Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование путешествий
Москва
17 февраля, 16:01
Организация на грани фантастики
1 февраля на сайте данной СК приобрел полис для путешественников. После оплаты полис до меня так и не добрался. Зайдя же в личный кабинет на сайте увидел, что "договор не действителен, пожалуйста обратитесь в СК". Позвонил по телефону с сайта, обещали передать информацию. Через какое-то время полис действительно прислали на электронную почту. Однако, [b]на текущий момент[/b], 17 февраля, в личном кабинете СК по-прежнему [b]данный полис числится "не действительным[/b]".
При попытке уточнения информации по данному полису по телефону СК отправили по принципу одного известного зеленого банка: "где полис оформляли - там и спрашивайте" - мы тут этим не занимаемся, пишите на такой-то адрес электронной почты, там вам быстро ответят. Написал, третий день ответа нет.
Опять звоню по известному телефону 8800... - "это может только "ответственный" сотрудник ответить". И как же добраться до этого вашего ответственного сотрудника?
Мне страшно подумать, что будет, если вдруг за границей наступит страховой случай и мой оплаченный полис "вдруг" окажется не действительным? Скажут, что они этим не занимаются? Пошлют написать на электронную почту? Скажут ждать "ответственного" сотрудника? Потому что "Страховая компания №1 в мире" (как заявлено на их сайте) почти месяц проявляет чудеса бардачности и неорганизованности.
О каком доверии к такой СК может идти речь?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Зетта Страхование24.03.2022 14:35Уважаемый user-18847309097! Мы с сожалением прочитали Ваш негативный отклик касательно взаимодействия с компанией Allianz. Для нас важна любая информация, которая позволит нам детально разобраться в ситуации и сделать сервис для своих Клиентов лучше. В случае возникновения трудностей, просим обращаться на info@allianz.ru
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
На отдыхе в Турции ребенок подхватил ротовирус. Состояние ухудшилось ночью. Несмотря на время страховая среагировала максимально быстро (максимум прошло минут 40, с учетом предоставления всей необходимой информации). Быстро нашли сотрудника в Турции,…
10 сентября, 11:19
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформляла страховку для себя и мамы в Райффайзенбанке. В Бангкоке маме пришлось обратиться к врачу. Случай был не экстренный, но требовалась консультация и лечение. С момента первого обращения по телефону, указанному в полисе, до согласования визита …
30 августа, 14:21
Страхование путешествий
Страховой случай
К сожалению на отдыхе пришлось столкнуться с травмой! Очень благодарен компании Zetta за оказанную помощь!
Всё быстро, четко, понятно!
Специалисты всегда была на связи, что особо ценно!
Огромное спасибо
Не смотря на все трудности, в итоге сог…
29 августа, 19:05
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращался по вопросу страхового случая. В Тайланде прыгнула обезьяна на открытый участок руки и оставила небольшую рану, буквально поверхностное повреждение руки.
Написал на почту компании. Оперативно мне написали в WhatsApp, запросили необходиму…
29 августа, 18:38
Страхование путешествий
Страховой случай
Являюсь пользователем Райффайзен банка, оформлена подписка, включающая в себя и страховку для путешествий.
Летом 2026 года, как обычно с женой отправились в отпуск по странам ЮВА. Одним из пунктов, который был выбран для посещения, стал остров Саму…
21 августа, 11:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую во время поездки во Вьетнам после травмы стопы. Помощь организовали хорошо и достаточно быстро: направили в клинику, где мне обработали рану, наложили швы и назначили необходимое лечение. В дальнейшем также были организованы пе…
12 августа, 08:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В первый день отпуска разрезал себе палец, на ноге, наложили 8 швов, нужна была перевязка каждые 2 дня и снятие швов, все это на Бали, оперативно назначили выезд каждые 2 дня доктора и медсестры, и вот швы сняты, палец зажил, и я снова могу чувствова…
6 августа, 05:58
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность Наиле. Safe Assistance
И страховке Райффайзен банка.
Так случилось, что сразу после самолета забрали на скорой и привезли в больницу. Наиля оперативно вышла на связь, все вопросы, процедуры и обследование - было…
29 июля, 22:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться свежей историей из Бодрума. 16.07.2026 решил вдоволь накупаться в море, но вечером того же дня ощутил дикую боль в ухе — стреляло так, что хоть на стену лезь. Терпел весь вечер и решил обратиться в страховую понял, что самолечением т…
21 июля, 12:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хотела бы поделиться отзывом о впечатляющей профессиональной работе всей команды и, в-частности, сервисном центре MEDLABEL Я и мой сын попали в очень сложную ситуацию, отдыхая в Бодрум. Ребенку поставили аппендицит и мы вынуждены были экстренно госпи…
21 июля, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день!
