Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
, Москва
17 мая, 17:49
Издевательство над клиентами, четвёртый месяц не можем добиться выплат от страховой, гоняют по кругу и никак не решают вопрос!
У меня оформлен полис страхования квартиры. 31.01.22 у нас потекла крыша
1. позвонили на 900, выслали список документов (реквизиты, паспорт, тех паспорт, акт от жкх и фото), загрузили все через приложение
2. 10.02.22 запросили договор соц найма, так как квартира не приватизирована, данного договора у нас нет, так как раньше его не выдавали. Сказали, что можно вместо договора предоставить выписку из домовой книги или из лицевого счёта - предоставили выписку из домовой книги
3. Выписки из домой книги стало недостаточно и попросили добавить выписку из лицевого счёт- так же приложили через приложение и отправили на почту
4. Попросили прислать письменное пояснение с тем, почему нет договора соц найма- отправили на почту
5. В конце марта снова просят договор соцнайма, звоним на 900, говорим что его нет, нам опять озвучивают про выписки и просят выслать на почту, второй раз отправляем на почту
6. И дальше начинается замкнутый круг, отправляем на почту, через две недели приходит ответ с запросом на договор соц найма, звоним на 900, они сново отправляют на почту, две недели, 900, почта и так уже больше трёх месяцев
Страхуем два года, а как дело дошло до выплат начинают как овец в загоне гонять, просьба разобраться в данной ситуации и принято меры, так как чистой воды издевательство над клиентами, никаких концов не найти. Значит будем писать отзывы и ждать, когда наконец то займутся нашим случаем
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование17.05.2022 18:05Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности и документы, которые мне смогут помочь. В теме письма укажите "59507 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер- 17.05.2022 18:37[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности и документы, которые мне смогут помочь. В теме письма укажите "59507 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мои мед документы оригинал лежат, в сберстраховании, я написал жалобу сегодня, что мне их вернули обратно, потому то что отказали в выплате мне, и я буду обращаться в суд
- Автор отзыва17.05.2022 23:32[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности и документы, которые мне смогут помочь. В теме письма укажите "59507 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила
СберСтрахование18.05.2022 02:43[quote][b]user-30218099920[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности и документы, которые мне смогут помочь. В теме письма укажите "59507 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила[/quote] Благодарю, письмо получила. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва24.05.2022 15:56[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-30218099920[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности и документы, которые мне смогут помочь. В теме письма укажите "59507 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила[/quote] Благодарю, письмо получила. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Какие сроки рассмотрения?
Администратор Народного рейтинга24.05.2022 15:56Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.- 31.05.2022 20:05[quote][b]user-30218099920[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-30218099920[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я готова проверить ситуацию. Напишите мне, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения клиента, контактный телефон и другие подробности и документы, которые мне смогут помочь. В теме письма укажите "59507 Банки.ру" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправила[/quote] Благодарю, письмо получила. Вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Какие сроки рассмотрения?[/quote] Добрый день! Увы, точных сроков сказать не могу. Держу вопрос на контроле. Как появится информация, сразу же напишу. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование22.06.2022 15:06Здравствуйте! Всё проверила. По результатам рассмотрения вашего заявления страховая компания выплатила страховое возмещение. Сумма уже зачислена на вашу карту. Чтобы уточнить информацию по вопросам страхования, можно позвонить по номеру: 900; +7 (495) 500-55-50. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было быстро застраховать новый построенный дом. Спасло только Сбер страхование. Наши через сервис Дом клик. Оперативно, дистанционно, без всяких подводных камней. Ценник тоже демократичный. Очень удобно. Никаких заморочек! В следующем году буду…
22 сентября, 10:15
Страхование имущества
Пролонгация полиса
У меня есть квартира, которую сдаю, и естественно беспокоюсь за ее состояние и возможные проблемы, поэтому оформила страховку. В Сбербанк обратилась, потому что давно являлась его клиентом. В первый раз страховку оформляла в офисе, потом перешла на п…
22 сентября, 09:00
Страхование имущества
Страховой случай
Работаю вахтовым методом, 3 месяца там, неделю дома. В очередной приезд обнаружил: на стенах и потолке в кухне-гостиной круги, на полу вода. Пошел к соседу разбираться в чем дело. Оказалось, квартира принадлежит флипперу (человек скупает квартиры, де…
22 сентября, 08:54
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла на сайте https://sberbankins.ru/ страховой полис "Защита на любой случай" на дом. Настроила распределение страховых сумм по своему желанию. В итоге оформился полис совершенно на другие суммы. Например, мебель застраховалась на милли…
21 сентября, 15:58
Страхование имущества
Страховой случай
Оформлял страхование имущества 18.09.26 в Сбербанке в Уфе. Всё прошло быстро, удобно и без проблем. Больше всего понравилось качественное обслуживание: сотрудники компетентные, вежливые, детально ответили на все вопросы и помогли с оформлением. Отлич…
21 сентября, 11:14
Страхование имущества
