Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование ЖизниЕкатерина, Москва
4 сентября, 12:14
Невозможно добиться ни выплаты, ни обратной связи
01.12.2015 поддавшись на предложение своего менеджера в банке, заключила договор с партнёром Банка - АО СК Метлайф на страхование от несчастных случаев для своих двоих детей. И всё было хорошо, пока старший ребёнок в мае 2016 не сломал руку. 11 июля 2016 года я приехала в клиентский офис на Бутырской улице, отпросившись с работы (т.к. время работы у клиентского(!) офиса, как ни странно с 9 до 18 по будням). Предоставила все документы, что подтверждено Вх.№С/8616 от 11.07.2016. Собственно, дальше следовало полнейшее молчание от страховой компании.
12 мая 2017 года, я решила уточнить, а что с моим заявлением. Девушка в колл-центре сообщила, что не хватает документа о смене мною фамилии и что до меня не смогли дозвониться. Ок, ладно, не смогли так не смогли. Предоставляю в тот же день, по email на адрес feedback@metlife.ru, копию свидетельства о браке и ещё раз дублирую все документы. Тишина.
30.05.2017 снова направляю запрос о движении дела на feedback@metlife.ru и снова ни ответа, ни привета.
20.06.2017 мне позвонил молодой человек из страховой и сообщил, что принято положительное решение и что нужны реквизиты для выплаты. Я оперативно направила на feedback@metlife.ru свои реквизиты. И с тех пор тишина. 01.08.2017 я снова отправила напоминалку на feedback@metlife.ru. По состоянию на 04.09.2017 никакой обратной связи не получено. Честно говоря, такого отношения я не ожидала. На дворе 21 век, конкуренция огромная и так безответственно относиться к клиентам??! Порекомендую ли я когда-нибудь Метлайф друзьям и коллегам, как Вы думаете?
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- 05.09.2017 07:30Екатерина, добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся максимально оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
- ЕкатеринаАвтор отзыва06.09.2017 09:16[quote][b]sk.aliko[/b] пишет:[i]Екатерина, добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся максимально оперативно решить Ваш вопрос и держать Вас в курсе. С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/i][/quote] Спасибо за оперативное решение возникшей ситуации! Надеюсь, что это было просто недоразумение, а не системная ошибка. С уважением, Екатерина.
- 07.09.2017 08:16Екатерина, добрый день. Позвольте еще раз принести наши извинения за причиненные неудобства. В продолжение Вашего телефонного разговора с представителем Центра страховых выплат подтверждаем, что 05.09.2017 г. причитающиеся Вам денежные средства были перечислены на предоставленные Вами реквизиты (платежное поручение №2704). С уважением, Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Оформление полиса
Позвонила в офис Совкомбанка своему агенту 27.08.2026, так как хотела в этом году снова себя застраховать от несчастных случаев. Офис находится по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27. Как всегда агент все оформил очень быстро, ушло не более 5 ми…
8 сентября, 22:22
2 услуги
Оформление полиса
28 июня я обратилась в офис страховой компании Совкомбанка по адресу г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27. Обратилась по вопросу приобретения страховки от несчастного случая. Агент мне все разъяснила. Очень понравилось, что в страховке за небольшие день…
8 сентября, 22:17
Другое
Другое
Давнишний клиент компании, и это был осознанный выбор. В этом году случилась непредвиденная ситуация, из-за которой я могла потерять и деньги, и нервы, и время.
Написала в чат, позвонила своему консультанту (Наташа П-ко, ты - мой спаситель!), и реш…
21 августа, 11:14
Другое
Другое
Я являюсь клиентом Совкомканка благодарна консультанту Елене К-ой, которая рассказала мне о программе ПДС, также познакомила с возможностью узнать больше о продуктах Совкомбанка о карте Халва, о страховой группе Банка, что улучшило мое познание в сфе…
12 августа, 15:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Обратился по вопросу ПДС как правильно разобраться в программе! АГЕНТ Елена всё рассказала показала все возможности программы! Елена полностью произвела правильный расчёт о оформила программу! Встреча происходила в офисе что помогла правильный сделат…
10 августа, 23:35
Другое
Другое
Я клиент "Совкомбанк Страхование Жизни" с 2018 года.Мой первый договор "Классика +" на 10 лет открыт 22.08.2018 г.,который с появлением " Халвы" я оплачиваю в рассрочку заёмными средствами.рекомендую очень удобно.
Очередной звонок моего финансового …
15 июля, 12:55
Другое
Другое
Обратилась в Совкомбанк по вопросу открытия программы долгосрочных сбережений. Мне дали подробную консультацию, рассказали, как получить максимальную выгоду, рассказали о том, что это программа с господдержкой и полной защитой моих средств. Мне не оч…
2 июля, 10:18
Другое
Другое
Про карту "Халва" из рекламы по телевизору знают не только взрослые, но и дети.Прпвда мне чуть больше 18-ти лет и я не понаслышке знаю, что не все привилегии банка распространяются по отношению к студентам.
Идя в банк я не был уверен, что СОВКО…
24 июня, 21:50
Другое
Другое
22 июня текущего года общался по своему вопросу с менеджером Ан-ом А. Р. в офисе на Ленинградском проспекте.
