Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Тверь (Тверская область)
24 марта, 10:14
Не могу добиться, чтобы забрали автомобиль на ремонт по стаховому случаю
Полное разочарование в этом страховщике. 12-01-22 произошло ДТП, в котором я признан потерпевшей стороной.
Первое разочарование Пришлось две недели ждать (27 января) приема в офисе страховщика для осмотра авто.
Второе разочарование Накануне этой даты пришло смс, цитирую дословно: "У нашего партнера изменился график. Подробности по тел. 0530". Не придал этому сообщению значения - какая мне разница, что у какого-то партнера изменился график работы, у меня -то назначен прием на конкретное время. Когда приехал на прием, узнал, что смысл этого СМС в том, что мне перенесли часы приема (хорошо не дату)
Почему такая путанная формулировка в СМС?
Третье разочарование При оформлении документов мне предложили выбрать из списка СТОА, где буду ремонтироваться. 8 февраля получил смс с приглашением на осмотр на на совершенно другую СТОА, которой даже не было в списке.
Вопрос, почему я об этом узнал, только сейчас. 11 февраля показал машину в автосервисе, пообещали пригласить на ремонт примерно через неделю- две. 12 февраля пришло письмо, где было приглашение еще на одну СТОА. Позвонил в этот автосервис, оказалось что они (сервис, на который я приезжал 11 февраля) как то связаны с собой. Постоянно получаю информацию, смысл которой надо перепроверять.
Окончательное разочарование 14 марта зашел на сайт страховщика и проверил статус своего дела. Оказывается моя машина уже находится на ремонте. Странно, а она у меня в гараже стоит. Позвонил в автосервис, там сказали, что ремонт согласован и меня пригласят до конца недели. Обманули. Позвонил через неделю на ГЛ Росгосстраха. Там сказали, что идет согласование ремонта. Сроков не назвали. Попросил уточнить и перезвонить мне. Отказались, вам надо, вы и звоните. Будет информация, мы вам скажем.
Сегодня зашел на сайт снова. Статус дела изменился: Производим согласование счетов со СТОА. Плановая дата не определена.
Итог: идет уже третий месяц с момента ДТП, и когда будет произведен ремонт не понятно. Сделал запрос на сайте Росгосстраха. Обращение зарегистрировали, сроки получения ответа 1 месяц - без комментариев.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах24.03.2022 10:37Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номер убытка, ФИО, адрес и наименование станции технического обслуживания на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_55965". Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга30.03.2022 20:43Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 11.04.2022 Спасибо за дополнение.- Автор отзыва31.03.2022 08:31Запрос был, на этой неделе получил приглашение на ремонт авто. Завтра день Х
- Автор отзыва01.04.2022 14:01Проблемы не закончились. В итоге мы сегодня пригнали машину в автосервис по приглашению представителя автосервиса (был звонок 28 марта). Приехали к 10 ч. Сервис был закрыт, за час ожидания он так и не открылся. Все попытки дозвонится провалились. Соседи по боксу сказали, что это нормальная ситуация. Постоянно приезжают люди на ремонт и ищут представителей автосервиса. Если это регулярно происходит, встает вопрос к представителям Росгосстраха: " Вам самим то не стрёмно иметь дело с такими партнерами как СТОА С-в А.А. ИП (Тверь С******с), которые находятся в Твери?" Наша машина на ремонт так и не попала. Складывается впечатление, что нас склоняют отказаться от ремонта в пользу выплаты.
Росгосстрах08.04.2022 13:21Здравствуйте! Для записи на подачу документов всегда предлагаем ближайшую доступную дату. Эта дата зависит от загруженности. В процессе согласования выяснилось, что партнер не сможет отремонтировать поврежденное ТС в связи с невозможностью поставки запчастей и отсутствия возможности выполнить ремонт в установленных законом сроки. Простите за ситуацию! Решение по делу пересмотрели, уже составили страховой акт и отправили на оплату. О поступлении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»- Автор отзыва08.04.2022 13:48Вы когда ответ сочиняете, согласовывайте его со всеми вашими представителями. Мне даже забавно наблюдать, как вы будете выкручиваться. Прокомментируйте мне следующие факты. Вы только что утверждали, что у партнера нет запчастей. 1 апреля мы просили сменить нам СТОА, в котором будет проходить ремонт. Однако, сотрудник в тверском офисе сказал нам, что запчасти уже заказаны, поэтому вы не можете отказаться от услуг текущего партнера. Так были запчасти или нет? И второй вопрос. Я давал свое согласие на ремонт в автосервисе "Автомобиль" - вы сами мне его предложили. Так вот отправьте меня на ремонт именно туда. А то как то странно у вас получается. "Партнера сменить не можете, запчасти уже заказаны, а вот отказаться от ремонта в пользу денежного возмещения - это пожалуйста" - именно так нам объяснили в тверском офисе Росгосстраха. Жду ваш ответ - здесь вы почему-то быстрее отвечаете, чем на своем сайте. Видимо, все таки как то дорожите своей репутацией. Я не откажусь от ремонта, как бы вы меня не склоняли. Машина на ходу, я могу потерпеть, пока вы поймете, что дешевле отремонтировать мою машину. Но имейте ввиду, я готов уже идти в суд.
- Автор отзыва12.04.2022 17:21[b]Очередной этап развития событий. Страховая аннулировала направление на ремонт, о чем уведомила нас по электронной почте с формулировкой: [/b] При этом, рассмотрев материалы по результатам осмотра и дефектовки автомобиля, поступившие с указанной СТОА, ПАО СК «Росгосстрах» пересмотрело ранее принятое решение по причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на данной СТОА, а также на иных СТОА, с которыми у ПАО СК «Росгосстрах» заключены договоры на организацию восстановительного ремонта. Информируем Вас о выплате страхового возмещения в денежной форме, ПАО СК «Росгосстрах» приняло решение произвести выплату страхового возмещения потерпевшему, в рамках действующего законодательства. [b]По факту необходимо было произвести замену заднего бампера с его покраской - не ахти какой ремонт, который отказались выполнить. [/b] Делайте вывод господа.
- Росгосстрах27.04.2022 10:25Здравствуйте! Дело в том, что были проблем с поставкой бампера. Два поставщика отказались от поставки, партнер заказал запчасть у другого поставщика, но поступил некачественный бампер. В момент вашего обращения в офис станция ожидал запчасть по заказу, сотрудник корректно предоставил вам информацию. В связи с невозможностью ремонта, мы осуществили выплату деньгами. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны. 20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатили пос…
4 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис ОСАГО через приложение Банки.ру (выбрали компанию «Росгосстрах»). Нужно было застраховать автомобиль после покупки, искали лучшую цену без навязанных допов. Все взаимодействие проходило удаленно — в мобильном приложении Банки.ру и на …
25 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Когда оформляешь полис онлайн, почти всегда появляются какие-нибудь вопросы — и тут здорово выручает поддержка «Росгосстраха». Расскажу, как я с ней взаимодействовала, — может, кому-то пригодится.
Я пользовалась двумя способами связи, и у каждого ес…
24 августа, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
4.06.26 оформлял осано. Не первый раз оформляю с кешбеком, последний раз на новую машину, получается очень выгодно и по сравнению с другими компаниями существенно дешевле. Так то по сути полис вообще не нужен, много лет плачу непонятно за что, ни раз…
22 августа, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
начале августа 2026 года я попала в небольшое ДТП в Москве (столкновение во дворе). Оформил европротокол, затем через мобильное приложение Росгосстраха подал заявление на возмещение. Уже на следующий день со мной связался менеджер Анна С-ва – она под…
20 августа, 16:26
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
