Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗКаско
Проблема решена
, Москва
26 мая, 14:00
Отвратительное отношение к клиентам
Разбилось заднее стекло. Обратился по КАСКО. После осмотра и принятия заявления 28.03.22, где я указал СТО - НЕ дилера, ждал как по договору 30 рабочих дней. После чего получил 16.05.22 направление к дилеру. Дилер записал на осмотр на 01.07.22 уведомив по телефону, что ФольксвагенГрупп стёкла сейчас не поставляет и меня поставят в очередь от пол года до бесконечности. На моё заявление, поменять СТО, АО СОГАЗ отвечает, что раз отказа нет, менять СТО не будут.
А у меня уже два месяца машина без стекла, и я не могу возить ребёнка в школу. Отвечает колл-центр, специалисты всё время заняты. Ужасная контора, больше там даже осаго не куплю.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ27.05.2022 15:51Уважаемый user-21087238452! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа.- Автор отзыва27.05.2022 16:25После четвёртого заявления на смену СТО и Написания данного отзыва меня направили к неофициальному дилеру(куда я и просил), жду согласования цены.
- Автор отзыва02.06.2022 18:03По телефону можно позвонить только на горячую линию, которая не может предоставить нужную информацию. Пытаются соединить со специалистами (может просто делают вид) но не могут, типо специалисты всё время заняты. Предлагают оставить заявку и специалисты ответят по электронной почте в течение 3 дней. По электронной почте приходит информация такая же как в личном кабинете: «Ожидается предоставление запрошенной информации». От кого? кому? не понятно. СОГАЗ не хочет общаться с клиентами когда дело касается страхового случая. Только когда надо получить деньги за полис.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай (ДТП) с установленным виновником. Решил, что обратившись по полису КАСКО быстрее отремонтирую автомобиль, чем по ОСАГО. Зря я так подумал - с момента загрузки всех фотографий и документов из ГИБДД прошло уже больше месяца, …
21 сентября, 16:30
Каско
Внесение изменений в полис
Продал автомобиль 16 апреля 2026 года. КАСКО было оплачено сразу на год, а до окончания договора оставалось еще несколько месяцев. Поэтому после продажи решил узнать, можно ли расторгнуть полис и вернуть часть страховой премии. 17 апреля позвонил в С…
21 сентября, 15:06
Каско
Страховой случай
Увидела на машине длинную царапину с пассажирской стороны во все крыло. Машина ночью стояла около дома. Кто ее задел, я не видела, ни ответа ни привета от виновника не было. 16 июля обратилась в страховую компанию СОГАЗ по телефону, рассказала о ситу…
21 сентября, 09:54
Каско
Внесение изменений в полис
В середине июня получила новые государственные номера на автомобиль. Не знала, насколько срочно их нужно менять в КАСКО, поэтому 23 июня позвонила на горячую линию СОГАЗ чтоб спросить. Сотрудник сказал лучше это дело оформить сразу , проверил мой дог…
21 сентября, 09:48
Каско
Страховой случай
Сегодня, 20 сентября 2024 года, хочу поделиться своим опытом со страховой компанией СОГАЗ. У меня оформлен полис КАСКО, и недавно пришлось впервые столкнуться со страховым случаем — на парковке кто‑то зацепил мою машину: осталась вмятина на крыле и ц…
20 сентября, 17:33
2 услуги
Другое
Никакой обратной связи. 03 августа направила по почте заявление о возмещении франшизы. 04 августа мое обращение зарегистрировали. Сегодня 19 сентября. Никакой обратной связи. Дозвониться невозможно. На все повторные обращения по почте - только номер,…
19 сентября, 19:24
Каско
Страховой случай
Обратился по Каско, долго принимали решение по урегулированию, все еще не могут направить на СТО, на ремонт лобового стекла . Обращался 05.08.2026.
Уже 19.09.2026. Татарстан.Ответа нет.
На данный момент оставляют негативное впечатление. На звонки не…
19 сентября, 18:09
Каско
Страховой случай
12.07 .2026 был страховой случай по каско, обратился через сайт-Хуже конторы я не встречал, вместо диллеров отправляют абы куда, а на жалобы сплошные отписки! Никому не советую связываться с этой конторкой!
