Занижение стоимости ремонта! Затягивание сроков ремонта!

номер выплатной дела 0018971861

номер выплатного дела 0018971861

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адрес станции технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_55092". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: ФИО, адрес станции технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_55092". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Никаких изменений не произошло, всю информацию вам отправила!!! Сегодня звонили в СТО -там сказали вы часть деталей из списка по ремонту-вычеркнули?! Машина на СТО С 1марта 2022 года (30 марта будет 30-и дней, а машина так не отремонтирована)! Предоставьте хотя бы акт -какие детали вы сочли недостойными ремонта?!

Здравствуйте! 12.02.2022 получили документы и сначала предложили вам получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон. С предложенной суммой вы не согласились, поэтому мы рассмотрели документы и в установленный срок (20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней) приняли решение об организации ремонта. 25.02.2022 подготовили письменное уведомление о выдаче направления на станцию и передали на почту для отправки. Станция, на которую выдали направление, соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Для смены станции вы вправе обратиться с заявлением, в региональном центре урегулирования убытков можете ознакомиться со списком доступных автосервисов. Сейчас мы согласовываем стоимость ремонта с партнером. Уточним, что законодательно сроков для согласования не установлено. Постараемся управиться быстрее. После согласования партнер свяжется с вами. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

1.Вы сообщаете тут, что «…выплату -компания предложила - без оценки имущества!» Это враньё !  ‼️выплата компанией нам -была предложена после осмотра а/м -вашим экспертом-оценщиком спустя … дней!  👎⛔️И предложенная сумма -БЫЛА В ТРИ РАЗА МЕНЬШЕ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА!  Так ,что намеренное занижение в выплате -видимо ваш обычный ход действий!Либо  ваши эксперты оценщики не квалифицированные работники?!  2.СТО в которое вы отправили нас на ремонт- взяли машину на дефектовка ,а не ремонт!!!! ссылаясь, что пока вы РОССГОСТРАХ -не оплатите расчётыили хотяб их не одобрите (никто не будет подписывать документы ,что машина взята в ремонт! ОЧЕНЬ ХИТРАЯ СХЕМА ГОСПОДА!👍 Из чего следует, что именно вы тянете время и совершенно не заинтересованы в скорейшем решение вопросов своих потребителей! 3.Согласование суммы ремонта -по срокам-в законе, конечно же не прописано!  Однако в законе ,есть некоторые пояснения, но вот в чем вопрос?! Почему потребитель требует от вас ,а не получает,спокойно ,то,что положено по закону?!  Я по закону ,через 30- дней обязана получить машину,а вместо этого получаю геморой и трачу время, и пытаюсь добиться ремонта машины!  Очень надеюсь, что данное сообщение поможет вам постараться управиться быстрее(настойчивее общаться с партнёрами ),работать мотивированнее и наконец то проявить заботу о нас  ,как вы указали в конце вашего обращения!

Добрый день, спасибо за быстрое предоставление актов осмотра а/м (по заявлению владельца)! Ремонт а/м ,к сожалению ещё не начат😭! По актам -детали ,которые не предоставлены на осмотр - были разбиты при ДТП и рассыпаны по КАД.  Я не знала,что чтобы их мне восстановили по ОСАГО(надо подмести и предоставить в страховую! Давайте как то решим этот вопрос-у меня есть видео ДТП(где видно разбитые элементы и остатки от аварии на КАД! К тому же ,до аварии -прежде чем сделать страховку-ежегодно проводили тех. осмотр машины,неужели мне бы его дали ,если бы у машины отсутствовали -детали,которые вы указали ,как не предоставленные на осмотр. Заранее спасибо,все ещё надеюсь и жду ремонта а/м!

номер выплатного дела 0018971861 собственник Ф-ОВ С.А.  Машина передана в СТО Автор + Линия ТОг. Санкт - Петребург, Калининский район, ул. Минеральная д. 13, лит. ОПн - вс: 9:00 - 21:00 ***@mail.ru  Дтп произошло в [b]декабре[/b] [b]2021г.[/b]! Сегодня [b]апрель[/b] [b]2022г. [/b][i]❗️❓к сожалению авто до сих пор не отремонтировано, на работу 5 месяцев добираюсь на 3-х видах транспорта . Месяц потрачен- на получение справки в ГБДД. 4-ре месяца решаем  вопрос в страховой !(учитывая время подачи документов и отремонтированной машины ещё не видно 😭!) [/i] 🕊[b][u][i]выплата[/i][/u][/b] компанией нам -была предложена[b][i] [u]после осмотра а/м -экспертом страховой компании [/u][/i][/b]оценщиком   предложенная сумма -БЫЛА[b][u][i] В ТРИ РАЗА МЕНЬШЕ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА! [/i][/u][/b] ❗️вынуждены были согласиться на ремонт✍️По направлению от страховой направлены на ремонт! [b]🤝1)[/b][u] [/u]Написали заявление -о просьбе рассмотреть и включить в список по ремонту -вычеркнутые  решетки радиатора и противотуманный фары (не предоставленные на осмотр по причине того ,что дтп произошло на КАД ,где данные детали разбросало и раскрошило по дороге!). К заявлению прикреплены фото фиксация ДТП -на которых видны данные части на месте аварии .  [u]*[/u]Ответ пока не получили. 🤝2)Позвонили на СТО и раз согласование в сумме-почти по всем деталям страховая прислала на станцию СТО. Решили поторопить СТО и предложили приехать и на бумаге зафиксировать приём машины в ремонт! До этого ,к сожалению СТО АВТОР+ в виду долгих согласований сообщили, что вначале возьмут только на диагностику! Ремонт начнётся после того ,как сумму одобрят!  И вот звонит работник СТО и сообщает, что не смогут начать ремонт! И приезжать к ним ,чтоб зафиксировать начало ремонта не надо!!!! Своё письмо об отказе в ремонте они вышлют с дня на день-в страховую РОСГОССТРАХ! На этом все-никто ничего не знает! Оператор на линии поддержки отсылает в офис(опять ,что то писать!?) СТО -тоже молчит. Машина стоит на задворках СТО -в неблагоприятных условиях. А я кроме работы на общественном транспорте ,должна ехать -как на работу в главный офис по очереди с мужем, отпрашиваясь с работы и  пытаться добиться ремонта- от страховой, который положен по закону(в ограниченные сроки). 3)МАШИНА не на ходу (эвакуатор стоил денег). Если ,то СТО -на которое вы же отправили отказывает в ремонте -объясните ,что вы предлагаете ? ! Дайте уже денежном эквиваленте -адекватную сумму или отремонтируйте авто! Или данная страховка лишь фикция или обман ?!

