Росгосстрах не выполняет обязанности по работе с клиентами

Я являюсь владельцем автомобиля, оформил ОСАГО, но себя не вписал качестве водителя, вписан мой родственник. Возникла необходимость для эксплуатации мной собственного автомобиля. Обратился в компанию для внесения изменений в полис. И началось, оказывается мне нужно приехать в город  Ульяновск (!80 км.) и только на 13 апреля 2022 года. [u]Удалось, [/u] наконец -то, дозвонится до головного офиса,,,,,, мне предложили собрать паке доков, написать заявление и отправить заказным письмом. Это означает, что рассматривать его будут в сроки установленные законом. То есть, до ВЕСНЫ. Не могу понять, почему я являясь собственником ТС, купивший у них полис, не могу быть вписан в свой же полис???? Почему я за свои деньги должен связываться с волокитой? Граждане, не страхуйтесь в данной компании. Это контора, и не более того.