Первый и последний раз страхуюсь в этом ме…
19 сентября, 17:39
Каско
Страховой случай
Отвратительное отношение к клиентам, у меня произошел страховой случай 3 августа 2026 года, сейчас 18 сентября 2026 года и до сих пор нет ответа на заявление по страховому случаю, во первых они его рассмотрели 20 августа и написали, что через 15 рабо…
19 сентября, 02:44
Каско
Оформление полиса
После оформления КАСКО заметила, что в VIN автомобиля одна цифра указана неправильно. Обнаружила это 10 августа, когда решила еще раз проверить документы. Позвонила на горячую линию СОГАЗ и объяснила ситуацию. Сотрудник попросил назвать номер полиса,…
18 сентября, 21:34
Каско
Оформление полиса
После рождения ребенка стало понятно, что одной с поездками тяжело. Иногда нужно в поликлинику, иногда просто съездить по делам, поэтому решили добавить в страховку мою маму, чтобы она тоже могла пользоваться машиной. 13 августа позвонила в СОГАЗ и с…
18 сентября, 15:22
Каско
Оформление полиса
В начале августа 2026 года решила добавить супруга в действующий полис КАСКО. Раньше я отвозила его на работу, но теперь у него поменялся график работы и стало удобнее пользоваться одной машиной по очереди. 5 августа спросила в страховой по телефону,…
18 сентября, 11:28
Каско
Страховой случай
В конце июля сама себе устроила страховой случай. Парковалась вечером во дворе, не заметила высокий бордюр и заехала на него передней частью машины. В итоге снизу повредился бампер, плюс появилась трещина на пластике. На утро следующего дня 27.07.202…
18 сентября, 11:23
Каско
Страховой случай
Обращение по КАСКО в г. Кемерово. Заявление о возмещении подано через сайт 27.07.2026.рассматривается до сих пор (18.09.2026). Результатов нет, одни отговорки. "Ждите, мы изучаем документы". При повреждении 1 элемента (стекло) что можно изуч…
18 сентября, 06:09
Каско
Страховой случай
Хочу рассказать всем людям, которые хотели бы оформить страховку в компании СОГАЗ. Не делайте этого!!! Произошел со мной не приятный инцидент. Уезжал срочно с дачи домой, шел сильный дождь, было уже довольно темно (12 часов ночи). Дорога на дачах сам…
18 сентября, 04:51
Каско
Страховой случай
Прошло больше 30 дней (рабочих) с момента обращения в страховую, о заявленном страховом случае КАСКО Пожар (полный тотал). По регламенту страховой СОГАЗ в течении 5 рабочих дней должен быть назначен сотрудник для выезда осмотра техники. Сотрудник не …
17 сентября, 18:17
Каско
Оформление полиса
В июне 2026 года поменял паспорт, соответственно данные в действующем полисе КАСКО уже не совпадали. Позвонил на горячую линию СОГАЗ 18 июня. Сотрудница проверила мой полис и сказала, что для внесения новых паспортных данных нужно направить скан ново…
17 сентября, 13:35
Каско
Страховой случай
Попала в неприятную ситуацию 12 апреля 2026 года. Ехала по своей полосе, машина справа начала перестраиваться и задела мне переднее крыло и дверь. Я остановилась, а второй водитель сначала тоже притормозил, потом просто уехал. Вызвала сотрудников ГИБ…
17 сентября, 13:21
Каско
Страховой случай
Обнаружил трещину на стекле водительской двери после ночной стоянки во дворе 04.08.2026.Как именно она появилась, не знаю,внешних повреждений на кузове не было. Позвонил в СОГАЗ, менеджер сказал,что можно заявить замену стекла по КАСКО без установлен…
17 сентября, 12:41
Каско
Страховой случай
Оставила машину возле супермаркета буквально на полчаса. Когда вернулась, увидела глубокую царапину на задней двери и небольшую вмятину. Кто это сделал, я не видела. Связалась с менеджером СОГАЗ сразу как обнаружила 15.07.2026, он помог мне оформить …
17 сентября, 12:19
Каско
Оформление полиса
24 августа купил подержанный автомобиль, соответственно нужно было оформить КАСКО. До этого сравнивал несколько вариантов, по условиям остановился на СОГАЗ. В офисе специалист проверил документы на машину, уточнил список водителей и подробно рассказа…
17 сентября, 00:10
2 услуги
Оформление полиса
Оформление каско и осаго. Страховой случай. Каско оформление долго. Осаго оформил быстро, потому что через сайт банки.ру.. Страховой случай произошёл с моей девушкой, так как она была за рулём. Возмещение ущерба мы получили по полис каско. В офисе ст…
16 сентября, 14:47
Каско
Страховой случай
25.08. направила в СОГАЗ заявление о страховом случае по полису КАСКО.
02.09. пришло уведомление на электронную почту: «Письмо с контактной информацией СТОА направлено в СМС и на электронную почту».
Никаких писем и СМС не было.
08.09 оставила обра…
16 сентября, 13:52
Каско
Страховой случай
28 мая после сильного дождя ехала по загородной дороге, на повороте автомобиль занесло и я задела дорожное ограждение. Других машин а аварии не было. Пострадали переднее крыло , дверь и нижняя часть бампера. В СОГАЗе по телефону менеджер описала пред…
16 сентября, 11:03
Каско
Оформление полиса
14 августа начала искать варианты КАСКО, потому что хотела застраховать автомобиль после покупки. Смотрела предложения нескольких компаний, сравнивала условия и стоимость. В итоге остановилась на СОГАЗ и решила оформить полис онлайн, чтобы не тратить…
16 сентября, 10:28
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
