допом продали при оформлении кредита. Максимально быстро и удобно все провели, деньги за страховку вернули быстро ( не мгновенно конечно, но примерно…
Приобрела авто в кредит 17 февраля , , навязали страховку ! Пыталась отказаться от нее , 25 февраля высланы все документы , тянули сроки , в итоге выплату не ждите , прошло время ответили они мне спустя 2 месяца !
Не рекомендую никому ! Кучу вре…
Здравствуйте! Обратился в данную компанию 05.12.2025г.,с целью расторжения договора "Продленной гарантии"(полис 80.99.301.SA** ** 48 от 03.12.2025) .
Далее 06.12.2025г., со мной связался оператор попытался уговорить от отказа от страховки…
Всем здравствуйте, такая ситуация!
Брал кредит в банке , застраховали меня в Дефанс компании !
Я подал на расторжение договора , чтобы вернуть денежную премию в обратном ключе , компания рассмотрела заявление и приняла решение вернуть сре…
Покупал на маркет плейсе товар, решил при покупке воспользоваться услугой страхование на 30 дней от "Дефанс страхование". Попал на недобросовестного продавца при покупке смартфона ребенку, товар оказался бракованный. Я обратился в авторизованный цент…
Решил зайти в w****s, кое что купить. Редко им пользуюсь, но доверие к нему было, теперь нет! Просто взяли и подсунули мне страховку при оформлении заказа. Галочку поставил, не вглядываясь. думал может просто новые правила (как уже говорил: давно не …
В автосалоне А-н Чебоксары при покупке авто навязали страхование жизни. Нет возможности расторгнуть договор в период охлаждения с компанией Дефанс страхование. Обращение отправлено, не зарегистрировано. Одним словом сайт полностью не рабочий.
Звон…
Здравствуйте!!!!
Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42.
После эт…
Попал под сокращение и страхование от безработицы от Дефанс Страхование помогло мне создать небольшую, но такую важную финансовую подушку на то время, пока буду в поиске новой работы.
Страховая произвела выплату буквально в течение нескольких дне…
Добрый день!
В Драйв Клик банке 02.06.2024 оформлял авто кредит, навязали услугу страхования в вашей страховой компании договор № 80.99.13****40 от 02.06.2024
Прошу расторгнуть договор страхования на основании заявления, оставленного на сайте …
Не рекомендую данную компанию Связаться с оператором не возможно, заказать обратный звонок не возможно. Всё сделано так, что бы , Клиенты не воспользовались своими правами.
6.07.23 писала заявления об отказе страхования (было оформлен к кредиту) …
Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали...Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р...
Почему впаривание…
Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку на выплату части неиспользованной страховой премии…
Мною 14.08.2022 был оформлен автокредит. При подписании кредитного договора нам пришлось оплатить договор страхования по программе «Ценные вещи+» страховой компании СК Кардиф, т. к. оказалось что она была включена в заявку и, якобы, на момент подписа…
3.08.2022 мною было поданы два заявления на расторжение договоров страхования в период охлаждения. страховые суммы 28800 и 50220 .по одному договору 28 800 было сегодня выплачено. а по второму тишина на сайте находится до сих пор в режиме рассмотрени…
Я оформила кредит в почта банке, мне снизили процент со страховкой. Хорошие ставки и проценты при страховании. Но страховка очень дорогая, я отказалась. И процент кредита подняли.
Очень дотошные менеджеры, знают свое дело. Долго меня оговарив…
Форма для подачи документов на сайте удобная и простая, всё очень понятно. Документы рассмотрели оперативно. По страховому случаю выплаты пришли очень быстро. У меня есть сравнение: в другой страховой компании подача документов только письмом, по фак…
Брала автокредит 14.02.2022, в салоне Киа Прикамье сотрудник банка навязала страховку, также обманным путём пыталась скрыть возможность отказа от страхования рисков, прикрываясь страхованием каско и осаго. Сообщила что только через месяц можно отключ…