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу подробно рассказать о своём опыте взаимодействия со СберСтрахованием — и он получился на удивление спокойным и даже приятным, хотя к страховкам я всегда относился с долей скепсиса. Всё началось с того, что мне пон…
20 сентября, 17:12
2 услуги
Оформление полиса
Благодарю компанию Сбер страхование 🤝 за отличное и выгодное предложение по страхованию недвижимости, а также моего здоровья от различных заболеваний и травм( там же предусмотрена и защита от укусов клеща!)Поскольку я проживаю в городе Курск, который…
19 сентября, 10:20
Страхование имущества
Другое
В начале июня 2024 года у меня произошёл страховой случай по полису страхования имущества: из‑за протечки трубы в квартире пострадала отделка кухни. Я сразу же зафиксировала повреждения на фото и 5 июня 2024 года подала обращение через сайт СберСтрах…
19 сентября, 10:06
Страхование имущества
Другое
Обращалась в чат банка 16 сентября 2026 года для уточнения условий договора по страховому полису «Защита дома», которую я оформляла в 2023 году. Меня интересовал вопрос про продление страховки. Каждый год она у меня продлевается по той цене, которая …
17 сентября, 23:58
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Всем добрый день! 30.04 обратился в страховую компанию за пролонгацией полиса дополнительного страхования от ДТП с водителем без ОСАГО. Полис оформил успешно, в приложении банка буквально за 5 минут, оплата тоже прошла моментально удобно, что можно о…
17 сентября, 16:42
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
25 августа 2026 года в 12:30 мне, как законопослушному гражданину, необходимо было обратиться в свою страховую компанию, где имеется действующий договор на страхование имущества, точнее- жилого дома. Причина обращения- изменение места регистрации. Оч…
17 сентября, 15:41
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформлял полис «Защита экрана» в Сбербанк Страхование. Хотел застраховать дисплей смартфона — телефон недавно купил, а заменить экран стоит дорого, так что решил заранее подстраховаться. Раньше такие полисы не оформлял, поэтому переживал, что условия…
16 сентября, 17:03
Страхование имущества
Другое
12 сентября 2026 года около 14:20 я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы проконсультироваться по поводу страхования квартиры перед сдачей её в долгосрочную аренду. Меня интересовало, покрывает ли базовый полис защиты имущества риски затоп…
15 сентября, 17:17
3 услуги
Страховой случай
Много лет оформляю страховки имущества+себя и мужа от несчастного случая. Максимум удобства сайта, минимум документов и моментальное рассмотрение заявления. Суммы тоже достаточно большие. 08 сентября мой муж поранил палец. Диагоноз: открытый пере…
15 сентября, 11:10
Страхование имущества
Оформление полиса
О страховании квартиры я задумалась где-то полгода назад,но однажды ночью разразилась страшная гроза,а следующей ночью взрывались беспилотники,и утром следующего дня,зайдя в сбербанк онлайн,я оформила страховку "Защита квартиры".Быстро,удобно…
15 сентября, 08:57
Страхование имущества
Оформление полиса
Защита на любой случай
В нынешних условиях особо актуальна защита своей недвижимости, в т. Ч. От угроз последствий падения БПЛА. Воспользовался страховкой «Защита на любой случай». От Сберстрахования. Теперь стал намного спокоен. Рекомендую!
Оформить…
14 сентября, 22:46
Страхование имущества
Оформление полиса
Нужно было застраховать квартиру и решил сделать это в родном "Сберстраховании", в котором я страхую все свои риски, в особенности имущество, за что получаю всегда выгодную стоимость полиса. В этот раз купил полис "Защита на любой случай&…
14 сентября, 17:50
Страхование имущества
Страховой случай
Оформила полис 0007SB56068**62 ЗЛС имущество + защита от травм в мобильном приложении с выгодной скидкой в день рождения Сбера. В ванной сорвало смеситель, хорошо, что никого не затопили, тк были дома.
Собрала минимальный пакет документов, тк ущ…
13 сентября, 19:34
Страхование имущества
Страховой случай
Спасибо огромное Сбер страхование я позвонил объяснил ситуацию и мне помогли быстро12.09.26год.......................... Вот поэтому надо использовать сбер страхование иииииии пошли у меня дела в гору СПАСИБО ОГРОМНОЕ СБЕРБАНКУ.
…
13 сентября, 01:43
2 услуги
Страховой случай
Имеется страховой полис страхования питомца, во время его действия коту диагностировали мочекаменную болезнь, покрываемую полисом. Также в полисе сказано, что в покрытие входят диагностика. При заявке о страховом случае сделали вид, что болезни нет, …
12 сентября, 14:09
3 услуги
Оформление полиса
Оформил пакет страховых услуг, удобно что можно это сделать прямо через сбербанк онлайн,в приложении всё подробно расписано, так что сам настроил что и насколько застраховать, мне лично понравилось что можно сразу и квартиру и мебель и себя застрахов…
12 сентября, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СберСтрахования, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 15:57, оператор представилась Анной. Я задал вопросы по своей квартире площадью 30 кв.м с балконом 6 кв.м: какие риски можн…
12 сентября, 11:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли полис страхования прямо на сделке по ипотеке в Сбере — всё прошло максимально быстро и удобно. Не пришлось тратить время заранее, куда-то ехать или отдельно отвозить полис в банк. Сотрудники сработали профессионально, помогли разобраться со…
11 сентября, 23:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила полис-конструктор "Защита налюбойслучай". Понравилось, что можно настроить сразу несколько разделов страхования под свои интересы и под приемлемую стоимость. Подключила страхование квартиры, финансов и здоровья.
Оформляла в офис…
11 сентября, 21:03
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
«Оформлял в Сбербанк Страхование не один полис : ОСАГО ,имущества и финансов. Остался очень доволен сервисом. Само оформление заняло буквально 5 минут, всё интуитивно понятно и просто. Отдельно порадовала цена — она вполне приемлемая, я сравнивал с …
11 сентября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