Хочу поблагодарить сервисный центр страховой компании за оказанную помощь, сопровождение и содействие в моем страховом случае.
На отдыхе во Вьетнаме была получена серьезная травма руки, требующая срочного оперативного вмешательства. По…
16 июля, 18:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В отеле Вьетнама 14.07.2026 споткнулась и повредила ноготь, являюсь премиальным клиентом Райффайзенбанка, в услугу входит страхование путешествующих.
Написала в чат поддержки банка, попросила со мной связаться в чате, оперативно страховая компания …
14 июля, 13:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Находились в Индонезии. Ребенка поцарапала и облизала рану летучая мышь. Опасались бешенства. Связались через Max со страховой компанией. С нами оперативно связались и организовали медицинскую помощь. Приехала медицинская бригада к нам в отель. Сдела…
12 июля, 18:15
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте! На отдыхе в Египте город Шарм-Эль-Шейх, пришлось воспользоваться страховкой путешествие, перед вылетом обратился к менеджеру Райффайзенбанк в приложении и застрахован себя и супруга, ребенок.
Так случилось что понадобилась помощь, оче…
12 июля, 11:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию во время путешествия в Грузию с детьми. У сына случился экстренный аппендицит. Лежали в Республиканской больнице Батуми. После проведения ночной операции связалась со страховой компанией через указанный грузинский номе…
9 июля, 08:05
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Быстро и оперативно ответили на мой запрос о помощи, в предоставлении помощи. Буквально за полчаса организовали прием у врача с обследованием, назначениями и необходимыми препаратами для лечения. Благодарю. Пользуюсь неоднократно и рада, что множеств…
30 июня, 11:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Оперативно организовали прием врача по страховке в Турции 28.06.2026. Ребенок наступил на ядовитую рыбу в море. Предполагаем, что это был морской дракон.
В клинике "Eromed Clinics" (город Кушадасы, Турция) поставили капельницу, взяли анализ крови. …
28 июня, 20:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Прекрасная работа страховой компания Zetta и сервисной компании Медлэйбл (общение через них), услуга из премиального пакета Райфазенбанка.
Оперативно нашли хорошую больницу в Пекине, Китай с англоговорящими врачами.
На момент обращения в страхову…
24 июня, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время поездки в Таиланд у меня возник страховой случай, и я обратилась в компанию впервые — немного волновалась, как всё пройдёт. Но с первых же минут общения стало понятно: всё под контролем.
Коммуникация была лёгкой и быстрой. Сотрудники чётко …
12 июня, 11:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
На отдыхе заболел ребенок - поднялась температура.
Обратилась по телефону и опивала ситуацию.
Страховая компания в течение 20 минут нашла клинику в 8 минутах езды от отеля и согласовала осмотр, оак, црб.
Также быстро согласовали капельницу, котору…
2 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился 28 апреля в экстренную помощь из-за проблем с почками, находясь в Таиланде. Команда страхования оперативно ответила мне и дала инструкцию по дальнейшим действиям. Направили в отличный госпиталь, в котором я находился 4 дня. Весь процесс обс…
4 мая, 09:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Не советую данную организацию. В поездке за границей заболели уши, по телефону не удалось им дозвониться, сами не перезванивают.
Истрачено около 5 тыс. на лекарства и поездки по врачам на такси. Бюрократы. Сначала скидывала им в разные подразделе…
28 апреля, 07:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Зетта страхование (ассистанс MedLabel / AP Companies) и Райффайзен Банку за спасение моей дочери в Китае (обращение № 281495).
Столкнулись с критической ситуацией — острый аппендицит, потребо…
29 марта, 08:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховались перед путешествием в ГОА, 2 полиса, 5 минут оформление-сказка. Страховой случай произошёл в поездке, резко заболели уши, поднялась температура. До страховой Зетта не дозвониться, сами они не перезванивают.
Решили вопросы своими силам…
25 марта, 12:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии по Европе ( 18 марта 2026 года, Сан Себастьян, Испания) у меня развился острый кератит ( острая боль в глазах, жжение, жуткий дискомфорт), я обратилась по телефону на горячую линию с просьбой о помощи, предоставила необходимые данные и…
20 марта, 14:57
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