[quote][b]user-72337610494[/b] пишет:номер выплатного дела 0018971861 собственник Ф-ОВ С.А.  Машина передана в СТО Автор + Линия ТОг. Санкт - Петребург, Калининский район, ул. Минеральная д. 13, лит. ОПн - вс: 9:00 - 21:00 ***@mail.ru  Дтп произошло в [b]декабре[/b] [b]2021г.[/b]! Сегодня [b]апрель[/b] [b]2022г. [/b][i]❗️❓к сожалению авто до сих пор не отремонтировано, на работу 5 месяцев добираюсь на 3-х видах транспорта . Месяц потрачен- на получение справки в ГБДД. 4-ре месяца решаем  вопрос в страховой !(учитывая время подачи документов и отремонтированной машины ещё не видно 😭!) [/i] 🕊[b][u][i]выплата[/i][/u][/b] компанией нам -была предложена[b][i] [u]после осмотра а/м -экспертом страховой компании [/u][/i][/b]оценщиком   предложенная сумма -БЫЛА[b][u][i] В ТРИ РАЗА МЕНЬШЕ РЕАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА! [/i][/u][/b] ❗️вынуждены были согласиться на ремонт✍️По направлению от страховой направлены на ремонт! [b]🤝1)[/b][u] [/u]Написали заявление -о просьбе рассмотреть и включить в список по ремонту -вычеркнутые  решетки радиатора и противотуманный фары (не предоставленные на осмотр по причине того ,что дтп произошло на КАД ,где данные детали разбросало и раскрошило по дороге!). К заявлению прикреплены фото фиксация ДТП -на которых видны данные части на месте аварии .  [u]*[/u]Ответ пока не получили. 🤝2)Позвонили на СТО и раз согласование в сумме-почти по всем деталям страховая прислала на станцию СТО. Решили поторопить СТО и предложили приехать и на бумаге зафиксировать приём машины в ремонт! До этого ,к сожалению СТО АВТОР+ в виду долгих согласований сообщили, что вначале возьмут только на диагностику! Ремонт начнётся после того ,как сумму одобрят!  И вот звонит работник СТО и сообщает, что не смогут начать ремонт! И приезжать к ним ,чтоб зафиксировать начало ремонта не надо!!!! Своё письмо об отказе в ремонте они вышлют с дня на день-в страховую РОСГОССТРАХ! На этом все-никто ничего не знает! Оператор на линии поддержки отсылает в офис(опять ,что то писать!?) СТО -тоже молчит. Машина стоит на задворках СТО -в неблагоприятных условиях. А я кроме работы на общественном транспорте ,должна ехать -как на работу в главный офис по очереди с мужем, отпрашиваясь с работы и  пытаться добиться ремонта- от страховой, который положен по закону(в ограниченные сроки). 3)МАШИНА не на ходу (эвакуатор стоил денег). Если ,то СТО -на которое вы же отправили отказывает в ремонте -объясните ,что вы предлагаете ? ! Дайте уже денежном эквиваленте -адекватную сумму или отремонтируйте авто! Или данная страховка лишь фикция или обман ?![/quote] Здравствуйте! Нам нужно время, чтобы разобраться в ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7610494]user-72337610494[/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=7610494]user-72337610494[/url] , мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста,не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote] Прошу прощения, я размещала комментарии под данным обращением ,также ранее отмечала,что проблема ещё не решена  ,но ответов все не поступало и не поступало.  В итоге решила напомнить в новом посте о не решённой проблеме! На данный момент либо благодаря данным постам, либо работе вашего сайта, либо сострадательности- сотрудников страховой! Подписан документ о денежном возмещении -сумма более менее приемлемая-обещали в течении 10-им дней перечислить! После получения выплаты зайду на сайт и укажу (в двух постах),что проблема решена!Заранее спасибо за понимание и сотрудничество!