Вопрос был решен компетентно и оперативно.
Получил ответы на все свои вопросы, очень доволен.
При возможности планирую обратиться в эту…
22 июня, 14:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет, имею карту Халва, вклады, онлайн- копилка, ПДС. Мне позвонили 6мая 2026 г. и подробно рассказали о продукте страхование жизни, я заинтересовалась, мне показалось это выгодно, и в ближайшее время я заклю…
14 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Я являюсь клиентом Совкомбанка несколько лет, держателем карты Халва, пользуюсь продуктами от совкомбанка: вкладами, онлайн копилкой, ДПС. Сотрудница банка позвонила и предложила страхование жизни, все подробно рассказала, я заинтересовалась, услов…
8 мая, 06:33
Другое
Оформление полиса
03.04.2026 оставила заявку на сайте страховой, связались в течение часа. Специалист Г-в Залим подробно понятно рассказал условия, все было понятно. Поэтому сразу решила оформить ПДС.
Залим направил документы и все время контролировал процесс офор…
3 апреля, 17:03
Другое
Оформление полиса
В октябре 2025 оформил полис НСЖ с кэшбэком. С этого начались мои накоплении. Программа рассчитана на 20 лет с ежегодным взносом, с ежегодным кэшбэком, с ежегодной страховкой жизни на всю сумму полиса (хоть я эту сумму ещё всю не внёс).
Страховой…
5 марта, 19:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Страховую выплату получила после 1 года, дожитие до очередной оплаты. Я даже не понимаю, самое главное год прошёл и я получила 25% от суммы моего взноса. Самое главное моя дисциплина работает. Сейчас медицина шагнула далеко, и можно прожить до 120 ле…
4 марта, 17:39
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Здравствуйте, уже неоднократно заключаю договор НСЖ с компанией Совкомбанк, работает менеджер П-ва Зульфия, и за это время только положительные отзывы и впечатления от компании и работы сотрудников.
Всегда на связи, все вопросы решаются по мере…
2 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
19 января я приехала в офис по адресу г. Петрозаводск, ул. Энгельса, д 10, чтобы мой агент Виктория помогла мне внести очередной платёж по моему полису накопительного страхования жизни.
Виктория рассказала какие сейчас есть программы накопительног…
26 февраля, 11:47
Другое
Оформление полиса
Хочу поделиться опытом общения с агентом и хочу оставить отзыв.
Мы ведь всегда любим когда нас обслуживают в полной мере, когда по простому, на человеческом языке объясняют как работает страховка, а самое важно , мне нужно было понять как работ…
22 февраля, 20:08
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
В конце мая 2025г подавал заявление на накопительное страхование жизни "гибкий курс' второй раз. С первого раза осталось приложение с личным кабинетом и закреплённый менеджер. Повторно подавать проще. У менеджера уже есть ваши данные, достаточно сооб…
21 февраля, 16:03
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
В офис страховой компании в Саранске пришла 19 сентября 2025 года.Накопительный полис решила открыть по рекомендации своего агента.Оформили быстро мне полис, в течении 30 минут. У меня уже есть страховые продукты, очень нравится обслуживание , ка…
18 февраля, 19:17
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Являюсь клиентом СК Совкомбанк страхование жизни г. Саранск более 3 лет. Есть свой финансовый консультант, который всегда на связи и помогает разобраться со всеми вопросами. В очередной раз решила обратиться к консультанту по продуктам накопительного…
18 февраля, 17:17
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Клиентом компании стала 23 января 2026 года.оформила полис НСЖ с Кэшбэком. Оформление в г Саранск,в офисе. Очень приятные сотрудники, теплая обстановка. Полис оформили в течение 30 минут. оплата по карте халва в рассрочку ,что очень удобно .Все быст…
16 февраля, 17:06
Отзыв проверен
Другое
Другое
Добрый день! В ноябре 2025 года я оформил полис накопительного страхования жизни «Гибкий курс» в компании «Совкомбанк Страхование жизни». Заявку подавал через сайт.
Со мной связалась страховой агент Смирнова Наталья. После обсуждения всех …
14 февраля, 10:23
Отзыв проверен
Другое
Пролонгация полиса
Здравствуйте, я клиент компании Совкомбанк Страхование Жизни с 2021 года и у меня 2 полиса накопительного страхования жизни и здоровья. В декабре 2025 года, Наталья сообщила,что компания предложила мне индексацию, так как приближалась годовщина пол…
13 февраля, 12:11
Отзыв проверен
Другое
Другое
Хотела оставить отзыв об оформлении в Совкомбанк Страховании программы ПДС. Мне предлагали открыть эту программу в других банках, но я клиентка Компании Совкомбанк Страхование с 2023 года, и пользуюсь многими программами и услугами этой страховой ком…
9 февраля, 13:15
Другое
Другое
Обратилась за консультацией к сотруднице Ольге из страховой компании «Совкомбанк Жизнь», меня интересовала процедура возврата средств по завершённой программе накопительного личного страхования. Ольга чётко изложила последовательность необходимых шаг…
4 февраля, 22:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
