Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Ivan, Москва
10 февраля, 20:41
Не буду больше пользоваться услугами СК СБЕР, это какой-то футбол
Всем привет, моя история.
16.11.2021 Произошел страховой случай - затопление квартиры (квартира ипотечная, ипотека там же в сбере) позвонил в страховую, подсказали какие документы нужны и что весь ущерб легко и непринужденно можно оценить в приложение для телефона, так же дозагрузить документы.
Приложение по страхованию недвижимости у сбера сырое, вылетает, если сделал ошибку, то исправить это уже не получится.
09.12.2021 Было принято решение обратиться в СК через отделение Сбер с материалами о случившимся.
Так же мной была заказана оценочная экспертиза ущерба (не у сбера).
15.12.2021 Я получил выплату, которая была в три раза меньше той, что в экспертном заключении.
21.12.2021 Я обращаюсь так же в страховую через Сбер с досудебной претензией о несогласии с выплатой.
Ну и как бы дальше начинается самое веселое.
10.01.2022 Мне направляют письмо на почтовый адрес о том, что в досудебной претензии экспертное заключение переданно не в полном обьеме, отсутствуют правоустанавливающие документы. Об этом я узнаю, только после того, как начинаю названивать на 900.
21.01.2022 В отделение сбербанка пишу обращение, передаю для ксерокопии полную версию экспертного заключения, далее тишина.
30.01.2022 по звонку на номер 900 мне говорят, что информации по статусу нет, звоните позже.
02.02.2022 по звонку на номер 900 мне говорят, что нет информации по статусу, звоните позже.
04.02.2022 тоже самое информации нет.
08.02.2022 по 900 отвечают, что оказывается 24.01.2022 заявка у них закрыта (!), информации нет, пишите на ks@sberins.ru.
10.02.2022 от ks@sberins.ru на мой вопрос о статусе рассмотрения претензии с дополнениями повторно приходит ксерокопия письма от 10.01.2022.
Проблема в том, что у операторов по номеру 900 ничего особо узнать не получается, говорят - пишите на ks@sberins.ru а оттуда актуальной информации нет. Офиса у СК как такового нет, только рецепшн, телефона тоже.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 11.02.2022 02:52Это ужасная страховая, мой отзыв ниже, они уже 9 дней как забили на мою проблему.
СберСтрахование11.02.2022 08:49Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "52271 СБС". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- IvanАвтор отзыва11.02.2022 11:20[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "52271 СБС". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил.
- СберСтрахование12.02.2022 09:32[quote][b]user-42047205152[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "52271 СБС". Все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Отправил.[/quote] Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Как все проверю, вернусь с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
- 20.02.2022 01:26У меня похожий случай был составлять письмо с претензиями тайская походу дело дойдет до суда
- IvanАвтор отзыва09.03.2022 14:40UPD на 09.03.2022: 18.02.2022 Я направляю требовние об предоставлении письменного ответа на электронную почту по моей ситуации (срок рассмотрения до 05.03) 05.03.2022 По телефону 900 мне сообщают, что обращение закрыто и ответ мне будет направлен до 07.03.2022 потому что еще есть зафиксированное обращение с портала banki.ru. Предлагают сделать доп обращение, где я указываю, что хочу получить ответ на email. 09.03.2022 По телефону 900 мне сообщают о том, что по обращению от 05.03.2022 отправленно письмом по адресу (где я физически не могу оказаться, потому и требовал ответить на email. На мой ответ, что меня интересует ответ в электронном виде, говорят, что видят закрытую заявку, но открыть, посмотреть или направить мне в ответ не могут, потому что "иконка не открывается", вы можете написать на ks@sberins.ru Уважаемое руководство СК СБ, вам не кажется, что это бардак и перебор?
- 19.03.2022 21:1621.12.21 вы направили досудебку. В суд вы обратились? 10 дней ждете и обращаетесь в суд. Смысл с ними вступать в переписку на несколько месяцев
- СберСтрахование16.04.2022 17:44Здравствуйте! У страховой компании нет оснований для возмещения ущерба и компенсации. Подробный ответ я направила вам на e-mail. С уважением, Мария Александрова Сбер
- 15.09.2022 13:16[quote][b]b*******@list.ru[/b] пишет:21.12.21 вы направили досудебку. В суд вы обратились? 10 дней ждете и обращаетесь в суд. Смысл с ними вступать в переписку на несколько месяцев[/quote] смысл в том, что суд возвратит определение если истцом не соблюден установленный законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора. правильно досудебка-финуполномоченный-суд.
- 15.09.2022 13:18UPD: проблема решена после обращения к финуполномоченному в досудебном порядке.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Полис на страхование дома был оформлен и оплачен 1 января 2026, примерно через неделю полис начал действовать. Оформление было онлайн через приложение банка, оформление очень удобное, нужно выбрать объект (в моем случае этот дом) и выбрать сумму стра…
23 сентября, 18:27
Страхование имущества
Страховой случай
На сайте страховой компании «Сбербанк Страхование» 22.11.2024 г. я приобрел полис «Защита на любой случай» № 007WS5680007736 с действием в течение 5 оплаченных периодов страхования.
03.09.2026 г. у меня произошел страховой случай (залив потолка в кор…
23 сентября, 18:27
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование дома «Защита на любой случай». Полис был оформлен онлайн через приложение банка. Пользуюсь с января 2026 года. Быстрое и простое оформление в мобильном приложении. Можно выбрать сумму страхования. Перед каждым платежом приходит уведомлени…
23 сентября, 17:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Обращаюсь в СберСтрахование постоянно по полису Осаго, так как стоимость полиса одно из самых низких, а качество предоставляемых услуг на высоте. Так же имел опыт страхования Ипотеки (через сотрудника Сбербанка) 25.02.2026 г. Все оформили быстро и чё…
23 сентября, 16:19
Страхование имущества
Оформление полиса
Задумалась о страховании жилья и в итоге оформила его, изучив условия и тарифы в личном кабинете Сбера. Договор изложен предельно ясно, без лишнего объёма, а главное — настройки можно подстроить именно под себя: сумма по каждой категории в рамках одн…
23 сентября, 15:11
Страхование имущества
Пролонгация полиса
У меня есть квартира, которую сдаю, и естественно беспокоюсь за ее состояние и возможные проблемы, поэтому оформила страховку. В Сбербанк обратилась, потому что давно являлась его клиентом. В первый раз страховку оформляла в офисе, потом перешла на п…
22 сентября, 09:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Работаю вахтовым методом, 3 месяца там, неделю дома. В очередной приезд обнаружил: на стенах и потолке в кухне-гостиной круги, на полу вода. Пошел к соседу разбираться в чем дело. Оказалось, квартира принадлежит флипперу (человек скупает квартиры, де…
22 сентября, 08:54
Страхование имущества
Оформление полиса
Проблема решена
Оформляла на сайте https://sberbankins.ru/ страховой полис "Защита на любой случай" на дом. Настроила распределение страховых сумм по своему желанию. В итоге оформился полис совершенно на другие суммы. Например, мебель застраховалась на милли…
21 сентября, 15:58
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял страхование имущества 18.09.26 в Сбербанке в Уфе. Всё прошло быстро, удобно и без проблем. Больше всего понравилось качественное обслуживание: сотрудники компетентные, вежливые, детально ответили на все вопросы и помогли с оформлением. Отлич…
21 сентября, 11:14
Страхование имущества
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу подробно рассказать о своём опыте взаимодействия со СберСтрахованием — и он получился на удивление спокойным и даже приятным, хотя к страховкам я всегда относился с долей скепсиса. Всё началось с того, что мне пон…
20 сентября, 17:12
2 услуги
Оформление полиса
Благодарю компанию Сбер страхование 🤝 за отличное и выгодное предложение по страхованию недвижимости, а также моего здоровья от различных заболеваний и травм( там же предусмотрена и защита от укусов клеща!)Поскольку я проживаю в городе Курск, который…
19 сентября, 10:20
Страхование имущества
Другое
В начале июня 2024 года у меня произошёл страховой случай по полису страхования имущества: из‑за протечки трубы в квартире пострадала отделка кухни. Я сразу же зафиксировала повреждения на фото и 5 июня 2024 года подала обращение через сайт СберСтрах…
19 сентября, 10:06
Страхование имущества
Другое
Обращалась в чат банка 16 сентября 2026 года для уточнения условий договора по страховому полису «Защита дома», которую я оформляла в 2023 году. Меня интересовал вопрос про продление страховки. Каждый год она у меня продлевается по той цене, которая …
17 сентября, 23:58
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Всем добрый день! 30.04 обратился в страховую компанию за пролонгацией полиса дополнительного страхования от ДТП с водителем без ОСАГО. Полис оформил успешно, в приложении банка буквально за 5 минут, оплата тоже прошла моментально удобно, что можно о…
17 сентября, 16:42
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
25 августа 2026 года в 12:30 мне, как законопослушному гражданину, необходимо было обратиться в свою страховую компанию, где имеется действующий договор на страхование имущества, точнее- жилого дома. Причина обращения- изменение места регистрации. Оч…
17 сентября, 15:41
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита экрана» в Сбербанк Страхование. Хотел застраховать дисплей смартфона — телефон недавно купил, а заменить экран стоит дорого, так что решил заранее подстраховаться. Раньше такие полисы не оформлял, поэтому переживал, что условия…
16 сентября, 17:03
Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай
В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую!
Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома.
Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ.
…
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
